今天小编分享的汽车经验:蔚来拒绝向“小牛说车”出售车辆,愿意赔付双倍定金,欢迎阅读。
蔚来和 " 小牛说车 " 之间的矛盾进一步激化。
8 月 4 日,汽车博主 " 小牛说车 " 在社交平台上发布视频称,他已经将蔚来告上法庭,原因是他全款购买全新 ES6,钱已到账但交付时蔚来却已各种理由推脱拒绝交车。
据该博主透露,其于 7 月 4 日缴纳定金,7 月 12 日缴纳补齐全款,销售通知两天后便可提车。然而,当该博主前往交付中心提车时却被以 " 车子脏 "、" 未充电 " 等理由,让其第二天再来提车,而第二天仍然未能成功提车,交付中心的工作人员也很直接说道:" 接到蔚来总部的通知,拒绝向你交付车辆 "。该博主对此提出质疑,全新 ES6 是在销售人员推荐下决定购买的,付款开具完发票后本应顺利交车,但却以各种理由推脱拒绝交付,该博主认为 " 受到蔚来的无理歧视 "。
8 月 5 日,蔚来法务部作出回应,态度明确且坚定,拒绝向该博主交付车辆,并于解约当天退还全部款项、支付協定内涉及的双倍车辆定金。不过," 小牛说车 " 随后发视频回应称,自己并未收到蔚来退还的定金。
原来,蔚来与 " 小牛说车 " 的矛盾已久。
今年 5 月," 小牛说车 " 在社交媒体上公开批评蔚来,并罗列出蔚来 " 五大罪状 ",包括 1、在换电这条死路上一路狂奔;2、对投资人和合肥不负责任;3、用旧电池换新电池坑害车主;4、价格虚高谎称高端;5、广告夸大宣传。其中,特别针对蔚来换电," 小牛说车 " 多次公开发布视频指责,认为换电路线是烧钱的无底洞,迟早会将蔚来拖死。
针对此事,蔚来董事长李斌公开回应称," 污蔑、抹黑蔚来用户,突破了我们的底线,一定会斗争到底 "。随后,蔚来对 " 小牛说车 " 持有人顾某波提起诉讼,并获法院正式立案。
蔚来表示,自 2023 年 4 月 6 日起,顾某波利用 " 小牛说车 " 帐号连续发布十余条短视频,使用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞,捏造事实、歪曲解读关于蔚来和蔚来用户的信息。对新能源汽车行业、蔚来、蔚来用户进行污蔑、谩骂和攻击,甚至多次用侮辱女性的描述诋毁蔚来品牌和产品,并以侮辱性的言辞对蔚来用户进行恶意人身攻击,严重侵害蔚来和蔚来用户的合法权益。蔚来暂定要求其删除相关视频、公开赔礼道歉并赔偿 500 万元人民币。
8 月 5 日,蔚来法务部公布最新进展:合肥市中级人民法院已驳回顾宇波的管辖权异议上诉,案件正常进行中。鉴于顾宇波对蔚来及用户进行谩骂、污蔑和攻击,蔚来已通知解除汽车购买協定,拒绝向其出售蔚来品牌车辆,并于解约当天退还全部款项、支付協定内涉及的双倍车辆定金。蔚来是一家用户企业,对每一位消费者的批评、建议都保持欢迎态度,但不接受任何对蔚来用户的无理且涉嫌违法的谩骂和攻击。
据了解," 小牛说车 " 背后的公司为江苏车邦人文化传播有限公司,企业成立于 2021 年 8 月,注册资本为 1,000 万元,该账号在抖音上拥有 247 万 + 粉丝,近几个月来通过密集对小鹏汽车、理想汽车、蔚来、吉利、比亚迪、北汽蓝谷等汽车或品牌车型进行观点输出,煽动网民情绪,在短时间内获得超过 200 万的粉丝量。被起诉后,该博主已经删除近期发布的以粗鄙措辞、对企业进行语言攻击的内容,我们无法得知具体的内容,但如果点击查阅 " 小牛说车 " 仍未删除的视频,确实存在大量的 " 污蔑、谩骂、攻击、恶俗、低俗、丑化 " 的言论,而这些内容已经在平台上被广泛发酵,并通过超过 200 万的粉丝人群扩散。
除了蔚来外,小鹏汽车也将 " 小牛说车 " 起诉。天眼查显示,广东小鹏汽车科技有限公司新增开庭公告信息,被告为顾某波,案由为网络侵权责任纠纷(名誉权纠纷),该案将于 8 月 29 日在广州互联网法院开庭审理。今年 6 月,小鹏汽车法务部发布微博称已掌握数位造谣人身份,并启动司法维权程式,将采取法律手段追究责任。
蔚来拒绝向 " 小牛说车 " 交付车辆的行为,也引起了广大网友的热议。有网友认为,蔚来的反击是对网络谩骂的有力回应,维护了企业和用户的权益。
作为一家中国车企,对于用户的批评和建议应该重视,但如果通过使用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞,捏造事实、歪曲解读品牌和用户信息,恐怕任何一家车企都不可能接受的吧!更何况是一家以用户至上和高端服务为代表的新势力车企。
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