报告：新能源汽车中新势力品牌CXI优于传统汽车厂商

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36 氪获悉，卓思发布 "2024 中国汽车行业客户体验指数（CXI）报告 "，其有效样本包括 5000 个真实探店样本及 40 万条真实有效语料，覆盖 40 个城市、60 个汽车品牌。报告显示，燃油车和新能源汽车的产品和销售服务体验较好，售后服务体验较差，燃油车中部分自主品牌的整体 CXI 已超越豪华品牌，新能源汽车中新势力品牌 CXI 优于传统汽车厂商。从行业趋势看，新能源汽车的整体 CXI 已全面领先，尤其在产品体验上的领先优势显著。