報告：新能源汽車中新勢力品牌CXI優于傳統汽車廠商

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36 氪獲悉，卓思發布 "2024 中國汽車行業客户體驗指數（CXI）報告 "，其有效樣本包括 5000 個真實探店樣本及 40 萬條真實有效語料，覆蓋 40 個城市、60 個汽車品牌。報告顯示，燃油車和新能源汽車的產品和銷售服務體驗較好，售後服務體驗較差，燃油車中部分自主品牌的整體 CXI 已超越豪華品牌，新能源汽車中新勢力品牌 CXI 優于傳統汽車廠商。從行業趨勢看，新能源汽車的整體 CXI 已全面領先，尤其在產品體驗上的領先優勢顯著。