今天小编分享的教育经验:极限拉扯中的课后服务,欢迎阅读。
图源:《我们由奇迹构成》
这两天,教培圈子里在疯传新的教培王炸条例。
很多老教培人开始思考出路。课后服务是不是为数不多的 " 安全区 "?要不要快速入局?要不要加大投入?带着这些问题,芥末堆对话了鸿合科技课后服务战略顾问张洪伟。
鸿合科技是一家教育信息化企业,作为智能互動显示行业上市公司在全球范围内设有 50 多家分支机构。2021 年 2 月,面向全国推广 " 鸿合三点伴 ",为中小学提供一站式课后服务综合解决方案。2023 年 6 月底," 鸿合三点伴 " 业务与全国 100 多个区县签约,覆盖 6000 多所学校,学生总数超 600 万人,累计提供 100 个科目的 400 多门课程,为教师提供服务达 1920 万小时,为学生提供课后服务达 7200 万学时 。
芥末堆:对眼下的教培机构而言,课后服务意味着什么?
张洪伟:2017 年 2 月,《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》出台,课后服务开始有了政策支持,行业出现校内课后服务和校外托管两类企业。2021 年开始,行业的主阵地由校外转向校内,教培机构面临着不可逆的新形势。课后服务是义务教育阶段唯一可以向家长收费的教育服务项目,或许,积极拥抱课后服务是为数不多的选择之一。
芥末堆:过去两年,课后服务在实操层面有哪些进展和困局?
张洪伟:去年有报告称,课后服务在全国范围内基本实现了 "5+2" 全覆盖,92% 以上的学生自愿参加了课后服务,在 " 全面覆盖、提高质量、强化保障 " 等方面取得了成效。从管理端来看,多个省市教育部门出台了收费举报的相关通知,鼓励家长对学校和企业进行监管。对于学校端,北方一些省市以发放补贴的方式,将课后延时服务交给学校老师,并没有开放成规模的第三方合作。从企业端来说,入校服务并不顺利,过去两年只有 2023 春季学期算是一个完整的服务周期。现实没有想象中那般美好。
芥末堆:哪些省市比较有代表性?
张洪伟:在我看来,首推广东。2021 年秋季学期,广东省实现了课后服务的两个 " 全覆盖 ",义务教育学校全覆盖、有需求的学生全覆盖。具体做法是:尝试平台主导,由第三方提供课程,学校形成课程清单,学生网上选课,家长自助付费,课后服务费 " 一期一结 ",期末放假前全部结清。
芥末堆:义务教育阶段的课后服务有哪些特点?
张洪伟:从横向看,我们可以把它分为小学低年级、小学高年级、初中三个学段,不同学段的需求有明显差异。1 至 3 年级小学生,课后服务范围以素质教育类课程为主,这个阶段的家长对课程预期不高,能安全、有序,可以实现兴趣培养效果就可以;4 至 6 年级学生,面临小升初压力,课后服务以完成作业、重点补习,提高成绩为主;进入初中阶段,学生面临着中考分流,课后服务就要围绕查缺补漏,强化学习展开。
从纵向看,服务对象包括公立和民办两类学校。公立校在政策、资金上都受到严格监管,能动性较低;民办校相对自由,且就读家庭具备一定支付能力,学校引入第三方为学生提供个性化、多样化的素质类课程,家长、学生、学校、机构容易达成一致,是比较理想的一类入校服务对象。
芥末堆:过去两年,课后赛道的企业过得好吗?
张洪伟:很多人认为一些限制政策出台后将是课后服务的高光时刻。曾经一度,K12 巨头、平台型公司、素质类企业纷纷布局和入局,一些课后服务机构也获得过资本的青睐。不觉两年已过,一些平台型企业面对繁琐的、不确定的渠道维护,在逐渐削减投入或干脆退出。更多中小型创业公司一缩再缩,狼狈不堪。一旦有明确的政策、资金和模式支持,课后服务市场或将迎来巨变。
芥末堆:对于课后服务而言,渠道似乎是绕不开的一环,缺乏渠道怎么办?
张洪伟:渠道好比是敲门砖。需要敲开门,走进去,才能提供我们擅长的技术、课程、服务。但并不意味着每名入局者必须掌握渠道。我们用吃鱼来打比方,一条鱼你可以完整的红烧、清炖,从渠道到内容到技术到服务都自己来,也可以鱼头、鱼身、鱼尾分开做,鱼头交给别人去剁椒或煲汤,和有渠道的一方合作,做自己最擅长的那一环。
芥末堆:课后服务区網域性明显,是不是意味着中小企业更有优势?
张洪伟:大中型企业往往资金雄厚,有品牌信任度,和地方政府或学校达成合作是有优势的。然而,一些擅长 C 端运营的头部企业,转向 B 端做课后服务,优势却一时发挥不出来,反而不如一些中小团队灵活、好调整。
芥末堆:这两年有逆势增长的课后服务企业吗?
张洪伟:因人而异,因地而异。举个例子,徐州有位陶泥机构的创始人,没有实体校区,单纯研发了一套标准化课程,对合作教师进行统一培训,然后每周一到周五派教师入校上课,把学校的陶艺教室利用起来,周末和寒暑假再到户外去做长短期工作坊。一套轻资产运营下来,合作了超过 20 所中小学校,去年上半年的人效比 30 到 50 万。不过要注意的是,同样的模式换个城市未必走得通。
芥末堆:有人说 " 小城市要做大,大城市要做精 ",这条法则适合课后服务吗?
张洪伟:其实没有一定之规。有的企业擅长师资管理,有的偏重信息化,有的靠内容取胜,有的就是关系渠道硬。无论大小企业,都需要打开端口,做好生态链条。从行业来看,课后服务领網域的核心竞争力短期在于渠道,中期在于内容,长期在于服务。未来几年,应该会涌现出大大小小、风格迥异的机构。
芥末堆:我们斗胆预测下市场走向呗。
张洪伟:从主观上,我当然希望它好。2012 年,我回到国内正式加入到课后服务赛道,当时主要是基于三个层面:一是对全球课后服务市场的了解," 三点半 " 不是个例,它有世界范围上的共性;二是赛道中不乏巨头和成功企业,验证了它的可行性;三是社会发展有其规律,社会越往前走,越关注民生和个体,资金、政策、人才都会向民生这个大方向倾斜。一句话,道路会曲折,前途仍光明。
芥末堆:如果用一幅画形容当下的课后服务市场,它是一幅怎样的图景?
张洪伟:这个问题我也问过自己。在一次行业分享会上,我用到过这样一张图:旭日冲出地平线,霞光穿破暗夜和乌云。天还没有亮,但太阳终会冲破云层。
芥末堆:坦率地说,现在是入局或转型课后服务的好时机吗?
张洪伟:现阶段课后服务即将完成从 0 到 1 的发展阶段,广东地区以外尚未形成成熟的商业模式。无论是行业的开创者还是追随者,都需要亲自下场去摸索。对于创业者来说,如果感到迷茫,大可不必这么快做决定,等一等。如果看到了机会,坚信你能创造价值,那么,请加入进来。