極限拉扯中的課後服務

今天小編分享的教育經驗：極限拉扯中的課後服務，歡迎閲讀。

圖源：《我們由奇迹構成》

這兩天，教培圈子裏在瘋傳新的教培王炸條例。

很多老教培人開始思考出路。課後服務是不是為數不多的 " 安全區 "？要不要快速入局？要不要加大投入？帶着這些問題，芥末堆對話了鴻合科技課後服務戰略顧問張洪偉。

鴻合科技是一家教育信息化企業，作為智能互動顯示行業上市公司在全球範圍内設有 50 多家分支機構。2021 年 2 月，面向全國推廣 " 鴻合三點伴 "，為中小學提供一站式課後服務綜合解決方案。2023 年 6 月底，" 鴻合三點伴 " 業務與全國 100 多個區縣籤約，覆蓋 6000 多所學校，學生總數超 600 萬人，累計提供 100 個科目的 400 多門課程，為教師提供服務達 1920 萬小時，為學生提供課後服務達 7200 萬學時  。

芥末堆：對眼下的教培機構而言，課後服務意味着什麼？

張洪偉：2017 年 2 月，《關于做好中小學生課後服務工作的指導意見》出台，課後服務開始有了政策支持，行業出現校内課後服務和校外托管兩類企業。2021 年開始，行業的主陣地由校外轉向校内，教培機構面臨着不可逆的新形勢。課後服務是義務教育階段唯一可以向家長收費的教育服務項目，或許，積極擁抱課後服務是為數不多的選擇之一。

芥末堆：過去兩年，課後服務在實操層面有哪些進展和困局？

張洪偉：去年有報告稱，課後服務在全國範圍内基本實現了 "5+2" 全覆蓋，92% 以上的學生自願參加了課後服務，在 " 全面覆蓋、提高質量、強化保障 " 等方面取得了成效。從管理端來看，多個省市教育部門出台了收費舉報的相關通知，鼓勵家長對學校和企業進行監管。對于學校端，北方一些省市以發放補貼的方式，将課後延時服務交給學校老師，并沒有開放成規模的第三方合作。從企業端來説，入校服務并不順利，過去兩年只有 2023 春季學期算是一個完整的服務周期。現實沒有想象中那般美好。

芥末堆：哪些省市比較有代表性？

張洪偉：在我看來，首推廣東。2021 年秋季學期，廣東省實現了課後服務的兩個 " 全覆蓋 "，義務教育學校全覆蓋、有需求的學生全覆蓋。具體做法是：嘗試平台主導，由第三方提供課程，學校形成課程清單，學生網上選課，家長自助付費，課後服務費 " 一期一結 "，期末放假前全部結清。

芥末堆：義務教育階段的課後服務有哪些特點？

張洪偉：從橫向看，我們可以把它分為小學低年級、小學高年級、初中三個學段，不同學段的需求有明顯差異。1 至 3 年級小學生，課後服務範圍以素質教育類課程為主，這個階段的家長對課程預期不高，能安全、有序，可以實現興趣培養效果就可以；4 至 6 年級學生，面臨小升初壓力，課後服務以完成作業、重點補習，提高成績為主；進入初中階段，學生面臨着中考分流，課後服務就要圍繞查缺補漏，強化學習展開。

從縱向看，服務對象包括公立和民辦兩類學校。公立校在政策、資金上都受到嚴格監管，能動性較低；民辦校相對自由，且就讀家庭具備一定支付能力，學校引入第三方為學生提供個性化、多樣化的素質類課程，家長、學生、學校、機構容易達成一致，是比較理想的一類入校服務對象。

芥末堆：過去兩年，課後賽道的企業過得好嗎？

張洪偉：很多人認為一些限制政策出台後将是課後服務的高光時刻。曾經一度，K12 巨頭、平台型公司、素質類企業紛紛布局和入局，一些課後服務機構也獲得過資本的青睐。不覺兩年已過，一些平台型企業面對繁瑣的、不确定的渠道維護，在逐漸削減投入或幹脆退出。更多中小型創業公司一縮再縮，狼狽不堪。一旦有明确的政策、資金和模式支持，課後服務市場或将迎來巨變。

芥末堆：對于課後服務而言，渠道似乎是繞不開的一環，缺乏渠道怎麼辦？

張洪偉：渠道好比是敲門磚。需要敲開門，走進去，才能提供我們擅長的技術、課程、服務。但并不意味着每名入局者必須掌握渠道。我們用吃魚來打比方，一條魚你可以完整的紅燒、清炖，從渠道到内容到技術到服務都自己來，也可以魚頭、魚身、魚尾分開做，魚頭交給别人去剁椒或煲湯，和有渠道的一方合作，做自己最擅長的那一環。

芥末堆：課後服務區網域性明顯，是不是意味着中小企業更有優勢？

張洪偉：大中型企業往往資金雄厚，有品牌信任度，和地方政府或學校達成合作是有優勢的。然而，一些擅長 C 端運營的頭部企業，轉向 B 端做課後服務，優勢卻一時發揮不出來，反而不如一些中小團隊靈活、好調整。

芥末堆：這兩年有逆勢增長的課後服務企業嗎？

張洪偉：因人而異，因地而異。舉個例子，徐州有位陶泥機構的創始人，沒有實體校區，單純研發了一套标準化課程，對合作教師進行統一培訓，然後每周一到周五派教師入校上課，把學校的陶藝教室利用起來，周末和寒暑假再到户外去做長短期工作坊。一套輕資產運營下來，合作了超過 20 所中小學校，去年上半年的人效比 30 到 50 萬。不過要注意的是，同樣的模式換個城市未必走得通。

芥末堆：有人説 " 小城市要做大，大城市要做精 "，這條法則适合課後服務嗎？

張洪偉：其實沒有一定之規。有的企業擅長師資管理，有的偏重信息化，有的靠内容取勝，有的就是關系渠道硬。無論大小企業，都需要打開端口，做好生态鏈條。從行業來看，課後服務領網域的核心競争力短期在于渠道，中期在于内容，長期在于服務。未來幾年，應該會湧現出大大小小、風格迥異的機構。

芥末堆：我們鬥膽預測下市場走向呗。

張洪偉：從主觀上，我當然希望它好。2012 年，我回到國内正式加入到課後服務賽道，當時主要是基于三個層面：一是對全球課後服務市場的了解，" 三點半 " 不是個例，它有世界範圍上的共性；二是賽道中不乏巨頭和成功企業，驗證了它的可行性；三是社會發展有其規律，社會越往前走，越關注民生和個體，資金、政策、人才都會向民生這個大方向傾斜。一句話，道路會曲折，前途仍光明。

芥末堆：如果用一幅畫形容當下的課後服務市場，它是一幅怎樣的圖景？

張洪偉：這個問題我也問過自己。在一次行業分享會上，我用到過這樣一張圖：旭日衝出地平線，霞光穿破暗夜和烏雲。天還沒有亮，但太陽終會衝破雲層。

芥末堆：坦率地説，現在是入局或轉型課後服務的好時機嗎？

張洪偉：現階段課後服務即将完成從 0 到 1 的發展階段，廣東地區以外尚未形成成熟的商業模式。無論是行業的開創者還是追随者，都需要親自下場去摸索。對于創業者來説，如果感到迷茫，大可不必這麼快做決定，等一等。如果看到了機會，堅信你能創造價值，那麼，請加入進來。