今天小编分享的互联网经验:微信不想被“捧杀”,欢迎阅读。
文 | 数字力场,作者 | 佘宗明
人类的悲欢并不相通,人世的趣味并不相同。
都是平台,有些平台只是在产品功能层面打了个补丁,就说自己完成了系统大更新,前面通常还会用上 " 前所未有 "" 历史性 "" 里程碑式 " 等修饰语。
微信则是秀出一手花活过后,对那些围过来的人说:散了吧,散了吧,没什么好看的。
前些天,微信迎来了多项功能更新,其中最受关注的莫过于三点:
1,微信灰色测试 " 送礼物 " 功能。在 " 舔狗天塌了,捞女天亮了 " 爆梗的助攻下,这项新功能正加速出圈。
2,公众号新增 " 作者朗读音色 "。想到读者可以 " 看作者的原文,听作者的原声 " 全套,我百度起了 " 零基础自学成为声优指南 "。
3,双人语音通话支持添加第三人。两个人聊天不尽兴,中途让第三人加入,连先创建群组都不需要了。
几项新功能一出来,又是 " 史诗级更新 "" 炸裂 " 的解读一片。
但腾讯有关人士显然是懂《资治通鉴 · 晋纪》里 " 闻其誉者,誊日损而祸至 " 的内涵的。
其公关总监张军 12 月 19 日在朋友圈发文称,确实推出了些新功能," 但是恳请大家别替我们定太高的调门,诸如‘史诗级’‘奇袭’之类的词汇,实在担不起,安心做好产品是要务。"
前两天,网上热传一份微信电商交流会议纪要,称微信送礼功能是微信电商大规划的一部分,还透露了一组数据:该功能对外开放不到一周,白名单月户已达 3 亿多,累计触达用户 4000 多万,12 月 19 日下单用户接近 200 万,春节节点前后,日均 GMV 预期 3 亿元以上。
昨天张军又出来回应了,说:" 为什么总是有人宁可信其有不可信其无?我们并没有给自己一个远大的计划,只是想做点脚踏实地的事,拜托大家,不要给我们定商业计划了。"
▲张军称网传 " 微信电商交流会议纪要 " 是谣言。
几乎是 " 否认三连 " 的姿态:我不是,我没有,别瞎说。究其要义,是反高调。
为什么要反高调?简单说兴许就是:微信不想被 " 捧杀 "。
01
如果余承东开发布会时在产品上新后说 " 别帮我们定太高的调门 ",我们肯定会很奇怪。
但若是腾讯内部人士来说,那就难言违和了。要是说话的是张小龙,就更正常了。
身为产品教父,张小龙的产品哲学流传广度不逊于王兴的饭否语录、黄铮的公众号旧文。而贯穿其产品哲学中的重要关键词,是 " 极简 " ——跟乔布斯一样,张小龙是极简主义信徒。
极简的代名词是克制,克制的要义是:永远坚守不做什么比做什么更重要。" 追求简洁,保持笨拙,宁缺毋滥,做小做精 ",讲的就是克制。
时至今日,克制正是很多人对微信的惯常印象。
虽说在 2019 年的微信之夜上,张小龙否认了微信的 " 克制 ",说微信所谓的克制只是在 " 遵循一种好的设计原则 "," 我们不会因为害怕用户的抱怨就不去改变它 ",但只要跟同类产品对照就会发现,微信绝对是 " 喜欢就是放肆,但爱就是克制 " 的践行者。
两个情况可资佐证:1,太多 APP 开屏必定会蹦出个广告,但点开微信后蹦出来的,自始至终都是那个站在地球外被光衬得愈显孤独的人影。
▲微信启动页面的这幅图,也能折射张小龙的产品哲学。
2,视频号对直播带货的开发进度,比人类对《甄嬛传》的开发要慢多了。要不然的话,朋友圈里直播带货该铺天盖地了。
克制反映在产品迭代上,就是只 " 批发改良 ",不 " 零售革命 " ——微信功能更新,很少有什么 " 革命性 "" 颠覆性 " 的大变化,更多的是渐进式的 " 微改良 "。
在此背景下,无论是张小龙还是张军,对 " 史诗级 "" 奇袭 " 之类的大词不感冒,也就不足为奇了。
" 大调整 " 在左," 不打扰 " 在右。那些大词对应的是左,张小龙要的是右。
更何况,克制的邻座是低调。要求降低调门,很微信也很腾讯。低调得不像实力派,是其一贯风格。
习惯了藏锋敛颖、韬潜谨饬、隐形匿影、抱朴守拙的人,面对过度赞誉,经常会本能拒斥。
事实证明,调低调门,很多时候也是种自我保护:这样一来,能避免将自己放在被 " 过曝 " 位置,让自己被 " 过誉则毁 " 点中穴位。
02
现实中,考虑到微信的国民级应用属性,它稍有风吹草动,极易引发各式解读。这次微信上送礼物功能推出,也不例外。
很多人说,这是微信电商的社交奇袭时刻,送礼物功能的价值堪比砍一刀之于拼多多崛起、直播带货之于抖快电商,微信将重演当年发红包功能带动微信支付市占率猛增的神话,
潘乱老师就认为,红包拉动微信支付,送礼拉动微信电商,万一今年春节再把聊天視窗加个入口,然后跳转小店,选择一些年货,发过去,这不 " 吊打 " 那些 8.88 元的红包?
网上那份所谓 " 会议纪要 " 传得有模有样、被人广泛采信,原因也在于此。这太契合许多人 " 微信以送礼物功能为切口下了一盘大棋 " 的想象了。
从 " 会议纪要 " 披露的数据看,微信撼动国内电商格局的命运齿轮已经转动了,日后成为电商新一极也指日可待。
但,在微信送礼物功能还在测试阶段就整出这么个 " 远大计划 ",真的符合腾讯方面尤其是张小龙们的想法吗?
▲这些天,微信送礼物功能激发了很多人对微信电商的新想象。
我相信,腾讯有凭借社交长板切入电商业务,一改 " 腾讯没有电商基因 " 印象的念头,也相信,腾讯和微信在将来会为电商设定预期增长目标。可它大概率不会在脚刚迈出两三步时就妄言爬到山顶时要怎样怎样。
别忘了," 克制 " 俨然是微信的 " 出厂設定 "。
在微信小店业务上,微信很克制——你能在微信九宫格里找到拼多多、京东,但找不到微信小店的入口,想要打开,只能通过视频号、搜一搜等入口间接进入。
在直播带货方面,微信也很克制——晚点 LatePost 曾援引微信内部人士的说法讲到, 张小龙并不喜欢直播带货,认为这种模式同质化,又太过吵闹。
克制的微信,真的会抛出那么不克制的 " 未来目标 " 吗?
肯尼斯 · 斯坦利等在《为什么伟大不能被计划》里说,有时候,实现 " 宏图大志 " 的最佳方法,便是 " 不刻意追求某个特定志向 ",因为越是刻意追求,越是事与愿违。
微信要是真喊出 " 三年超东,五年赶多,七年追宝 " 的目标,没准也会要为此添注脚。
更别说,微信送礼物场景的受限(送礼需求没发红包需求旺盛)+ 功能设计的局限(1v1 的点对点链接很难利用社群裂变扩散)等,也不支持微信现在不 " 克制 "。
03
对经常被指 " 缺乏电商基因 " 的腾讯和微信而言,在外界看到微信送礼物功能的巨大潜力之时,去脚踏实地地将潜力尽可能折现,避免被大词 " 带飞 ",是务实之举。
虽然微信小店跟视频号、小程式、搜一搜、社群裂变自然结合形成直播电商、社交电商、货架电商等模式的想象空间巨大,但在电商的底层要件如履约能力、供应链管理能力、售后服务能力和信任体系、商业氛围培育上,它固然已搭建起完整的微信电商生态,但还没有淘宝京东拼多多那样的深厚积累。
毕竟,这些能力得靠重资产去保障:你建商品采购团队,建物流基地,建售后团队,都得砸钱进去。这显然不是在拍拍网、QQ 商城、QQ 网购、小鹅拼拼上碰过壁,此后多年已放弃自营电商项目的腾讯要去做的。
腾讯如今要借力微信送礼物功能将基于 " 微信小店 " 的电商业务做起来,还得扬长避短。走淘宝京东或走抖音快手的模式,都未必契合它的需要。
▲微信电商很难走淘宝京东或抖音快手的模式。
那怎么在扬长避短的前提下,将张小龙今年 11 月 11 日在腾讯周年庆大会上的畅想—— " 商品信息应该成为一个原子化交易组件,能自由地在微信里游走 " 照进现实?
我挺认同略大参考的分析:微信可以摸着谷歌过河。谷歌也曾专门推出过电商购物 APP Google Shopping 和聚合型购物平台 Buy on Google 功能(用户在谷歌下单,再由背后平台和商家发货),但都已关闭,最终转向更轻的模式——通过搜索、视频导流,把用户导到品牌方在谷歌开的店铺(类似于以 SaaS 方式建的独立站)上,由品牌商家去履约。
谷歌用户在谷歌找不到 " 谷歌电商平台 ",微信用户在微信上也找不到 " 微信电商平台 ",但微信可以像谷歌那样,让品牌商家自己的微信小店充当谷歌上的 " 类独立站 " 角色,由微信送礼物功能和视频号、小程式、搜一搜等激发购物需求,再跳转到品牌自己的微信小店去下单,由品牌而非平台来承载订单——这正是微信送礼物目前正采用的模式。
这跟猫狗拼抖快都有些区别。难怪张小龙之前说:我们没有友商,我们是在做一个全新的事情,没有友商可以参考。
04
既然是做 " 全新的事情 ",腾讯和微信自然得沉下心去。至少就目前看,它还没到可以言之凿凿说能撼动电商版图的时刻。
涉足电商业务,免不了要高调。以高调来吸睛,本也是常见的引流途径。
但腾讯和微信不太需要靠高调白嫖流量,毕竟,它本身就掌握着超大流量池的阀门。
所以,对那些容易把其放在烤架上烤的大词和传言,腾讯和微信不愿 " 惹 ",更愿 " 躲 " ——它需要的是不被 " 捧杀 "。