今天小編分享的互聯網經驗:微信不想被“捧殺”,歡迎閱讀。
文 | 數字力場,作者 | 佘宗明
人類的悲歡并不相通,人世的趣味并不相同。
都是平台,有些平台只是在產品功能層面打了個補丁,就說自己完成了系統大更新,前面通常還會用上 " 前所未有 "" 歷史性 "" 裡程碑式 " 等修飾語。
微信則是秀出一手花活過後,對那些圍過來的人說:散了吧,散了吧,沒什麼好看的。
前些天,微信迎來了多項功能更新,其中最受關注的莫過于三點:
1,微信灰色測試 " 送禮物 " 功能。在 " 舔狗天塌了,撈女天亮了 " 爆梗的助攻下,這項新功能正加速出圈。
2,公眾号新增 " 作者朗讀音色 "。想到讀者可以 " 看作者的原文,聽作者的原聲 " 全套,我百度起了 " 零基礎自學成為聲優指南 "。
3,雙人語音通話支持添加第三人。兩個人聊天不盡興,中途讓第三人加入,連先創建群組都不需要了。
幾項新功能一出來,又是 " 史詩級更新 "" 炸裂 " 的解讀一片。
但騰訊有關人士顯然是懂《資治通鑑 · 晉紀》裡 " 聞其譽者,謄日損而禍至 " 的内涵的。
其公關總監張軍 12 月 19 日在朋友圈發文稱,确實推出了些新功能," 但是懇請大家别替我們定太高的調門,諸如‘史詩級’‘奇襲’之類的詞匯,實在擔不起,安心做好產品是要務。"
前兩天,網上熱傳一份微信電商交流會議紀要,稱微信送禮功能是微信電商大規劃的一部分,還透露了一組數據:該功能對外開放不到一周,白名單月戶已達 3 億多,累計觸達用戶 4000 多萬,12 月 19 日下單用戶接近 200 萬,春節節點前後,日均 GMV 預期 3 億元以上。
昨天張軍又出來回應了,說:" 為什麼總是有人寧可信其有不可信其無?我們并沒有給自己一個遠大的計劃,只是想做點腳踏實地的事,拜托大家,不要給我們定商業計劃了。"
▲張軍稱網傳 " 微信電商交流會議紀要 " 是謠言。
幾乎是 " 否認三連 " 的姿态:我不是,我沒有,别瞎說。究其要義,是反高調。
為什麼要反高調?簡單說興許就是:微信不想被 " 捧殺 "。
01
如果餘承東開發布會時在產品上新後說 " 别幫我們定太高的調門 ",我們肯定會很奇怪。
但若是騰訊内部人士來說,那就難言違和了。要是說話的是張小龍,就更正常了。
身為產品教父,張小龍的產品哲學流傳廣度不遜于王興的飯否語錄、黃铮的公眾号舊文。而貫穿其產品哲學中的重要關鍵詞,是 " 極簡 " ——跟喬布斯一樣,張小龍是極簡主義信徒。
極簡的代名詞是克制,克制的要義是:永遠堅守不做什麼比做什麼更重要。" 追求簡潔,保持笨拙,寧缺毋濫,做小做精 ",講的就是克制。
時至今日,克制正是很多人對微信的慣常印象。
雖說在 2019 年的微信之夜上,張小龍否認了微信的 " 克制 ",說微信所謂的克制只是在 " 遵循一種好的設計原則 "," 我們不會因為害怕用戶的抱怨就不去改變它 ",但只要跟同類產品對照就會發現,微信絕對是 " 喜歡就是放肆,但愛就是克制 " 的踐行者。
兩個情況可資佐證:1,太多 APP 開屏必定會蹦出個廣告,但點開微信後蹦出來的,自始至終都是那個站在地球外被光襯得愈顯孤獨的人影。
▲微信啟動頁面的這幅圖,也能折射張小龍的產品哲學。
2,視頻号對直播帶貨的開發進度,比人類對《甄嬛傳》的開發要慢多了。要不然的話,朋友圈裡直播帶貨該鋪天蓋地了。
克制反映在產品迭代上,就是只 " 批發改良 ",不 " 零售革命 " ——微信功能更新,很少有什麼 " 革命性 "" 颠覆性 " 的大變化,更多的是漸進式的 " 微改良 "。
在此背景下,無論是張小龍還是張軍,對 " 史詩級 "" 奇襲 " 之類的大詞不感冒,也就不足為奇了。
" 大調整 " 在左," 不打擾 " 在右。那些大詞對應的是左,張小龍要的是右。
更何況,克制的鄰座是低調。要求降低調門,很微信也很騰訊。低調得不像實力派,是其一貫風格。
習慣了藏鋒斂穎、韬潛謹饬、隐形匿影、抱樸守拙的人,面對過度贊譽,經常會本能拒斥。
事實證明,調低調門,很多時候也是種自我保護:這樣一來,能避免将自己放在被 " 過曝 " 位置,讓自己被 " 過譽則毀 " 點中穴位。
02
現實中,考慮到微信的國民級應用屬性,它稍有風吹草動,極易引發各式解讀。這次微信上送禮物功能推出,也不例外。
很多人說,這是微信電商的社交奇襲時刻,送禮物功能的價值堪比砍一刀之于拼多多崛起、直播帶貨之于抖快電商,微信将重演當年發紅包功能帶動微信支付市占率猛增的神話,
潘亂老師就認為,紅包拉動微信支付,送禮拉動微信電商,萬一今年春節再把聊天視窗加個入口,然後跳轉小店,選擇一些年貨,發過去,這不 " 吊打 " 那些 8.88 元的紅包?
網上那份所謂 " 會議紀要 " 傳得有模有樣、被人廣泛采信,原因也在于此。這太契合許多人 " 微信以送禮物功能為切口下了一盤大棋 " 的想象了。
從 " 會議紀要 " 披露的數據看,微信撼動國内電商格局的命運齒輪已經轉動了,日後成為電商新一極也指日可待。
但,在微信送禮物功能還在測試階段就整出這麼個 " 遠大計劃 ",真的符合騰訊方面尤其是張小龍們的想法嗎?
▲這些天,微信送禮物功能激發了很多人對微信電商的新想象。
我相信,騰訊有憑借社交長板切入電商業務,一改 " 騰訊沒有電商基因 " 印象的念頭,也相信,騰訊和微信在将來會為電商設定預期增長目标。可它大概率不會在腳剛邁出兩三步時就妄言爬到山頂時要怎樣怎樣。
别忘了," 克制 " 俨然是微信的 " 出廠設定 "。
在微信小店業務上,微信很克制——你能在微信九宮格裡找到拼多多、京東,但找不到微信小店的入口,想要打開,只能通過視頻号、搜一搜等入口間接進入。
在直播帶貨方面,微信也很克制——晚點 LatePost 曾援引微信内部人士的說法講到, 張小龍并不喜歡直播帶貨,認為這種模式同質化,又太過吵鬧。
克制的微信,真的會抛出那麼不克制的 " 未來目标 " 嗎?
肯尼斯 · 斯坦利等在《為什麼偉大不能被計劃》裡說,有時候,實現 " 宏圖大志 " 的最佳方法,便是 " 不刻意追求某個特定志向 ",因為越是刻意追求,越是事與願違。
微信要是真喊出 " 三年超東,五年趕多,七年追寶 " 的目标,沒準也會要為此添注腳。
更别說,微信送禮物場景的受限(送禮需求沒發紅包需求旺盛)+ 功能設計的局限(1v1 的點對點鏈接很難利用社群裂變擴散)等,也不支持微信現在不 " 克制 "。
03
對經常被指 " 缺乏電商基因 " 的騰訊和微信而言,在外界看到微信送禮物功能的巨大潛力之時,去腳踏實地地将潛力盡可能折現,避免被大詞 " 帶飛 ",是務實之舉。
雖然微信小店跟視頻号、小程式、搜一搜、社群裂變自然結合形成直播電商、社交電商、貨架電商等模式的想象空間巨大,但在電商的底層要件如履約能力、供應鏈管理能力、售後服務能力和信任體系、商業氛圍培育上,它固然已搭建起完整的微信電商生态,但還沒有淘寶京東拼多多那樣的深厚積累。
畢竟,這些能力得靠重資產去保障:你建商品采購團隊,建物流基地,建售後團隊,都得砸錢進去。這顯然不是在拍拍網、QQ 商城、QQ 網購、小鵝拼拼上碰過壁,此後多年已放棄自營電商項目的騰訊要去做的。
騰訊如今要借力微信送禮物功能将基于 " 微信小店 " 的電商業務做起來,還得揚長避短。走淘寶京東或走抖音快手的模式,都未必契合它的需要。
▲微信電商很難走淘寶京東或抖音快手的模式。
那怎麼在揚長避短的前提下,将張小龍今年 11 月 11 日在騰訊周年慶大會上的暢想—— " 商品信息應該成為一個原子化交易組件,能自由地在微信裡遊走 " 照進現實?
我挺認同略大參考的分析:微信可以摸着谷歌過河。谷歌也曾專門推出過電商購物 APP Google Shopping 和聚合型購物平台 Buy on Google 功能(用戶在谷歌下單,再由背後平台和商家發貨),但都已關閉,最終轉向更輕的模式——通過搜索、視頻導流,把用戶導到品牌方在谷歌開的店鋪(類似于以 SaaS 方式建的獨立站)上,由品牌商家去履約。
谷歌用戶在谷歌找不到 " 谷歌電商平台 ",微信用戶在微信上也找不到 " 微信電商平台 ",但微信可以像谷歌那樣,讓品牌商家自己的微信小店充當谷歌上的 " 類獨立站 " 角色,由微信送禮物功能和視頻号、小程式、搜一搜等激發購物需求,再跳轉到品牌自己的微信小店去下單,由品牌而非平台來承載訂單——這正是微信送禮物目前正采用的模式。
這跟貓狗拼抖快都有些區别。難怪張小龍之前說:我們沒有友商,我們是在做一個全新的事情,沒有友商可以參考。
04
既然是做 " 全新的事情 ",騰訊和微信自然得沉下心去。至少就目前看,它還沒到可以言之鑿鑿說能撼動電商版圖的時刻。
涉足電商業務,免不了要高調。以高調來吸睛,本也是常見的引流途徑。
但騰訊和微信不太需要靠高調白嫖流量,畢竟,它本身就掌握着超大流量池的閥門。
所以,對那些容易把其放在烤架上烤的大詞和傳言,騰訊和微信不願 " 惹 ",更願 " 躲 " ——它需要的是不被 " 捧殺 "。