“怕无聊、怕生病、怕没钱”，如何从老年人的担忧中发掘商机？

今天小编分享的财经经验：“怕无聊、怕生病、怕没钱”，如何从老年人的担忧中发掘商机？，欢迎阅读。

害怕之所在，商机之所在。

《世界人口展望：2019 年修订版》数据显示，2019 年全球老龄化占比为 9%，到 2050 年预计将增长至 16%。

截至 2021 年年底，我国 60 岁及以上老年人口达 2.67 亿，已占总人口的 18.9% 接近中度老龄化阶段；2035 年左右将超过 30%，进入重度老龄化阶段。

人口老龄化是全球问题，问题催生需求，需求创造机遇。从老年人需求痛点出发，能够发现市场新机会。

我们从《不老经济》这本书中发现老年人痛点可以归纳总结为 6 个方面 " 怕无聊、怕生病、怕没钱、怕尴尬、怕无能为力、怕死后不安 "，本文先就 " 怕无聊、怕生病、怕没钱 " 三个痛点进行重点案例分析介绍，从最常见及最紧迫的需求出发，看企业如何发现并解决问题。

o1 怕无聊

老年人真正退休后，每天轻松悠闲地生活，常会感到无所事事，精神世界开始变得空虚，随之而来的担心和焦虑会影响老年人的身心健康，如何让他们的生活充实起来，可以从朋友、健身、趣味活动、兴趣爱好等丰富的生活要素中发现商机。

永旺 -G.G Mall- 以老年人为本的购物中心

日本永旺集团推出 G.G Mall，是一个一切从老年人需求出发的购物中心。

永旺作为亚洲领先的综合零售及服务企业集团，主要以经营购物中心、综合零售业 ( 综合百货超市、食品超市 ) 为主，还从事专卖店、金融服务、物业服务、便利店等业务。目前，永旺在全球拥有约 300 家企业、21,516 家店铺（中国 460 家）。

随着日本人口老龄化不断加剧，从 2013 年起，永旺公司开始面向老龄化社会进行转型，将 13 家购物中心进行了适老化改造。改造最成功的是永旺葛西店，四楼被改造成专门面向 55 岁以上老年人群的 "G · G GRAND GENERATION ’ S MALL"，" 一切从老龄人群出发 "，要把所有老龄人群想做的事都搬进商场。

此后，永旺葛西店 " 一转成名 "，每日门庭若市，中老年人数量占据了超过 70%，奠定了其在购物中心针对中老年客群转型大的标杆地位。其单店营收超过 8000 万美元，每年服务的中老年客户超过 110 万。

图片来源：永旺 G.G Mall 楼层转型类目及成果表

发展历程

2011 年，永旺提出 " 三年中期计划 "，并发表 "Senior Shift" 宣言，目标在于加强提供能够满足老年顾客需求的产品与服务；

2013 年，永旺将 13 家购物中心进行了适老化改造，永旺葛西店作为最成功的案例，四楼被改造成专门面向 55 岁以上老年人群的 "G · G GRAND ENERATION ’ S MALL"；

2014 年，永旺的中期计划继续推动，进行一系列改造活动，创造更多的顾客数量、更长的停留时间与更高的营业额，荣获国际通用设计协会（IAUD）颁发的公共空间部门大奖；

2017 年，永旺推出的 G.G Mall 店型，不仅满足老年人日常生活所需，也促进本地社区与商圈的活跃性，因此荣获 "Enjoy Aging Award" 的优秀社区奖；

预计到 2025 年，永旺计划为老年顾客开设 100 家购物中心。

永旺葛西店成功的秘诀

一方面，永旺为老年人提供趣味的晨间健身运动、充满文化娱乐的社群生活以及贴心的适老化商品；另一方面，在环境空间及设备中，采用无障碍设计，随时随地为老年人提供全方位的服务支持。

创新产品、店铺、课程与活动的社群营销晨间健身运动

在日本，有个很流行的词叫做 "asatomo"，意思是 " 早上的朋友 "，独居老人会早起相约去锻炼、吃早饭或者买菜。而永旺葛西店 G.G Mall 的出现，就成了这些 " 早上的朋友 " 聚会目的地。

为配合老年人的生活习惯，商城早上 7 点就开门营业（比其他购物中心早了两三个小时），组织 45 分钟左右的健身操锻炼课程。

商场内铺设有 180 米长的健身步道，也可以让老年人不受天气限制，都把这里当做 " 晨练场 " 进行日常锻炼。

而为了激励老年人的运动与参与，每天运动完成可以打卡，累计兑换礼物和积分，用于在楼下超市进行消费。