飛書終于下狠心了

今天小編分享的科技經驗：飛書終于下狠心了，歡迎閲讀。

飛書終于官宣減員了。「市界」了解，此次調整涉及人員主要為產品和研發，有内部人士認為 " 產研的歷史使命已經完成 "。此外，在 2024 年元旦前後，飛書已率先完成對銷售團隊的調整，核心是減少直銷人員的規模。

作者 | 趙子坤董温淑

編輯 | 董雨晴

運營 | 劉珊

3 月 26 日早間，飛書 CEO 謝欣發布内部信，宣布精簡組織。其在信中直言 " 團隊規模比較大，但組織不夠精幹，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業務的長期發展 "。

據「市界」了解，此次調整涉及的主要為產研團隊，有人員表示，其調整補償為 n+5，同時近期是字節發放年終的日子，這部分員工也會收到年終獎。但另一位飛書廣東員工講道：" 每個人拿到的賠償都不太一樣，反正我不是 n+5，但也滿意了。"

這次的變動可以説是 " 意料之中 "。此前，飛書業務推遲了原定于 3 月 12 日的績效溝通，内部對組織變動早有預料。一位原定于 2023 年底離職的飛書員工説，"leader 暗示讓等等，3 月再説。"

在更早之前，2024 年元旦前後，銷售團隊已經完成人員的調整，其中 GB 團隊（500 以下規模客户銷售）絕大多數完成轉崗，" 核心就是減少直銷，畢竟在協同辦公領網域，直銷非常少，但飛書的 KA 大客户直銷目前還保留着，因為大客户的服務比較深，不好做 "。

商業化大跨步，但還不夠

謝欣在 2024 年春節後的飛書全員會上宣布，飛書 2023 年全年的軟體訂閲收入（ARR）已經超過 2 億美元，一年前，這一數字則是 1 億美元。

這是企業服務領網域的關鍵性指标，ARR 在總收入中占比越高，意味着收入的穩定性和潛力更高。

一位接近飛書中層的人士對「市界」表示，飛書在當前國内協同辦公賽道屬于商業化較快的產品，" 至少是眼下幾個產品裏面最有可能商業化成功的產品，中國 SaaS 行業确實不好做，但我認為飛書是裏面最有希望的。"

另有接近銷售團隊的人士表示，飛書去年的 ARR 翻倍，與付費策略的調整有很大關系。2023 年 3 月，飛書曾調整收費标準，此舉被解讀為要提高企業的付費率。因此也對免費版本的功能做了部分裁剪，" 想要用的深，付費必不可少 "，有企業主稱。前述銷售人士也表示，" 這部分人付費也算相對順滑，每年 3 月本來就是付費高峰期，在那個時候改付費策略，效果确實很好 "。

不過，盡管商業化發展良好，字節内部也給予了飛書很大的寬容度，但在外界多方看來，飛書的人員冗餘程度也超出市場想象。

據「市界」此前了解，飛書的人員規模在 2022 年達到了巅峰，約 6000 人左右（不包括中台以及外包人員）。其中，產研人員甚至可以占到近三分之二的比例，在絕對數量上一度超過了抖音產研人員。

早年間，飛書為服務大客户，也确實布局頗多，如其組建的 CSM（客户成功團隊）隊伍，約 200 人左右規模，多數出身于頂級咨詢公司，在數字化轉型層面有豐富的經驗，主要負責幫企業定制解決方案、做全員的培訓等。據「市界」了解，2024 年初，針對銷售的調整核心策略即減少直銷，未來銷售更多依仗渠道，也符合 SaaS 行業的普遍做法，此舉也可以在一定程度上減少飛書的人員成本。

一位互聯網資深 soho 獵頭同樣認為：" 其實，大家都知道飛書會裁員。只是早晚的問題。" 而原因正在于行業公認的：" 飛書的人效比很低。" 據「市界」了解，釘釘的人員規模在 1500 人左右，企業微信、騰訊文檔與騰訊會議合計人員規模約 2000 人。

"（飛書）優秀的人确實很多，團隊的中高層履歷都很光鮮，但就目前的產品能力和綜合勢能來説，還不需要到這麼多的高手進來的程度。" 一位飛書前員工如此評價。另有員工認為，内部對于產品的極致要求，已經到了相對内卷的程度。謝欣也在此次内部信中正面回答了這些質疑，稱 " 效率确實低下 "。

即便如此，相比于字節對于遊戲業務的裁撤力度，飛書的調整步伐仍舊以小步慢調為主。2023 年初，飛書曾進行過一輪調整，此次調整後，飛書人員規模約 5000 人。與此同時，對于重要崗位，如 KA 銷售等，飛書仍在進行招聘。

此外，在公開信中，謝欣還寫道：" 我們也會為受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持，幫助平穩過渡。" 但據前述獵頭分析，理論上可供飛書員工内部轉崗的機會并不太多。" 飛書業務跟字節系的其他業務差别比較大，很難轉。飛書去不了抖音啥的，可能火山算一個？或者就是去做本地生活電商 tob 運營，邏輯上也能轉 AI 業務，但都收不了多少人。"

字節最重要的武器

飛書内部員工一致認為，字節所有 B 端業務裏，飛書獲得的青睐最多，支持力度也最大。前述接近飛書中層的人士表示，" 張一鳴其實是願意支持飛書的 "。有騰訊員工在去飛書面試資深產品崗位時也曾分享到：被問到飛書如何覆蓋成本時，面試官會直接回答 " 老板願意投入 "。

據公開數據，字節跳動 2023 年全球營收 1200 億美元（約 8660 億人民币），而據《晚點 LatePost》了解，飛書一年的人力成本約 40 億元。根據企業發展本就需要内部效率工具以及其他 IT 基礎設施的建設，合理投入是年收入的 1%，參照字節的收入來看，目前飛書的投入并不算巨大。

飛書項目起初誕生自抖音產研團隊。飛書也被稱為 " 抖音背後的高效生產線 "，飛書產品副總裁沈學良曾介紹，在抖音的發展中，是飛書項目幫抖音實現了敏捷的功能迭代，" 以周為部門也毫無障礙 "。抖音的團隊規模從百人迅速增長到千人，也是飛書項目保證了整個產研團隊的高效運轉。

在一位銷售人士看來，飛書產研耗費了很大精力在雲文檔部分，" 很多非常細小的、偏門的功能飛書文檔都有，就是因為要優先滿足字節内部的協同辦公需求 "。而現在，產研部門的歷史使命已經完成，本就到了調整步伐的時刻。

另有字節内部人士對「市界」表示，此次組織調整過後，字節仍會長期對飛書進行投入。

謝欣也在這一次的内部信中表明，" 面向未來，我們還要持續提升產品競争力，尤其要提升 AI 的能力，我們不僅要繼續服務好已有客户和拓展新的行業、領網域的客户，還要通過創新來幫助用户提升工作的效率和創造力 "。

同類產品中，釘釘已于 2023 年 4 月接入通義千問大模型，開啓全面智能化戰略，同時發布了 AI 魔法棒。2024 年初，釘釘正式發布 AI 助理。相比之下，飛書的 AI 戰略落地較晚，2023 年 11 月，飛書正式推出 " 飛書智能夥伴 " 等系列 AI 產品。

字節當下的确在 AI 領網域火力全開，除了宣布要擁抱 AI 的飛書外。字節跳動，有專門負責 AI 戰略的 Flow 部門，下設四大業務線，包括 AI 教育、國際化、社區和豆包。目前，其人員規模已超 100 人，當前仍在大力招聘產研人員，而據「市界」了解，此次飛書組織精簡的過程中，也将有少部分飛書產研人員調往 Flow。