今天小編分享的科技經驗:全國排名第一的App,現在成了這種沙雕,歡迎閲讀。
今天,機哥要聊一個,大家都無比熟悉的軟體——
美團
它讓沒空做飯的打工人,也能飯來張口。
它也能約酒店訂機票,為旅行者提供一條龍服務。
深夜不舒服想買藥時,美團還提供 24 小時買藥服務。
這個神奇的 App,對于現代的人類來説,就是 24 小時管家般的存在。
當然,以上都是美團給咱們提供的、人盡皆知的服務了。
機哥之所以提到這 App,是因為它裏面的【小美評審團】功能,最近被樂子人挖掘了出來。
在注重口碑評價的美團裏,用户的差評對商家來説,無疑是毀滅性打擊。
可現實偏偏是,很多用户會因為一點不滿,就給商家打差評。
而這種事兒嘛,又往往是公説公有理,婆説婆有理,誰也不服誰。
于是乎,美團幹脆把差評争議的評審權,交給廣大用户。
大概是去年 9 月份,美團推出了【小美陪審團】功能。
當用户和商家對差評有争議,平台又難以評定對錯。
其他美團用户就能出手評審,來決定 " 用户差評 " 是否該展示出來。
一開始,這功能沒掀起啥風浪。
可到了今年,網友們才發現,裏面的樂子濃度,絲毫不低于虎撲貼吧。
一邊看樂子,一邊審判樂子。
還有比這更刺激的電子榨菜?
話不多説,咱們直接進入,商家和買家的博弈環節。
買家擁有先手優勢,能對商家率先作出差評。
但這并不意味着,商家就得倒黴認栽。
像這位用户,明明點的是湯粉,卻要像喝奶茶一樣,向商家索取吸管。
這可把商家整迷糊了。
人家尋思着,開門做生意,賣的是豬雜湯飯,用户更沒備注要 " 吸管 "。
怎麼二話不説,就一個差評糊臉上了?
好在,美團的網絡判官們,還是很正義的。
誰對誰錯,一目了然。
清一色的 " 差評不适合展示 ",把清白還給了商家。
很奇葩對吧,這還只是【小美評審團】裏,最平常不過的一個案例。
機哥只是在裏面逛了兩分鍾,便開始懷疑人生。
" 我逛的不是美團嗎,怎麼像是進了弱智吧?"
就比如這位,點了珍珠奶茶喝的用户。
居然試圖克服重力,讓珍珠在不經外力攪拌的情況下,懸浮于奶茶上方。
從商家的回復能看出,其心态之爆炸,言語之破防。
這種因奇葩理由而給差評的用户,讓聚集于此案的網絡判官們,在評論區讨論了起來。
有判官甚至想點個 " 合适 ",讓奇葩用户被公開處刑。
還有老哥忍不住吐槽:
" 别這樣,咱還在地球上呢。"
買家的精神狀态,也常常讓人難以理解。
比如説,這位用户買了個粽子。
按照習俗來説,粽子一般都是不拆開直接賣出的。
可買家卻不樂意了,直接吐槽商家服務不到位,并給了一星差評。
商家雖然很不爽。
但本着服務為先的态度,還是跟用户溝通,表示需要剝皮可以備注。
但很可惜,好聲好氣溝通,換來的還是無厘頭差評。
幸好判官總是會在關鍵時刻出手。
大家紛紛選擇了【不适合展示】,還在留言區吐槽那位買家是少爺 ...
商家在這場博弈中,有時候也會顯得很無奈。
正如前幾年的經典案例,客户能提出 " 五彩斑斓的黑 "。
在美團上,也有客户點餐時,會向商家提出要" 不辣的微辣 "。
這種 " 如辣 " 的要求,商家顯然是無法滿足的,用户見狀也直接給了差評。
這麼看下來,做外賣商家,就跟電影裏,被夾在警方和黑老大中間的卧底一樣。
不怕做錯,但就怕怎麼做都是錯。
另外咧,睜眼説瞎話的操作,也能讓商家們看了眼前一黑 ...
像是這位用户表示,好好的麻辣燙,怎麼連蔬菜都沒有?
結果從商家提供的訂單證據來看。
這用户點的就是全葷套餐,套餐有什麼,裏面都寫得很詳細。
甭管橫看豎看,這波都是買家理虧。
還有一種情況,商家明明啥也沒做錯,還是能被差評 ...
咱就是説,實在不想要孩子,可以做好安全措施的。
當然啦,世界之大,無奇不有。
睜眼説瞎話、裝傻充愣的,不只有買家。
一些商家為了讓差評沉入海底,也往往會使出禁術 · 嘴硬之術。
明明是面缺水,糊成了餅。
商家卻能直勾勾説出:" 訂單裏沒有餅,所以評價内容和商品不符 "。
好好好,擱這玩文字遊戲是吧?
好消息是判官們,從不冤枉任何一位商家。
不過講真,從機哥刷到的案子來看,裝傻充愣的商家還真不少。
有用户吐槽,杯子裏的冰太多,吸管都插不進去。
結果呢 ...
商家就擱這裝傻,哎呀這不都把吸管插進去了嗎?
此情此景,連騎手都看不下去。
裝傻的、扯犢子的,一律展示差評。
該説不説,這個版塊是真滴解壓。
機哥我一邊寫文章,一邊當判官做素材,鍵盤敲得比八弟還帶勁。
可惜歡樂的時間,總是過得特别快。
見到這個界面我才知道,判官每日能審的案子數量,是有上限的。
而且每天判錯的次數,也只有兩次。
一旦兩個小紅心都掉完,只能等系統次日刷新重置。
至于系統怎麼判定,你判得有沒有問題。
其實就是看你選的結果,是否和大多數判官一致。
從我自己的體驗來看嘛。
絕大多數判官,都是根據實際情況來選擇,差評是否展示出來。
説明大夥雖然愛看樂子,但心懷正義的那顆心,并沒有丢掉。
另外我覺得吧,如果這版塊運營得好,説不定也能像虎撲評分那樣,小小地出一波圈。
原因很簡單。
論準入門檻,只要你是美團用户,在上面點過外賣,就能成為判官中的一員。
論内容豐富性和迭代速度,美團每天有數以億計的用户,在上面點外賣產生訂單。
論精彩程度,奇葩商家和不講理客户,總能給判官提供源源不絕的樂子。
關鍵是這些樂子,還是真實發生的。
有時閒着無聊,上去看看那些發癫安利,還蠻解壓的 ...