今天小編分享的社會經驗：快快評 | 群發殡葬廣告短信，僅僅是疏忽嗎，歡迎閲讀。
什麼叫社會觀感不佳？兩條新聞告訴你。
其一，網友質疑 299 票價只能看假鲨魚，鄭州海昌海洋旅遊度假區回應：仿生鲸鲨是高科技。意思似乎是説，給你看了高科技，不比看真鲨魚香嗎？别得了便宜還賣乖！
這樣的态度簡直是傲慢得不行。
其二，近日，山東膠州市民政局給市民群發殡儀服務部開業廣告短信。短信中寫有 " 市殡儀服務部已開業 "" 平價壽服、公墓、殡儀全流程服務 " 等内容，多名市民表示觀感不适。17 日，膠州民政局殡葬服務中心工作人員表示，短信沒有充分考慮市民感受，目前已整改。這樣的态度還算端正，但先前咋想的？
老實説，面向服務對象的部門，做點事不容易。要是一件事情引來質疑，那壓力老大了。站在被服務對象的角度上，對于某些部門或部門的失誤，确實應該有予以諒解的雅量。尤其是，在相關部門或部門表達了歉意的情況下，不妨接受。
問題在于，某些部門或部門，行事不能先站在服務對象的角度想問題，而是想當然。
就度假區而言，推出何種觀賞項目，旁人的确無可置喙。至于仿生鲸鲨有沒有觀賞價值，值不值遊客掏 299 元去看，也是見仁見智的問題。但不論如何，起碼應該事先廣而告之，讓遊客有充分的心理預期和選擇機會，而不是等人到了現場，拿一個仿生的玩意兒做 " 鲨替 "。雖然這樣一來，門票是有保證了，可是度假區的美譽度也堪憂。你以為遊客好糊弄，殊不知，很可能聰明反被聰明誤。上了當的遊客，嘴巴可是不會閉上的。
就殡葬行業人士而言，天天接觸相關事務，看見了這類短信，也不會覺得驚詫，更不會覺得 " 晦氣 "，但是，對于尋常人來説，猛一下子收到這樣的消息，有幾個人能吃得消？相關部門在發這樣的消息之前，有沒有征詢過群眾意見，有沒有進行社會心理測試？恐怕都沒有。某種意義上，他們或許以為，咱是在給群眾貼近式服務，" 禮多人不怪 "。可雖説殡葬是人生離不開的大事，但畢竟不常有，豈能以日常短信的方式 " 一刀切 " 地群發開來？
古往今來，國人在生死命題上，有着自己的禁忌和心理适應度。如果不顧及這種文化心理，想發就發，就可能遭人反感。何況，作為手機用户，不接受廣告類信息的轟炸，是一項不容商量的權利，民政部門憑什麼侵犯用户的這項權利？當下，對垃圾短信和騷擾短信的治理任重道遠，效果并不理想，民政部門不思配合治理的良策，反而制造問題信息，給人心裏添堵，受到批評毫不奇怪。
做事一時欠考慮還情有可原，如果刻意忽略 " 閱聽人 " 權益和情感需求，那問題就大了去了。如果後者才是怪事背後的 " 真相 "，那恐怕就不是一句輕飄飄的解釋就能過關的。
貳拾柒号
