因涉賭再被推上風口浪尖，Soul是交友軟體還是詐騙軟體？

今天小編分享的互聯網經驗：因涉賭再被推上風口浪尖，Soul是交友軟體還是詐騙軟體？，歡迎閲讀。

圖片來源 @視覺中國

文 | 于見專欄，編輯 | 虞爾湖

當今社會，互聯網社交給許多人提供了另一種維度上的精神支撐和陪伴。尤其随着科技進步，社交產品也在更新換代。在元宇宙火熱的階段，虛拟社交產品的存在感尤其亮眼。

論虛拟社交產品，"Soul" 這款軟體或許能稱得上是祖師爺級别。成立于 2016 年的 Soul，在推出之際，以 " 靈魂社交 " 的定位與其他社交交友產品畫了下分割線。

如今，帶着虧損成績單奔赴上市的 Soul，命運多舛。任何一款互聯產品，走到最後都是為了變現在努力。但 Soul 平台的用户付費意願薄弱，成為 Soul 實現盈利的最大絆腳石。

與此同時，多年來與 " 殺豬盤 " 和 " 詐騙 " 難分難解的 Soul，也面臨着用户對于產品使用體驗的質疑。近期，Soul 還因被點名指出其平台内的直播間有涉賭行為，而再次被推上風口浪尖。

三年虧損 24 億，Soul 的盈利難題

2022 年，使用移動社交產品的用户已經突破了 10 億人。社交產品可以簡單粗暴劃抽成兩大類，一種是 " 熟人社交 "，另一種則是 " 陌生人社交 "。微信就是典型的熟人社交產品，在這條賽道，目前是沒有人能夠取代它的地位了。

因此最近幾年在社交產品市場進行角逐的，基本都是陌生人社交產品，其中具備代表性的軟體除了有大家所熟知的探探、陌陌、Soul 以外，還有不少小眾軟體。

近三年虧損了 24 億元的 Soul，日子并不好過。一方面是 Soul 在商業變現的道路上困難重重，導致日常運營持續產生淨虧損；另一方面為了能在新、老社交軟體手上搶奪更多用户，營銷費用的支出水漲船高。

相比起來，坐擁 " 陌陌 "" 探探 " 兩大陌生交友軟體的摯文集團，已經連續 8 年實現盈利了。

大筆營銷費用砸下去，為何難掀起水花？這或許和 Soul 自身的定位有關。

目前，Soul 的盈利來源主要有三大類，一是用户提升使用體驗的付費道具，二是用户在交友過程中的 " 送禮 " 道具費用，三是廣告費用。

從實際數據來看，去年 Soul 的月均付費用户是 170 萬，在月活用户中的占比只有 5.7%。

Soul 所倡導的 " 靈魂社交 "，在成立之初的确吸引不少用户，同時也改變了用户對于陌生交友軟體等同于 " 約 P" 軟體的印象。

但恰恰 Soul 的盈利困局也來源于自身的產品定位。從用户角度考慮的話，既然是靈魂社交，精神交流，興趣探讨的話，那麼，付費工具的必要性在哪裏？

在黑貓投訴平台上，能看到部分用户對于 Soul 進行 " 亂扣費 " 行為的投訴。根據這些投訴的内容來看，這些用户在不知情的情況下開通了權益包和會員自動續費功能。另外，也有許多用户反映，在 Soul 上聊天所需要的付費道具越來越多，影響了使用體驗。除此以外，付費禮品道具，Soul 月沒有提供退貨功能。

當現存用户付費動力不足的時候，Soul 為了提升盈利只能不斷吸引更多新用户，但這種方式投入成本太大了。

根據招股書數據，Soul 在 2020 年、2021 年和 2022 年三年的營銷費用分别是 6 億、15 億和 8 億。而 Soul 在 2020 年和 2021 年的收入，都沒有營銷費用多。

誠然，對于眾多互聯網產品來説，前期發展 " 燒錢 " 帶來的虧損是不可避免的。燒錢不是問題，問題在于盈利的空間和可能性有多大。

尤其對于資本來説，在看不到盈利空間的情況下，很快就會失去耐心。即便 Soul 最後成功實現了上市，可能也只是從巅峰墜落的開端而已。

對于社交產品來説，Soul 要實現商業變現的突破口是自身產品的功能性，只有讓這些用户之間的關系，從 " 陌生網友 " 演變成有持續性交流的 " 熟人 "，平台用户的黏性才能增加，也才能開始談 " 變現 "。

如果 Soul 只是成為用户交友的 " 破冰工具 "，在相識後轉戰到其他交流溝通工具，例如 QQ、微信之流，那麼 Soul 就只能淪為為他人做嫁衣的公益產品了。

總的來説，Soul 所走的陌生人社交這條賽道，故事其實并不好講。一是盈利難點多，二是用户黏性難維持，最後則是軟體灰色地帶難監管，產品口碑難維護。

交友軟體還是詐騙軟體，Soul 面臨的尴尬

在剛推出之際還是 " 小而美 " 的 Soul，成長到今天，已經是十分有規模的社交軟體了，可由此帶來的各種使用安全漏洞和灰色地帶，都讓平台口碑受到難以扭轉的破壞。

在 Soul 的官網上，可以看到是這麼介紹這款社交產品的："Soul 是基于興趣圖譜和遊戲化玩法，屬于新一代年輕人的虛拟社交網絡 "，"Soul 致力于打造一個年輕人的社交元宇宙，…用户可以無顧慮地表達自己，認知他人…在交流中獲取信息，并獲得有質量的新關系 "。

簡單來説，當用户在注冊 Soul 之後，可以自己給自己貼上對應的标籤，根據這些标籤，Soul 會給你推薦與你擁有相同标籤的其他用户。并且，更重要的一點，在 Soul 上，所有用户都是隐匿了個人真實信息，屬于 " 靈魂 " 層面的交流。

聽起來是挺不錯的，但實際使用之後，用户的真實體驗又是如何？不少用户使用 Soul，是為了認識更多志趣相投的人，獲得精神陪伴。不過實際上，随着 Soul 的用户群體越來越多，軟體當中的虛假内容也開始泛濫。

部分人可能是為了虛榮心，在 Soul 給自己設定了 " 高富帥 " 或者 " 白富美 " 的人設。這些内容基本是難以辨别的，官方平台也無法禁止，畢竟 " 造價 " 太容易了。如果這些虛假内容僅僅是用于在平台内認識網友和言語交流，造成的傷害也不會太大。

但實際情況卻并不會這麼樂觀。在搜索框上輸入 "Soul 詐騙 ""Soul 殺豬盤 "，能出現數百萬條信息。去年 8 月份，山東網警的官方賬号，甚至發布了一篇名為《"soul" 的一下就被騙了》的防詐騙科普文章。文章内容就是説明詐騙分子如何利用 Soul 來進行犯罪行為的。

對于這些犯罪行為，Soul 不管在聊天頁面内部檢測，還是軟體外的宣傳警示，都下了不少功夫，但這些虛假内容和詐騙案件直至今天仍然屢禁不止。

很大程度上，這和 Soul" 虛拟身份 " 的使用方式，有很大的關聯。比起其他需要更多真人信息的交友軟體，Soul 能夠進行欺詐的餘地顯然更加多，導致 Soul 一度被國家網信辦要求下架產品。

就在今年 8 月，有媒體報道在 Soul 的直播間内部，一些用户利用互動玩法，設計出 " 遊樂場 "" 星際莊園 " 等直播活動，均存在 " 概率抽獎 + 變現 " 的賭博機制。" 概率抽獎 + 變現 " 的涉賭行為，且這種直播間數量有過百個。盡管 Soul 在第一時間屏蔽了這類直播間的搜索關鍵詞，這類直播間仍舊隐蔽地活躍在 Soul 平台上，" 有心人 " 依舊可以找到。據報道，每日 10 時活動開始後，soul 可搜到近百個非農業内容的 " 種地 " 相關直播間。

此前，有多家報道中報告稱，Soul 相關涉賭直播間均标識 " 種地 " 二字，類似于接頭暗号。此外，" 星際莊園 " 中，用户需使用現金 1:6 購買 sou 币選擇一種水果，種植進行下注。平台則會作為 " 莊家 " 每三分鍾選擇一種水果進行收購，并根據左上角的賠率賠付。

只是，到時間後，賭對的用户收獲大量 " 碎片 "，輸家則血本無歸。對此，網友表示未見平台任何處置。因此網友早已是怨聲載道，對 Soul 口誅筆伐。

據了解，這兩年 Soul 主動與執法部門聯合行動，摧毀不少活躍在 Soul 平台内部的犯罪團體。盡管已經讓人看到 Soul 在軟體安全治理方面的付出和決心，但同時也難免會讓部分用户對 Soul 產生一種 " 犯罪行為滋生平台 " 的負面印象，而涉毒事件被曝光後，平台更如同 " 視而不見 "，一些直播間甚至照賭不誤。

" 流血 " 上市的 Soul，元宇宙也非良方

Soul 遲遲難實現盈利，即便這幾年有不少資本的輸血，在三年 24 億元虧損的數字下，也難以為繼。于是，上市便成為 Soul 獲取資金的重要途徑。

在 2021 年之前，Soul 就帶着 " 元宇宙社交 " 的入場券，企圖敲響納斯達克的大門，但很快因其他資本的介入，Soul 撤回了當年赴美 IPO 的計劃。

到了 2022 年，Soul 轉戰港交所，遞交上市材料。今年 3 月，Soul 在去年招股書失效的情況下，已經更新了最新招股書。

明面上，Soul 在 2022 年實現了營收和用户規模的高增長，但透過招股書背後，是 Soul 尚未明朗的盈利模式。

盡管 Soul 推出了各種付費道具，企圖增多用户的付費途徑。但在 Soul" 急功近利 " 的行為下，不少用户萌生退意。

2022 年，Soul 的平均月活用户對比 2021 年，減少了 220 萬。在月活用户大幅下滑的同時，付費用户的增長也陷入了停滞狀況。

唯一值得慶幸的或許是在 2022 年，Soul 的虧損金額已經大幅收窄。這也很可能是導致 Soul 在這一年月活用户大幅減少的原因。

但這樣一來，也就意味着 Soul 已經走向 " 規模 " 和 " 虧損 " 二選一的尴尬局面。

另外，在 Soul 最新的招股書中 " 元宇宙 " 成為最重要的關鍵詞。元宇宙或許承載着 Soul 向上攀爬的希望，但現在 Soul 身上所帶的元宇宙基因，似乎過于稀少了。

就目前而言，在 Soul 軟體自身的元宇宙玩法，僅限于用户頭像等初級使用場景，與真正的沉浸式元宇宙并不在一個層面上。

Soul 還推出 AI 機器人，與用户進行智能交流。但這個機器人在交友軟體的定位，十分尴尬，來到社交軟體上進行交友的用户，顯然并不能滿足于一個 AI 機器人的陪伴。