今天小編分享的娛樂經驗：内娛售後新标杆，《蓮花樓》如何賓主盡歡？，歡迎閲讀。
作者 | 顧 韓
編輯 | 李春晖
" 很愛一些全員發光的劇組。"
" 怎麼會有人看了部劇這麼久還走不出來。"
" 李蓮花沒有死，嗚嗚嗚嗚，圓滿了！"
……
《蓮花樓》主題演唱會已經過去幾天，在社交媒體上的熱度依然居高不下，點進話題，遍地皆是活人赤誠的感言。盡管我們經常十足温情地去懷念老劇，但平心而論，今天的人們追劇更加真實情感了——對角色深情、對主創移情，乃至對視頻平台都產生了看 " 下蛋母雞 " 的感情。
在内容爆炸、娛樂形式空前豐富的當下，早年電視劇萬人空巷的超高收視率已不可想象。每個人都能成為 15 分鍾名人，也意味着每個人只能成名 "15 分鍾 "。
如何延長這 15 分鍾，既成為媒介的長久課題，也促使長視頻的解題人締造出了日新月異的追劇形式。如今，長視頻内容已經不止于一部作品，更是一段體驗的入口。
它可以是情緒體驗，塑造一個沉浸可感的世界，讓觀者從中獲得新鮮刺激或温暖療愈；也可以是社交體驗，熱劇持續輸出話題，為人們提供抒發自我、結交同好的契機；甚至還可以是遊戲體驗，通過特殊彈幕、趣味榜單等方式，實現與内容的深度互動。
全新的追劇模式在暑期熱劇《蓮花樓》上體現得尤其淋漓盡致。從精彩的劇集内容到用會員積分可兑換的加更禮、從實體周邊到演唱會，一連串操作下來，不僅讓劇粉收獲超預期的圓滿，更讓平台會員、尤其是持續訂閲的忠實會員享受到了額外的福利與應有的尊貴。
經長視頻多年推動，" 尊貴的會員 " 都成互聯網梗了。可怎樣才算尊貴？是彈幕裏 " 大家都是會員説話嚣張一點 "，還是多看幾集的硬需求？如何讓用户從為了追劇的不得不花，變成對平台真正產生認同感與忠誠度。從愛奇藝對《蓮花樓》的運營看，長視頻是越來越開竅了：好内容更要對觀眾需求眼觀六路、及時響應，" 婚後 "，才是考驗的開始。
《蓮花樓》的組合拳
網絡追劇時代，觀眾需求迅速進化與細化。從對内容本身的要求，到希望内容有更多玩法；從只消費螢幕中的内容，到希望走進劇中世界、或者将其留在自己的生活中。正所謂，劇集有完結，熱愛無止境。《蓮花樓》就是一次比較全面的展示。
首先，今天的觀眾對内容挑剔，也更懂内容。随着長視頻降本增效的普遍落實，流量爛劇已大大減少，觀眾對于多元創新的呼聲漸響。《蓮花樓》武俠、懸疑并行，一方面以古樸國風的場景、酣暢淋漓的打戲、蕩氣回腸的情義帶領觀眾重温武俠舊夢。另一方面，探案的驚險懸念與爽快節奏又給武俠注入了全新活力。
觀眾對此甚是買賬：上線第二天，該劇站内熱度即突破 9000，随後成為愛奇藝第 10 部破萬劇；登陸央視、閱聽人擴大的同時口碑不降反升，豆瓣評分由 8.0 漲到 8.3。優質内容取得實打實的影響力，這是一切運營玩法成功的基石。
其次是觀眾對 " 搶先看 " 的訴求始終強烈。好故事總會讓人深陷其中，為人物命運牽腸挂肚。電視時代，一個台一個時段只能播一部，網絡時代靈活多元的排播方式向觀眾釋放着不必再等的信号。于是，" 催更 "，還有更新版的 " 主演催更 "，成為判斷熱劇的指針之一。
《蓮花樓》融入懸疑元素，劇情緊湊、環環相扣，更令觀眾直呼每天兩集不夠看。臨近結局時，愛奇藝便推出了包括番外、花絮與最後 6 集内容的 " 加更禮 "，上線 8 天，用會員積分兑換解鎖的用户就超過 600 萬。
新生代網民不僅有内容付費的意識，更有興趣消費的習慣。可能是受到二次元文化的影響，這屆年輕人更希望擁有一些可觸摸的實物作為熱愛的載體。但以往影視周邊常常滞後于熱播期，片子都完播很久了，人都散的差不多了，周邊才姗姗來遲，怎不讓人意興闌珊？
而《蓮花樓》自播出以來，第一時間就與 MakeUpForEver、爵宴狗糧多家品牌展開 IP 授權合作，同時與娛影文創、點心房、錦鯉拿趣、Rua 娃等多個衍生品生產商展開合作。且衍生品不再是象征性搞一搞，而是既懂觀眾又高級實用。劇中 " 蓮博基尼 " 馬車的木質拼裝模型 8 月 10 日在眾籌平台 " 造點 " 正式上架，不到 24 小時，完成率達到 6910%。
最後，這屆觀眾更加渴望内容售後，希望能夠延續情感。對于網生代來説，孤獨是無法逃避的命題，影視等文娛產品在他們的成長過程中扮演了重要角色，維系着他們對于人性與人情美好的憧憬。如果演員戲外也關系不錯，這場夢就能做得更久一些，而不是被現實粗暴打破。這也是為什麼，觀眾對戲外營業的胃口越來越大。
以《蓮花樓》為例，加更雖然滿足了一部分觀眾不願等待的心理，卻也縮短了它的播放周期。但 " 蓮絡人 " 們的幸運在于：通過上星、綜藝宣傳、女團舞之約，特别是 9 月的主題演唱會，平台和主創都在努力将這個夢境延長。
演唱會上，藝人們還原了劇中的裝扮與互動氛圍，彌補了開放式結局的遺憾，給了這場追劇之旅一個極富儀式感的延續。
這種網絡時代追劇的快樂，從前根本想象不到。這既要歸功于新生代觀眾積極表達、踴躍 " 點菜 "，也離不開視頻平台的及時回應、不斷探索——經過近十年的耕耘，長視頻平台一面通過大數據直面用户、挖掘需求，一面深度參與内容生產，能夠強勢調配資源，推出豐富的運營玩法、周邊内容與售後活動。
從另一個角度看，内容的 IP 價值也在這個過程中得到了穩固、放大與續航。而 IP 化的優質内容不僅能沉澱劇粉，更加強了會員與視頻平台之間的鏈接。
愛奇藝重新定義會員服務？
當然，加更禮、衍生品、主題演唱會，這些都并非《蓮花樓》首創，各個平台、各家熱劇都在這些方面大卷特卷。《蓮花樓》的特别之處在于：愛奇藝在許多規則設計中體現出了對會員權益的重視，尤其是對忠實會員的優待。
比如周邊購買中，愛奇藝會員會擁有專享福利價格。再比如，加更禮除了傳統的付費禮包，此次也推出了會員積分兑換的解鎖方式，并将其置于首選推薦位置。
《蓮花樓》演唱會面向所有愛奇藝用户開放線上直播售票，但會員可享半價優惠。演唱會現場設有 700 位愛奇藝 VIP 會員專屬坐席，V7 會員每人享有一次線下門票抽取機會。
請 " 尊貴的會員 " 看演唱會，這就和此前市面上幾次熱劇演唱會主推公開售票、志在 IP 變現的思路大不相同。可以想見，這不僅是一波強力拉新，更是對愛奇藝會員體系與積分系統的一次有效演進。
畢竟，只有與熱劇聯系到一起，出現兑換、購票這樣的具體場景，才能讓會員真正體驗、了解忠實會員成長體系、會員積分獲取等規則，并由此意識到有多少福利默默等待已久。
然後他們就會發現，愛奇藝的一系列規則都在向長期連續訂閲的忠實會員傾斜。上文提到的 "V7 會員 " 是目前愛奇藝會員體系的最高等級，需要 28800 點成長值，成長值則是通過開通會員、自動續費、持續觀影等方式獲取。與兑換加更禮息息相關、于今年 1 月推出的會員積分系統，對老會員也有額外的優待：基于連續續訂的會員時長，愛奇藝老會員将享有積分倍增服務。
忠實會員激勵體系不明顯，是視頻平台會員過往的痛點。如今愛奇藝的規則直面這一痛點，将優待與連續訂閲挂鈎。老會員怎能不爽到，怎能不動容，怎能不感嘆，這些年的情愛與時光，原來并沒有錯付！
老會員，精細化服務
這種轉變為何在此時出現？2015 年，愛奇藝通過《盜墓筆記》開創會員付費先河，近 10 年過去，各家平台都擁有了各自穩固的會員土壤，也就是選擇長期支持平台的那部分忠實用户。
不誇張的説，長視頻對于頭部劇綜的大膽投入，對分賬劇、網絡電影、微短劇等新物種的扶持，無不以這部分用户為基礎。只是長視頻以往更多注重的是會員拉新，而很少對老會員持續推出富有吸引力的運營與服務。這顯然是有問題的。
如今看來，愛奇藝格外重視忠實用户，拉新與提升會員留存兩手抓。或是通過會員定制内容，或是通過趣味的運營玩法，或是通過以劇綜 IP、或者直接以平台會員為主題的線下活動，大打福利戰、提升情感粘性。
事實上，在《蓮花樓》之前，愛奇藝已經給到老會員許多實在的福利。今年 1 月份推出的積分系統，如上文所提到的，為老會員補贈會員積分；2 月份，為長期連續續訂的老會員保持高清投屏；6 月份，為長期連續續訂的老會員再次優惠保價。
今年 8 月底的 Q2 财報分析師電話會議上，愛奇藝 CEO 龔宇特别指出，" 訂閲會員結構的持續優化持續鼓舞團隊，年卡會員的數量和占比均較去年同期實現明顯增長。" 至此，愛奇藝已連續三個季度強調年卡會員的增長成效。
也正是在 Q2 财報發布之際，愛奇藝透露，下一階段會員業務将重點推進兩個策略：首先，繼續引導用户做長期訂閲，提升年卡等長期卡的用户占比。其次，繼續系統地推進會員忠誠度建設，特别是提升長期會員的價值感知。通過對長期續訂會員進行價格和權益傾斜，以及會員積分體系建設，在用户中建立 " 買得越早越好，買得越長越好 " 的認知。
經過《蒼蘭訣》《卿卿日常》VIP 專享見面會的試水，再到《蓮花樓》加更禮、演唱會的突破，可以説，愛奇藝不僅一步步充實着平台的 IP 宇宙，也将各個環節工作做細，從而形成了能夠将非會員轉化為會員、将新會員沉澱為老會員的強大向心力。
讓一部劇帶來的夢更長一點、更實一點，希望平台和主創都能多努力、别拆台。
