今天小編分享的财經經驗:理想MEGA開局失利:價格與產品力的失衡,歡迎閲讀。
文|徐蔡钰、李安琪
編輯|李勤
熱度不減、銷量沒漲,上市 10 天的理想 MEGA,處境陷入尴尬。
春節前,理想陸續召集了全國數千位銷售人員前往廣西南寧進行統一培訓。" 不僅一線銷售,就連交付、售後的人都要統一參加培訓。" 有理想銷售人士告訴 36 氪 PowerOn。
為期 3 天的培訓中,理想内部對 MEGA 做了全方位的靜态講解、動态試駕,以及競品分析培訓。針對騰勢 D9、豐田埃爾法,極氪 009、小鵬 X9 四款競對車型,理想都準備了相應的銷售話術。培訓的考核也尤為嚴格,不及格者甚至被直接通知辦理離職手續。
内部躊躇滿志。理想一線銷售員工鄭帆(化名)經歷過理想 L9/L8/L7 上市的盛況,去年銷量勢頭強勁時,他單月工資税前能突破 8 萬元。他期待這種魔法在 MEGA 上再現。
但鄭帆很快感受到了預期與現實的巨大落差。
試駕意願高,掏錢者寥寥
3 月 1 日,定價 55.98 萬元的理想純電 MPV 車型 MEGA 正式上市,線下門店也迎來了 MEGA 的展車與圍觀的客流。鄭帆所在門店位于北方某省會城市,此前理想總部給到門店的要求是,3 月銷量超百台,MEGA 至少要占 1/3。
但一周時間過去,到 3 月 7 日,鄭帆所在門店的 MEGA 大定不超過 5 個。大定客户是交了 5000 元的定金用户,購車意願極高。
不僅 MEGA,就連理想改款的新 L9/L8/L7 的用户訂單水花也不大。他不斷收到來自店長的催單拷問:為什麼還沒有 MEGA 的訂單?壓力如潮水般湧來。
鄭帆能明顯感受到,公司前期的預熱為 MEGA 帶來了相當高的熱度,從線索到邀請用户試駕的任務,基本都能完成。
此前理想為了讓消費者充分了解 MEGA,要求一線銷售每次只讓單個目标客户試駕 MEGA,并且試駕時間控制在 1 小時以内。而用户在試駕過程中,也對 MEGA 的空間、隔音、彩色電視機冰箱等給出了肯定。
" 試駕量大部分都能完成,但 80-90% 的用户都是看看而已,真正願意掏錢的很少。" 鄭帆説道。
他手中還有幾個小定用户在猶豫不決。對方告訴他,一方面是因為 MEGA 外觀引起的争議,另一方面是 MEGA 的純電屬性多少還是讓人有裏程焦慮。"MPV 細分市場本來就小,閱聽人不多,再加上 MEGA 5.35 米的車長,以及落地 60 萬的價位,就更能勸退一批用户了。" 鄭帆總結道。
還有不少處于觀望的消費者跟鄭帆斷言,MEGA 今年一定會降到 50 萬元以内。
此前,理想内部對 MEGA 和新款 L9/L8/L7 銷量抱有不錯預期。為此。3 月開始,理想内部還取消過往的賣車衝鋒獎勵,并且将銷售人均 KPI 從 8-9 台 / 月提升至 12 台 / 月。
而 MEGA 的首周失利,也讓頹氣在一線銷售之間傳遞。鄭帆認為,理想增程系列之所以在 30 萬 -50 萬元價位裏沒有對手,是因為產品力足夠出色,但在 MPV 領網域,用户能選的車型太多了。"MEGA 雖然在空間、家電配置方面也不錯,但沒有跟競品車型拉開太大差距。"
果斷下單的 MEGA 車主
不同于燃油車到新能源的換購潮,MEGA 的訂單中,「增購」用户居多。而無論用車場景與訴求,MEGA 首批用户的特征都非常明顯:需求很顯著、價格沒意見、下定不猶豫。
一位下定 MEGA 的理想 L9 車主告訴 PowerOn,由于小孩上學距離較遠,大沙發、小桌板可以讓孩子在車上吃早餐,這是自己用車場景裏最滿意的一點。而作為一名身材嬌小的女車主,大車駕駛難的擔憂,也在理想 L9 長年累月的使用中被緩解,"L9 開起來很靈活,沒有一點大車的感覺 "。
良好的用車體驗讓她對更舒适的 MEGA 有了期待," 我是在試駕後才下的單,原本擔心大車難開,但是 MEGA 開起來還不錯,果斷下定 "。這樣的理想雙車主并不在少數,L 系列打造的良好體驗與用户基礎,為 MEGA 銷量鋪上了地基。
而對于非理想車主而言,「需求」是其下定 MEGA 的重要原因,并且這部分用户有一個共同點:家裏缺少一輛同時容納七人的車。
多車出行固然可以解決出行難題,但途中的車位問題與行程規劃的統一性困擾頗多,"7 座車本來就是家庭計劃購入的‘剛需’,加上體驗完後全家人都很滿意,沒猶豫立刻下定了 ",一位擁有兩部轎車的車主向 PowerOn 如此表示。
在理想錨定的大家庭用户外,PowerOn 采訪到一位 00 後購車用户,這位年輕的 MEGA 車主表示,自己下定 MEGA 的原因非常簡單,一是喜歡外觀,二是價格能接受。
果斷下單的背後,不差錢成了 MEGA 首批車主的顯著标籤。
價格與產品力失衡
但購車者之外,更多的是過萬小定中,未轉大定的用户。
「品質粗糙」是用户失望退訂的原因之一。一款接近 60 萬元的新車,除了剛需外,消費者對「豪華」也有強烈訴求。
MEGA 的細節處理與其售價并不匹配,在看車試駕用户的反饋中,座椅縫線處理不夠細膩、空調出風口粗糙有毛刺、座椅皮質包裹不平整有褶皺、二排遮陽簾支點小使用困難等問題都與友商有不少差距。
其次,設計上的 " 偷懶 " 也表明了 MEGA 更像一倆工具車。汽車内飾的高級感來源于考究的用料、設計的拼接與整體的和諧。整面皮質包裹,沒有任何線條設計的 MEGA 座椅,實用性很好但觀賞性不足。與同價位的其他選擇相比,理想 MEGA 在設計上的積極性屬實不算高,但設計的高級,恰巧是高端車消費者的重要追求。
品質之外,「沒有驚喜」也是退訂用户展現的主要情緒。
從 MEGA 面試到上市,用户對其充滿期待——想做 50 萬以上的銷量冠軍,理想必定傾注了心血與黑科技。接觸實車後,失望便随之而來:" 話術是話術,技術是技術,小鵬 X9 的後輪轉向技術是實實在在的,理想除了冰箱彩色電視機沙發,看不到核心的東西 ",一位放棄 MEGA 大定的用户如此感嘆。
一位同時體驗過老款 L9 與 MEGA 的汽車行業從業者告訴 PowerOn,硬體上 MEGA 是更新了雙腔空氣懸架,但從最後效果而言,MEGA 與單腔的老款 L9 差距并不大," 花了錢,但沒買到差距 "。
另一方面,與現有產品序列的重疊也對部分消費者造成困擾。一位 L9 車主表示,MEGA 是好車,但與 L9 的體驗差距不大,實在找不到換購的必要性。" 為了零星的 7 人出行場景,選擇換購,有點浪費錢 "。
相比之下,35.98 萬元起售的小鵬 X9,定位與思路都更清晰:品牌閱聽人以年輕人為主,售價不能高;對手主要為同價位 SUV 車型,空間要大;購買者的顧慮是大車不好開,車輛靈活性一定要高。而真實車主的決策反饋,與小鵬的策略同出一轍。
反觀之,不在乎有實力購買者的品質需求,一心往家庭空間需求鑽的 MEGA,在戰略上有些亂了陣腳。55.98 萬元只買一款舒适沙發,價格與產品力失衡的 MEGA,似乎未能復制 L 系列的成功,這對理想後續的純電戰略也将是一個有力警醒。