今天小编分享的财经经验:理想MEGA开局失利:价格与产品力的失衡,欢迎阅读。
文|徐蔡钰、李安琪
编辑|李勤
热度不减、销量没涨,上市 10 天的理想 MEGA,处境陷入尴尬。
春节前,理想陆续召集了全国数千位销售人员前往广西南宁进行统一培训。" 不仅一线销售,就连交付、售后的人都要统一参加培训。" 有理想销售人士告诉 36 氪 PowerOn。
为期 3 天的培训中,理想内部对 MEGA 做了全方位的静态讲解、动态试驾,以及竞品分析培训。针对腾势 D9、丰田埃尔法,极氪 009、小鹏 X9 四款竞对车型,理想都准备了相应的销售话术。培训的考核也尤为严格,不及格者甚至被直接通知办理离职手续。
内部踌躇满志。理想一线销售员工郑帆(化名)经历过理想 L9/L8/L7 上市的盛况,去年销量势头强劲时,他单月工资税前能突破 8 万元。他期待这种魔法在 MEGA 上再现。
但郑帆很快感受到了预期与现实的巨大落差。
试驾意愿高,掏钱者寥寥
3 月 1 日,定价 55.98 万元的理想纯电 MPV 车型 MEGA 正式上市,线下门店也迎来了 MEGA 的展车与围观的客流。郑帆所在门店位于北方某省会城市,此前理想总部给到门店的要求是,3 月销量超百台,MEGA 至少要占 1/3。
但一周时间过去,到 3 月 7 日,郑帆所在门店的 MEGA 大定不超过 5 个。大定客户是交了 5000 元的定金用户,购车意愿极高。
不仅 MEGA,就连理想改款的新 L9/L8/L7 的用户订单水花也不大。他不断收到来自店长的催单拷问:为什么还没有 MEGA 的订单?压力如潮水般涌来。
郑帆能明显感受到,公司前期的预热为 MEGA 带来了相当高的热度,从线索到邀请用户试驾的任务,基本都能完成。
此前理想为了让消费者充分了解 MEGA,要求一线销售每次只让单个目标客户试驾 MEGA,并且试驾时间控制在 1 小时以内。而用户在试驾过程中,也对 MEGA 的空间、隔音、彩色電視機冰箱等给出了肯定。
" 试驾量大部分都能完成,但 80-90% 的用户都是看看而已,真正愿意掏钱的很少。" 郑帆说道。
他手中还有几个小定用户在犹豫不决。对方告诉他,一方面是因为 MEGA 外观引起的争议,另一方面是 MEGA 的纯电属性多少还是让人有里程焦虑。"MPV 细分市场本来就小,閱聽人不多,再加上 MEGA 5.35 米的车长,以及落地 60 万的价位,就更能劝退一批用户了。" 郑帆总结道。
还有不少处于观望的消费者跟郑帆断言,MEGA 今年一定会降到 50 万元以内。
此前,理想内部对 MEGA 和新款 L9/L8/L7 销量抱有不错预期。为此。3 月开始,理想内部还取消过往的卖车冲锋奖励,并且将销售人均 KPI 从 8-9 台 / 月提升至 12 台 / 月。
而 MEGA 的首周失利,也让颓气在一线销售之间传递。郑帆认为,理想增程系列之所以在 30 万 -50 万元价位里没有对手,是因为产品力足够出色,但在 MPV 领網域,用户能选的车型太多了。"MEGA 虽然在空间、家电配置方面也不错,但没有跟竞品车型拉开太大差距。"
果断下单的 MEGA 车主
不同于燃油车到新能源的换购潮,MEGA 的订单中,「增购」用户居多。而无论用车场景与诉求,MEGA 首批用户的特征都非常明显:需求很显著、价格没意见、下定不犹豫。
一位下定 MEGA 的理想 L9 车主告诉 PowerOn,由于小孩上学距离较远,大沙发、小桌板可以让孩子在车上吃早餐,这是自己用车场景里最满意的一点。而作为一名身材娇小的女车主,大车驾驶难的担忧,也在理想 L9 长年累月的使用中被缓解,"L9 开起来很灵活,没有一点大车的感觉 "。
良好的用车体验让她对更舒适的 MEGA 有了期待," 我是在试驾后才下的单,原本担心大车难开,但是 MEGA 开起来还不错,果断下定 "。这样的理想双车主并不在少数,L 系列打造的良好体验与用户基础,为 MEGA 销量铺上了地基。
而对于非理想车主而言,「需求」是其下定 MEGA 的重要原因,并且这部分用户有一个共同点:家里缺少一辆同时容纳七人的车。
多车出行固然可以解决出行难题,但途中的车位问题与行程规划的统一性困扰颇多,"7 座车本来就是家庭计划购入的‘刚需’,加上体验完后全家人都很满意,没犹豫立刻下定了 ",一位拥有两部轿车的车主向 PowerOn 如此表示。
在理想锚定的大家庭用户外,PowerOn 采访到一位 00 后购车用户,这位年轻的 MEGA 车主表示,自己下定 MEGA 的原因非常简单,一是喜欢外观,二是价格能接受。
果断下单的背后,不差钱成了 MEGA 首批车主的显著标签。
价格与产品力失衡
但购车者之外,更多的是过万小定中,未转大定的用户。
「品质粗糙」是用户失望退订的原因之一。一款接近 60 万元的新车,除了刚需外,消费者对「豪华」也有强烈诉求。
MEGA 的细节处理与其售价并不匹配,在看车试驾用户的反馈中,座椅缝线处理不够细腻、空调出风口粗糙有毛刺、座椅皮质包裹不平整有褶皱、二排遮阳帘支点小使用困难等问题都与友商有不少差距。
其次,设计上的 " 偷懒 " 也表明了 MEGA 更像一俩工具车。汽车内饰的高级感来源于考究的用料、设计的拼接与整体的和谐。整面皮质包裹,没有任何线条设计的 MEGA 座椅,实用性很好但观赏性不足。与同价位的其他选择相比,理想 MEGA 在设计上的积极性属实不算高,但设计的高级,恰巧是高端车消费者的重要追求。
品质之外,「没有惊喜」也是退订用户展现的主要情绪。
从 MEGA 面试到上市,用户对其充满期待——想做 50 万以上的销量冠军,理想必定倾注了心血与黑科技。接触实车后,失望便随之而来:" 话术是话术,技术是技术,小鹏 X9 的后轮转向技术是实实在在的,理想除了冰箱彩色電視機沙发,看不到核心的东西 ",一位放弃 MEGA 大定的用户如此感叹。
一位同时体验过老款 L9 与 MEGA 的汽车行业从业者告诉 PowerOn,硬體上 MEGA 是更新了双腔空气悬架,但从最后效果而言,MEGA 与单腔的老款 L9 差距并不大," 花了钱,但没买到差距 "。
另一方面,与现有产品序列的重叠也对部分消费者造成困扰。一位 L9 车主表示,MEGA 是好车,但与 L9 的体验差距不大,实在找不到换购的必要性。" 为了零星的 7 人出行场景,选择换购,有点浪费钱 "。
相比之下,35.98 万元起售的小鹏 X9,定位与思路都更清晰:品牌閱聽人以年轻人为主,售价不能高;对手主要为同价位 SUV 车型,空间要大;购买者的顾虑是大车不好开,车辆灵活性一定要高。而真实车主的决策反馈,与小鹏的策略同出一辙。
反观之,不在乎有实力购买者的品质需求,一心往家庭空间需求钻的 MEGA,在战略上有些乱了阵脚。55.98 万元只买一款舒适沙发,价格与产品力失衡的 MEGA,似乎未能复制 L 系列的成功,这对理想后续的纯电战略也将是一个有力警醒。