今天小編分享的财經經驗:誰把山姆推向神壇,歡迎閲讀。
47 家中國門店, 創造 843 億銷售額,平均每家門店 16.7 億元,部分熱門店面年收入甚至超過 30 億元。2024 年,山姆會員店極有可能拿下千億營收規模。這讓外界重新見識到了中國中產階層強勁的消費能力。
憑借聚焦月薪 2 萬元以上的中產,為這些會員甄選優質商品,山姆在冰火洗禮的零售行業中逆勢上行。
山姆、Costco 這種會員超市的成功關鍵,就在于精選商品,和精心設計的會員體系。通過為會員節約挑選時間、提供 " 不翻車 " 的商品,吸引一大批中產擁趸。即便是在宏觀經濟不确定性增強,房價進入下行周期,資本市場動蕩的時期,也能大賺特賺。
視頻平台上,各種 " 買貨攻略 " 爆火,許多消費者對這個超級洋品牌產生了一定的推崇心理,甚至出現了 " 分瑞士卷 " 這種極端話題。
毫不誇張地説,山姆會員店在中國已經成為一家現象級零售企業,其勢頭之猛已經超過所有行業從業者的預期,值得深入研究。
仍有巨大空間。
11 月 3 日,打假博主松哥發布視頻,揭露良品鋪子多款產品涉嫌配料表造假,藕粉摻雜木薯澱粉,酸辣粉内未檢測出有 " 粉 "。一時間,食品安全問題再次成為輿論熱議的焦點。
" 吃的安心,買的放心 ",一直是對性價比不那麼敏感的中產階層極為重視的維度。山姆抓住了這個需求,在寒風凌冽的城市中產消費環境中異軍突起。
過去五年,超市百強銷售規模連續下滑。2023 年為 8680 億元,僅有 2019 年的 88%;門店數量在 2020 年達到 3.1 萬家的峰值後,到 2023 年跌至 2.38 萬家,減少近四分之一。
就連山姆的東家沃爾瑪,過去兩年多,在中國就關閉了近 60 家賣場,今年上半年,至少 17 家門店閉門謝客。
随着會員店的興起,沃爾瑪将發展重點逐漸傾斜至山姆。據統計,山姆平均每家店的銷售額超過 16 億元,以近 50 家的門店數量撐起了沃爾瑪中國三分之二的銷售規模。
2022 年,山姆銷售額約 660 億,2023 年增長 28% 至 843 億,以這樣的速度發展,到 2024 年将超過千億。
2025 财年第二财季度(截至 7 月 31 日的前三個月),沃爾瑪中國淨銷售額 46 億美元,同比增長 17.7%,電商業務淨銷售額增長 23%,主要就得益于山姆業态及電商業務的強勢表現。
山姆中國第一家會員店于 1996 年落子深圳,進場要交 150 元的會員費,在那個中國人均月收入才 518 元,超市都還是個新鮮玩意兒的時代,山姆的發展并不順利。
2003-2004 年,昆明和長春的山姆會員店由于經營慘淡被迫轉型為沃爾瑪超市業态,此後便進入十幾年的蟄伏期。
根據美國商超業态轉型的規律,會員店要到人均 GDP 超過 1 萬美元的臨界點時,才會進入快速成長階段。2019 年,我國人均人均 GDP 達 1 萬美金,會員制商超乘着中產階級壯大的紅利迎風而起。
在北美,大型倉儲店普遍采用大包裝量販,且一般處于遠郊區,人們一般周末駕駛私家車來購物,每次囤夠一段時間的所需。因此,這一業态的繁榮與否與地區私家車保有量密切相關。
到今年 6 月底,我國私人汽車保有量已達到 2.94 億輛,這為一次性大規模購物創造了基礎。為方便購物,Costco 和山姆都會設定大量的停車位,比如最近開張的第 50 家山姆東莞門店,三層、頂樓、地下層都用于停車,規劃有 1050 個停車位。
山姆選擇聚焦于北上廣深以及蘇浙閩等經濟發達地區,這些地方富裕程度更高,中產人均更多,對食品安全、生活品質有更高的要求。
艾瑞咨詢調查顯示,消費者選擇倉儲會員店購物的最主要原因依次是精選商品 ( 72.6% ) 、優惠的價格 ( 67.9% ) 、新穎的產品 ( 63.8% ) 和良好的售後服務 ( 59.6% ) 。質量是否足夠好,已經超過價格的考量因素。
根據國務院發展研究中心預測,我國中產階級人口有望從 2022 年的 4.5 億人提升至 2030 年的 7 億人,未來還有 2 億人群的巨大空間。
目前,山姆在中國只在 24 個城市開設 50 家門店,巨大的中產增量,廣袤的市場空間,預示着其發展仍有巨大潛能。
破解不可能三角。
零售業有一個 " 不可能三角 ",對零售商來説,即價格(盈利)、效率和服務(體驗)。便利店、小商店開在社區樓下,足夠方便,但是價格一般更高,各類奧特萊斯折扣多,服務也還好,但距離通常也比較遠。
對消費者而言,即規模(商超品牌力)、豐富度(商品)和本地化(個性化、便捷),三者不可兼得。規模 + 豐富度,就是沃爾瑪、大潤發等;規模 + 本地化,就是 7-ELEVEN;豐富度 + 本地化,就是胖東來等。
縱觀歷史上零售業的變革,每家企業都試圖在 " 不可能三角 " 中求解,Costco 和山姆則以一種獨特的方式實現了部分的突破。
與其他大型商超動辄幾萬的 SKU 不同,Costco 和山姆精選復購率高、品質好、品牌力強的商品,其 SUK 僅有 4000 種左右,但每種品類都極具深度。并且可以與選定的頭部供應商聯合打造新品,比如 2024 年推出的抹茶玫瑰卷、原味伯爵瑞士卷,和洽洽打造有機核桃仁、意式火腿風味堅果仁等。
本地化方面,山姆中國以 " 大店 + 前置倉 " 的海星模式,滿足顧客的即時需求。其在中國目前已設立 50 家大店以及 500 家前置倉,線上占比達到一半。
來源:零售商業财經
前置倉面積小,商品少而精,但配以高效的小時送達,其客單價也遠高于樸樸、叮咚買菜等,達到 200 元 / 單。零售的 " 不可能三角 " 在山姆模式上實現突破。
相比來看,Costco 更像 " 珊瑚礁 " 模式,每個大店都是一個生态系統,滿足會員多重需求。以不到 13% 的毛利率,創造更高的 ROE 和更優的周轉效率,是中國同行們學習的世界級典範。
過去一段時間,國内電商和零售業紛紛掀起低價大戰,但許多玩家因戰略搖擺不定,不僅沒有對學成 Costco,也沒有對山姆形成挑戰。
被看做最有希望成為 " 中國山姆 " 的盒馬,自成立以來嘗試過不下 12 種業态,生鮮超市、社區團購、會員制超市、臨期折扣店、精品超市等等。如今,這個曾經給阿裏撐起新零售大旗的新物種影響力始終起不來,創始人侯毅也已卸任 CEO。
曾經的商超一哥永輝超市,也先後布局過倉儲店、永輝 mini 店、永輝買菜、永輝生活、永輝 APP 等,不甘心被革命的張軒松最後淪為失意人,永輝已經賣給了葉國富。
當前,國内最具影響力和成長性的零售商非胖東來莫屬。它從 20 多年前一個街邊煙酒店,蜕變為中國商超界的天花板,2024 年的銷售收入将突破 150 億,同比預計增長 40%。
據于東來本人透露," 胖東來原本去年計劃掙 2000 萬,沒想到年底掙了 1.4 億。" 要知道胖東來僅有 13 家門店,這意味着其單店盈利能力已經超過業界所有上市公司,經營效率堪稱碾壓。
但正如上文所述的 " 不可能三角 ",胖東來不是會員制超市,也難以大規模復制推廣走向全國。再加上胖東來面向的是許昌等低線級城市,這些地區的消費者與大城市中產之間有較大的消費習慣差異。因此,胖東來和山姆就像是兩條平行線,難以相交對抗。
坐擁海量高消費力客户,能夠在戰略搖擺地帶肆意生長,可以預見的将來,山姆會員店在中國幾乎不會有任何對手。
在中產心中打下 " 渠道品牌 " 的信仰。
會員店商業模式的根基是忠誠的會員,将零售業從關注 " 進貨 - 賣貨 " 之間的差價,轉變為對會員價值挖掘的模式。
這種 " 買方付費 " 的行為,進而產生契約綁定,零售商成為會員的 " 代理人 ",巧妙地從原本的對立面解放出來。消費者心智層,就會認為和會員店是利益綁定者。
以龐大的會員數量為基礎,Costco 和山姆在和上遊供應商合作時具有強大的議價權,且借助對會員消費的大數據分析,還可打造專供定制類的爆品。目前,Costco 在全球擁有 7100 萬名會員,山姆中國會員突破 550 萬名,人均消費超過了 1.3 萬元。
在山姆賣爆的瑞士卷、特供鮮牛奶、小青檸汁、美式烤雞等等,已成為各種攻略上的必買品。最為關鍵的是,這些食品的安全标準普遍很高,如蒙牛特供的山姆牛奶符合歐盟标準;小青檸汁的配料只有水、青檸汁和白糖,沒有添加其他成分;甚至海天的醬油能做到 0 添加劑。
這種對比讓許多人集體破防,有消費者甚至稱,山姆是普通人唯一能接觸到的最高食品安全的超市。
尤其在當前快節奏的生活時代,中產們面臨工作、家庭、教育的重任,無暇也無心力抽出時間來 " 貨比三家 ",山姆精準切中了這一群體的需求,被忠實的擁趸們不斷推向更高的神壇。
但伴随着自媒體博主們的瘋狂宣傳,和一些人有意無意顯示出來的優越感," 逛山姆 " 逐漸成了一種階層炫耀。有網友發帖稱被同事嘲笑:" 不會吧,你才第一次逛山姆啊,好窮酸啊 "。
每一家山姆超市的進門口,都會印有多張自己的價值觀标語,其中最醒目的就是 " 為什麼只讓會員進入?" 答案是:" 山姆致力于為會員服務,為菁英生活提供高品質商品。"
山姆本身就在做人群分類和客户聚焦。以品質的商品為基礎,山姆也在進行積極影響用户心理,類似 " 來山姆購物就是追求品質、追求高質量生活的精英階層,只有來山姆才能買到高标準的產品。" 是其期望達成的效果。
但其實,目前我國的食品安全标準并不比歐美差——至少沒有差到必須進行隔離式消費的程度,山姆中國的供應商也基本都來自國内。而且,山姆曾因為牛肉變質、草莓發黴、面包中吃出紙團,分别被成都、南京、北京等地的市監局立案調查過,并非白璧無瑕。
" 人是認知的吝啬鬼 ",傾向于不怎麼費腦力的思維模式下進行決策。在工業大時代,商品供給過剩,如何在信息冗雜的情況下實現最優決策,是 " 渠道品牌 " 誕生的基礎。
與其説山姆的成功完全是靠品質,不如説,山姆在中國中產心中成功種下了關于自己 " 渠道品牌 " 的信仰,這同樣是其成功的關鍵。
本文來自微信公眾号 " 巨潮 WAVE",作者:謝澤鋒,編輯:楊旭然,36 氪經授權發布。