汽車之家X新浪汽車發布《新能源汽車用户用車焦慮洞察報告》

今天小編分享的汽車經驗：汽車之家X新浪汽車發布《新能源汽車用户用車焦慮洞察報告》，歡迎閲讀。

The following article is from 汽車之家研究院 Author 高宇航

前言

鑑于電池碰撞起火的關注度最高，汽車之家重磅打造原創 IP《新能源突破計劃》欄目，聚焦于 " 油車和電車激烈對撞 "，以事實和數據為依據，深度拆解、測試、分析新能源車的安全性能相關問題。為進一步了解新能源用户在用車過程中遇到的困擾，汽車之家聯合新浪汽車，發布《2024 年新能源汽車用户用車焦慮洞察報告》，從大數據角度展現新能源汽車用户的用車焦慮問題。

30 秒了解全文核心觀點：

1、六成以上消費者未來願意購買新能源車

2、電池壽命短、續航裏程不足以及安全性擔憂，是制約新能源車發展的三座大山

3、準新能源車主更擔憂：實際續航差異和電池後續衰減嚴重

4、準新能源車主：實在難以接受充電時間過長、無法安裝私人充電樁以及快充數量少

5、電池安全：萬一發生碰撞或者環境温度過高導致電池起火，最可怕！

6、設計 / 配置焦慮：消費者最擔憂隐藏門把手的突發問題

7、信息 / 數據安全：個人信息轉賣和車内攝像頭數據非法傳播，是用户最不能忍受的

8、用户認可新能源車的設計，對技術問題槽點頗多

一、新能源車關注趨勢

新能源車熱度高漲，占比超五成

随着新能源車銷量的不斷走高，消費者對新能源車的提及次數，占整體汽車話題比重越來越高。根據新浪微博話題數據顯示，新能源車熱度占比從 2021 年一季度的 9% 提升到 2023 年四季度的 54%，整整提升 10.5 倍。

六成以上消費者未來願意購買新能源車

同時，消費者對新能源車的喜愛也不僅限于讨論，已經開始付諸行動，根據汽車之家和新浪微博調研數據顯示，六成以上消費者在未來買車或置換車時，願意購買新能源車。

二、用户購買新能源車的困擾

燃油車主：買新能源車，我的要求可高了！

燃油車主若要置換新能源車，要求比新能源車主高很多。他們主要關注續航裏程、安全性、質量和充電便利性，對這四項的關注度分别高出新能源車車主 8%、11%、10% 和 6%。車企若要吸引燃油車主置換新能源車，需要持續提升新能源車上述四大核心要素的體驗。

電池壽命短、續航裏程不足以及安全性擔憂，是制約新能源車發展的三座大山

阻礙消費者購買新能源的主要因素有三：電池未來的更換成本高、續航裏程不足以及對安全性能的疑慮。與新能源車主相比，考慮購買新能源車用户對這三項的焦慮更為嚴重，尤其是對未來電池更換成本過高的焦慮，占比接近八成。畢竟現在動力電池占整車的成本接近 40%，未來如果更換電池，動辄好幾萬的費用，間接提升了一大筆用車成本，消費者對新能源的偏好度可能也會因此大打折扣。

準新能源車主更擔憂：實際續航差異和電池後續衰減嚴重

續航方面，新能源車主最在意高 / 低温條件下的能耗增加，占比最高，為 36%。而考慮購買新能源車的用户，則更擔憂未來續航的衰減，高出新能源車主 11 個百分點。

準新能源車主：實在難以接受充電時間過長、無法安裝私人充電樁以及快充數量少

對充電的困擾，新能源車主最在意充電排隊等候太久、充電時間過長、公共充電樁被損壞或不适配以及充電需要額外支付停車費，占比分别是 56%、41%、38% 和 38%。與新能源車主相比，準新能源車主最擔心充電時間過長、自住小區無法安裝私人充電樁以及快充少充電慢，占比分别高出 8%、18% 和 8%，可見準新能源用户對快充和自住小區充電的需求更加旺盛。