今天小編分享的科技經驗:智慧家庭概念又火了,誰的原因?,歡迎閲讀。
三翼鳥就像一面鏡子,是開啓中國智慧家庭的新入口。
作者|鹿堯
怎麼去評價一場在毛坯房裏召開的發布會?
客觀講,相當炸裂。無論是形式還是内容。
事情的開端,時間 6 月 3 日上午,地點杭州濱江區,一户新房剛剛交付,户主徐先生迎來了他的第一批客人,除了設計師,還有很多他壓根不認識的人。
與其説是發布會,更像是一場海爾智家三翼鳥的籤約會:設計師和徐先生邊走邊聊,在現場通過築巢工具,花費一個多小時,根據户型還有户主的訴求,就完成了對整套房子完成了智慧家的方案設計和籤約。
整個過程中,徐先生和他的新房是主角,被百十來号人全程圍觀。張華軍是三翼鳥市場總經理,他説起這次發布會選址的原因:" 因為用户家才是最好的展示區、用户才是最好的設計師、用户才是最好的代言人。"
一句話,提了 3 遍用户,毫不誇張地説,這可能是十多年來,用户和智慧家庭走得最近的一次。
作為消費者,我們對智能家居、智慧家庭概念并不陌生,但很長時間以來,大家還是比較失望,總感覺是空中樓閣,很難落地普及。不過這次發布會上,無論是群眾情緒,還是企業產品,确實能夠讓人明顯感知到一個信号:中國的智能家居可能真的要迎來拐點了。
01
走下舞台,智能家居屬于毛坯房
有這樣一個問題困擾了行業多年:" 什麼會是未來智能家居的中心?"
簡單回顧下以往,手機、遙控器、電視、路由器,還是智能音箱?早幾年,從智能家電到全屋智能,包括蘋果、谷歌、BAT、小米在内的大公司都參與進來,不過大家好像都分不清,電器的智能和家居的智能有什麼不同,後來逐漸分得清了,又忽略了所謂智能化。
本質上説,好的智能家居能給用户帶來更好的生活體驗,而不是生活麻煩。
《新眸》曾在《中國家電行業的根本性是什麼?》一文中聊過這個話題,并指出了一些現象,但現實是,十幾年前行業報告上羅列的行業問題,至今仍然存在;對比國外的百分之幾十的普及率,國内只能到零頭。
這不能全怪國内老百姓的經濟能力和消費觀,行業本身就長期停留在碎片化的產品階段,除非把智能手機作為衡量指标,那麼國内智能家居的普及率無人能敵。
為什麼這麼難呢?
一方面,和所有行業一樣,智能家居也經歷過泡沫,大約在十年前,國内的相關企業數量從幾千增長到數萬家,大家沉迷于聯網家電,靠低價策略赢得市場短暫的占有率,高級點的,關注到場景了,但產品和系統生态上互建壁壘,硬體和軟體,誰也不讓誰。
大浪淘沙,秀肌肉的時代過去了。企業最終發現這是個很難持續的碎片生意,沒有一個統一口徑,一個品牌别想在完整性上實現單打;消費者發現自己買的器件只是部分聯動,甚至是被割了韭菜。
同樣的問題,給到不同的行業,都會是一樣的結果。因為説白了,沒有代入到用户視角,自顧自地沉浸在科技概念帶來的快感裏,忽視了真實體驗以及怎麼去解決問題,發掘出真正的需求。這些話是有點空,但的确是事實,不接地氣的產品策略,被抛棄是必然的。
另一方面,大多數老百姓對于智能家居、智慧家庭的認知,還僅僅停留在字面意思上,除了科幻小説和電影,還沒怎麼親眼見過,即使有了一定了解後,產品好不好用,性價比高不高,質量品控怎麼樣、隐私安全性都在顧慮。
所以單從形式上看,三翼鳥的發布會提供了一個不錯的案例,它把發布場景直接設定在用户家裏,比起在豪華的禮堂展示精美的 ppt 和演講稿來紙上談兵,尤其是這種需要代入生活體驗的東西,更需要人去切身感受。
粗粝的石灰牆、原始的水泥地,沒有過多的主持人旁白,主角就是用户本身,在真實的毛坯房裏,面對面交流、讨論,了解每一處水電、動線、采光、格局的細節,作為户主的徐先生親自參與到家的完整設計中來,也讓身邊圍觀的群眾真切感受到,定制化的智慧家居能夠帶給人生活上的變化。
02
不要在 5G 的時代裏,賣 3G 手機
我們不妨重新感受下家居智能化的生長,從智能電器、智能家居,到智慧家庭,本身就是層層深化、不斷突出完整體驗的一個過程。
簡單來説,真正的智能家居是一個完整的生态空間,涉及到你家裏所有的生活電器,并能夠滿足你在家裏所有的生活需求。但同時,如果一個地方體驗不好,整體的居住體驗也會大打折扣。
這樣一來,企業既要解決前面提到的 " 科技強、體驗差 ",也得做好全場景上的完善,把產品真的落地。
以三翼鳥為例,基于 "1+3+5+N" 的全屋智慧全場景方案,已經迭代了一千多個生活場景方案,兩千多個生活技能,這給用户在定制時有很大的自由度。除了這些,還有兩萬多的設計師、三萬多的家電客户、一千多家裝公司,有海爾本身的產品能力和銷售通路作為保證,前期的設計、中期的施工、後期家電家居的配套、以及入住後的生活需求,在三翼鳥的用户平台上都能滿足。
在這次發布會上,毛坯房就是一個很好的原始案例,大到整個布局框架,小到線路等細節,都能被直觀地展現出來。用户把自家户型傳到平台上,很快就會得到完整的設計建議。這裏的使用門檻是很低的。
而這次發布會還有另一個重點,剛剛啓動的" 萬家築巢計劃 ",在全國招募 1 萬人,作為方案體驗官。
這就更好理解了,1 萬多人親身體驗,一方面體現三翼鳥方案的落地能力逐漸成熟;再者用户的反饋是真實的,好的話可以讓用户安心,帶來口碑傳播,有不足的話,對三翼鳥來説,也是個不斷迭代的過程。
03
小結
某種程度上説,随着國民消費的逐漸舒展,當企業和市場的生長都呈現出向好的趨勢,尤其從去年末以來,在 AI 技術的影響下,作為和生活息息相關的智能家居行業,也需要一場祛魅。
伴随着大量公司的前仆後繼,作為國内最早布局智能家居的企業之一,海爾智家在這條路上堅定清醒。比如三翼鳥,從 1.0 時代的套系颠覆單品,到 2.0 的一站式定制,再到與生态方共創,順理成章有了現在 4.0 時代的數字化 + 沉浸式體驗。
回到這次發布會上,在毛坯房裏,除了能感覺到智能家居真的離人越來越近,對于行業來説,也是一次突破:
三翼鳥給大眾提供了一種可行的落地思路,這将成為中國家居智能普及的一個入口,幫助解決困擾行業多年的碎片化問題。當然,本質上,這些都需要對用户持續加深的理解,但好在事情已經在往好的方向發展了。
— END —
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