今天小編分享的互聯網經驗:誰在呼喚“李佳琦”?,歡迎閲讀。
文 | 伯虎财經,作者 | 楷楷
前幾天,新東方發布了董宇輝出走後的首份财報,教培回暖了,但是屬于東方甄選那部分出現了虧損。有行業人士發了條微博:虧損最大的原因是流量成本變高。
自帶流量、單人成軍、不可復制一直是大主播最重要的标籤。用一句話概括就是,一個人幹出個上市公司,這是天賦。過去,在雙十一,大主播們在預售場一晚上能賣出幾十億甚至上百億。
不過這屆雙十一,情況正在發生變化。
前段時間,頭部主播李佳琦登上了綜藝節目《披荊斬棘的哥哥 4》的舞台,許多網友在節目彈幕中呼籲李佳琦趕緊回歸 " 雙 11"。
趕在 " 雙 11" 前夕回歸的李佳琦,在 " 雙 11" 預售期間撒了 5 億元紅包,據悉,淘寶直播将會在今年 " 雙 11" 期間和生态夥伴一起合計投入 20 億紅包。
" 抖快系 " 主播也不甘示弱,廣東夫婦提出 "8 億補貼、億級現金紅包 ";辛巴則在快手直播間表示自己準備了 100 萬條足金項鏈,同樣誠意滿滿。
當然," 撒紅包 " 并不算是電商大促的新玩法,但大主播們之間的紅包比拼卻已經卷至 " 億元 " 級别,與其説是主播們對這一屆 " 雙 11" 的重視,還不如説是在流量壓力之下的無奈之舉。
過去一年,即便作為消費者,我們也能感受到行業的轉變。當大主播也需要 " 花錢買人 ",那直播電商的魔力還能延續嗎?
01 史上最會整活的 " 雙 11"
半年前,我們經歷了一場堪稱歷年最卷的 "618",在國内電商行業整體增速放緩的背景下,各大平台都希望尋找增量市場,并挖掘出更多有效用户。
去年底,阿裏、京東、抖音等電商平台陸續推出了 " 僅退款 " 政策,這一政策延續到今年 "618",希望進一步保障用户權益;
今年 "618" 前夕,阿裏率先提出取消預售機制,簡化優惠規則;各家平台也都積極提出 " 百億補貼 ",希望在 " 價格戰 " 上占有更多優勢。
只是,即便如此多的 " 大招 " 全部疊加起來,今年的 "618" 卻稱得上是 " 平平無奇 ",據星圖數據顯示,今年 618 期間全網銷售總額為 7428 億元,同比下滑近 7%。
甚至不少商家還直接杠上了 " 僅退款 " 政策,有商家表示 "618" 忙活一輪,不僅沒能賺錢,還因為 " 僅退款 " 而虧錢了,商家體驗前所未有的 " 糟糕 "。
于是,從今年下半年開始,各大電商平台紛紛開始 " 糾偏 ",不再一味強調絕對低價,也不再完全偏向消費者,而是希望通過增強平台的 " 服務力 ",優化商家、用户的體驗。
首先,在流量邏輯上弱化了絕對低價,讓 GMV 重回第一優先級,比如淘天明确将流量邏輯和消費者體驗挂鈎,還率先松綁 " 僅退款 ",讓高分商家享有更大的售後自主處置權。
另外,各大平台都開始強調 " 商家減負 "。比如天貓宣布取消了年費,改成了收取 0.6% 的基礎軟體服務費,同時推出零手續費極速回款、百億補貼傭金全額返還等 " 減負政策 ";
京東針對商家推出千億流量扶持政策;為商家提供多款 AI 營銷工具;通過京東物流給予平台商家倉儲服務費優惠等;拼多多則推出 " 百億減免計劃 ",下調店鋪基礎保證金、售後申訴不限次數等優惠策略。
平台們希望借此孵化出更多優質商家,為消費者提供更優質的服務,因為只有這樣,才能夠在保證平台收入的同時,讓平台獲得更确定性的增長,只有肥沃的土壤,才能長出好的果實。
值得一提的是,本屆 " 雙 11" 也被稱為是 " 史上最長雙 11",抖音在 10 月 8 日就率先啓動了大促。
" 雙 11" 戰線越拖越長,一方面是迫于競争壓力,各大平台都想争搶 " 頭啖湯 ";另外也反映了近年 " 大促常态化 " 的趨勢,難怪網友也戲稱 " 買完了才知道雙 11 已經開始 "。
但在這樣的背景下,今年的大主播直播間就變得有點不同了。首先,過去頭部主播往往意味着 " 絕對低價 ",但當大促變得越來越頻繁,商品就很難保證低價。
去年底京東采銷部門與海氏烤箱之間便就 " 平台最低價 " 互相掐架,此事也撕開了平台和品牌之間的 " 控價 " 操作,因此,消費者也不一定非要 "321,上鏈接,湊熱鬧 "。
其次,随着大促時間越來越長,再加上大主播直播間的坑位費、促銷費等,不少商家均表示頻繁促銷讓人 " 吃不消 ",而且随着各大平台紛紛推出 " 商家減免 " 措施,商家們也有了更多選擇。
02 大主播們 " 塌房 " 套路多
但是,大部分大主播都還是趕在了 " 雙 11" 前回歸,比如李佳琦從《披荊斬棘 4》淘汰後就出現在自制綜藝《給所有女生的 Offer2》;辛巴則是單膝跪地,宣布回歸,只不過大主播們的業績卻比較分化。
李佳琦直播間依然 " 能打 ",在 10 月 14 日 " 雙 11" 預售首日,其預售 GMV 就已經秒破億,據美 One 透露,李佳琦直播間 " 雙 11" 加購金額同比增長超 20%。
值得注意的是,去年李佳琦直播間預售首日的 GMV 較 2022 年縮水近一半,所以今年李佳琦雖然有綜藝和紅包的加持,也還是很難恢復颠覆時期的銷量。
另外,交個朋友、辛巴等 " 老主播 " 的業績也不錯,辛巴在 10 月 19 日首場 " 雙 11" 直播中實現超 64 億元的銷售額,破了 2023 年 " 雙 11" 首日單場銷售額 37 億元的記錄。羅永浩在淘寶直播間現貨開賣首日也創下超 2.5 億元的成績。
也有部分大主播表現 " 乏力 ",據抖音平台數據顯示,在 10 月 8 日 -12 日期間,許多大主播的銷售額與去年同期相比下降了超過三成。
比如 " 廣東夫婦 " 首播當日官宣 " 成交破億 ",但去年 " 雙 11" 首播兩場銷售額也有 1.4 億元;" 董先生 " 在雙 11 期間的直播間首日 GMV 為 7000 萬,較去年下跌超 30%;" 琦兒 " 在 " 雙 11" 直播首日的銷售額約為 7500 萬元— 1 億元,較去年跌了近一半。
大主播們在 " 雙 11" 表現分化,反映出直播間的整體流量正在減少," 超頭主播 " 在流量和聲量方面依然具有優勢,在他們的虹吸效應下,其他主播的人氣難免會被分流。
只是消費者不願意光顧直播間,更多還是因為大主播們的 " 塌房 " 套路實在太多。首先,是產品翻車,最顯眼的當屬小楊哥,因為帶貨 " 香港美誠月餅 "" 澳洲谷飼牛肉卷 ",構成虛假商業宣傳等問題,被罰款的同時被要求暫停經營限期整改。
另外,還有價格翻車,許多直播間都會強調全網最低價,但随着促銷時間越來越長,所謂的 " 最低價 " 可能是通過全網控價、先抬價再降價等方式實現的,這也導致消費者對直播間的信任度在下降。
另外," 言論翻車 " 的也不少,比如李佳琦的 "79 元眉筆事件 ";還有今年最新出現的 " 紅包翻車 ",前段時間京東借媒體之聲炮轟李佳琦,稱其承諾的 9 億紅包下降至只有 5 億,後來李佳琦回應此事,表示無論他做什麼都會被大家議論 。
這也是也反映了大主播們的無奈,一方面,大主播直播間頻繁翻車固然有自身原因,比如產品質量問題、優惠規則不明确等;但另一方面,大主播承受太多注視,一言一行被無限放大,也加大了他們 " 翻車 " 的概率。
業内人士認為,近年大主播們越來越低調,其實也是對當前直播行業環境的一種适應和自我保護。
03 直播電商要找 " 新玩法 "
曾經,電商平台為了争搶大主播可謂是各出奇招。2022 年時,淘寶直播新生态事業線負責人對媒體表示:" 你們能想到的(人),我們基本上都聊過。" 最終,淘天在當年拿下了羅永浩、劉畊宏、張柏芝等大牌主播。
如今,淘天還想要大主播嗎?答案應該是肯定的。今年初,淘天發布了一份 " 江湖招募令 ",宣布為有意入淘開播的明星、KOL、MCN 機構提供全托管運營服務。劃重點,重點扶持對象是明星和頭部 KOL,即要求自帶流量、有潛力迅速成為頭部主播的人群。
這是因為,作為電商的一種新形式,直播電商所占的比重越來越大。2023 年直播電商滲透率達到 37.8%,同比增長 24.3%。相對于傳統電商,直播電商的交易鏈路更短、更高效。
想要成就 " 第二個李佳琦 " 并沒有那麼容易。對外,所有電商平台都在搶人;對内,薇娅、李佳琦的成長有着時代紅利的加持。做傳統貨架電商出身的貓狗們缺乏内容的土壤,難以像抖音一樣持續生長出有足夠影響力的主播。但囿于選品等局限,抖音的大主播們往往難逃 " 被打假 " 的窠臼。
因此,近期淘天提出了品質直播的概念,淘寶直播店播總經理夢心表示,直播電商已從娛樂紅人模式進入 " 品質直播 " 新階段,專業主播、品牌貨盤、優質服務保障協同的 " 品質直播 " 模式将成為行業主流。
京東則全力推動數字人直播,其稱京東雲言犀數字人可以成為每個品類的 " 專家主播 ",成本更低,還能讓商家獲得直播流量傾斜。
在抖音,新晉頂流聽泉鑑寶的帶貨表現一般,但和品牌連麥成為了新的轉化模式。它同樣強調内容對于需求的啓發,但是不再要求賣貨。
同時,在更多營銷工具、流量價值的加持下,由品牌與商家主導的店播變得越來越受重視。據《2023 年中國直播電商行業研究報告》,去年品牌商家店播占比為 51.8%,首次超過達人直播占比。去年 " 雙 11" 期間,淘寶出現了 89 個破億直播間,其中店播有 64 個;破千萬直播間合計 834 個,店播占 675 個。
一個時代趨勢的結束,是多方面因素所共同影響的,宏觀經濟環境、消費者的需求、直播行業負面投訴等等,這些共同推動流量從 " 直播間 " 走向更多不同的渠道。
平台依然渴望李佳琦,消費者也依舊願意把時間和信任托付。但只有積極孵化更多優質商家,構建更健康的生态,電商行業才能更持久地發展下去。