今天小編分享的科技經驗：減持中國制造的Lululemon，質量搖頭，歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文 | 智商税研究中心
小紅書第一流量密碼 Lululemon，質量開始被用户吐槽。
現如今，在各大社交平台，買了 Lululemon 的消費者，有些遇上了開線、衣服線頭滿天飛，有些遇上了起球、粘毛問題，還有些衣服發生掉色，給自己點顏色看看，Lululemon 的產品，質量似乎成了門玄學。
對于 Lululemon 的質量問題，有店員表示和尺碼、運動強度有關，但不同產地的不同質量，似乎才是問題關鍵，甚至衣服的線頭都懶得剪了，剪裁工藝大幅度下降，似乎也與制造從中國轉移到東南亞和南亞國家有很大關系。
如今，已經超越了阿迪達斯，成為全球運動品牌市值第二的 Lululemon，會不會因為質量拉胯的問題，遭到市場反噬呢？
開線、起球與掉色
你一定會好奇，為何智商税研究中心，會注意到 Lululemon 的質量問題，因為我們就是質量問題的親歷者。
辦公司的同事小飛，在 Lululemon 天貓旗艦店，花費 1180 元買了一件男士夾克，到貨後卻發現，衣服的袖口、下擺等縫合處，很多都留出了線頭，帽子的縫合處直接開線，一件上千元的夾克，看上去就像地攤貨。
" 連拼多多的山寨貨，都沒有線頭，正品竟然連線頭都懶得剪了。" 小飛對于如此不堪的質量，表示非常無語。
這樣的質量，引起了智商税研究中心同仁們的好奇，于是在各大社交平台上，我們發現了關于 Lululemon 的各種質量吐槽大全。
瑜伽老師月月，在奧萊店買了條 Lululemon，她告訴潘哥：" 瑜伽短褲沒穿幾次，就發現縫合處開線了，可能買的時候就有點線頭。"
另一邊，網友金金也告訴潘哥：" 在線下門店買了一件 Lululemon，穿了兩次、洗了一次，袖子那裏就開線了，聯系了門店只説給返廠修，不給換。"
除了開線之外，很多 Lululemon 消費者，還遇到了面料起球的問題。
比如，網友梁女士表示：" 在 Lululemon 門店買了條 Align，才穿了幾天就起球了，現在看就像一條秋褲，還是廉價版的那種。"
同時，網友 CC 告訴潘哥：" 一件 Define 穿了三個月，袖子那裏就起球了，衣服還特别粘毛，感覺除了舒服、版型好看，其他都不行。"
不僅如此，還有網友穿上 Lululemon 之後，莫名其妙被染色了。
比如，網友大 Z 告訴潘哥：" 穿新買的背心上了兩節操課，下課後發現身上紅了，但是不痛也不癢，後來發現健身包也變紅了，才反應過來是衣服掉色，聯系了天貓客服，告訴我是用天然染色的，所以會掉色。"
網友小西也向潘哥表示：" 在京東 Lululemon 旗艦店，買了一件紅色運動背心，穿着它去晨跑時，跑着跑着發現白 T 恤胸前被染紅了，實在讓人尴尬。"
潘哥發現，關于 Lululemon 開線、起球、掉色等問題，其實并非個案。在微博、抖音、小紅書上，搜索 "Lululemon 質量 "，出現的帖子裏，很多都是對其品控的吐槽；在黑貓投訴上，對于 Lululemon 的投訴，也大都與其質量有關。
科技面料，幫你塑形
既然質量屢出問題，為何 Lululemon 的服裝，還會受到很多人追捧？不僅市值超越阿迪達斯，還成為小紅書等平台頂流？
潘哥發現，很多人之所以選擇 Lululemon，是看上了其舒适的面料，以及良好的塑形特點，被稱為運動界的蘋果。
比如，梁女士告訴潘哥："Lululemon 已經成了我的主力長褲，面料感覺十分舒服，并沒有緊繃的感覺，穿脱也很方便。"
同時，還有網友表示：" 試穿了 Lululemon 一件打折的褲子，立刻就把屁股裹得圓圓的，腰勒得細細的，練了那麼久的臀，不如換一條褲子效果來得快。"
潘哥發現，在 Lululemon 的產品線中，比較常用的有 Nulu、Nulux、Everlux、Luxtreme、Luon 等幾種面料，每種面料特性不同，适合的場景也不同。
比如，Nulu 是一種壓縮面料，具有著名的 " 親膚裸感 " 特性，面料質地軟糯，貼合度、延展性高，适合瑜伽運動場景，其經典的 Align 系列，用的就是這款面料。
與此同時，Everlux 是一種雙面針織面料，外層觸感輕柔，内層吸濕排汗，适合室内流汗訓練；Luxtreme 面料則具有低阻、光滑和良好透氣性特點，排汗效果好，适合出汗較多的高強度運動。
這種具有科技感的面料，裁剪、縫合時當然也要注入科技。比如，Lululemon 在面料縫合時，使用了專業的機器設備，不僅避免面料與皮膚摩擦，從而產生不适感；還采用特殊的縫線設計，使其能夠凸顯線條感，讓視覺效果更好。
不同產地，質量不同
雖然在面料剪裁、縫合過程中，Lululemon 也在給產品注入科技，但實際的生產效果，卻往往差強人意，而其中的原因，似乎在于產品生產地不同。
比如，金金告訴潘哥：" 我買到柬埔寨生產的 Lululemon 褲子，遇上過兩次歪屁股的，就是屁股中線本應該是六點鍾方向，實際卻是七點左右的。"
還有網友表示：" 在兩家線下店買的同一條 Lululemon 褲子，越南產的布料彈性大，穿脱不費勁；柬埔寨的布料就硬些，穿脱有一點點費勁。"
對此，潘哥詢問了十位 Lululemon 重度消費者，不同產地服裝的質量區别，大家一致認為，中國生產的服裝質量最好，而柬埔寨、印度尼西亞等國家，出次品的概率相對較高。
潘哥發現，如今市面上銷售的 Lululemon，絕大多數來自東南亞、南亞國家。财報顯示：在 2022 年，Lululemon 合作生產商 45 家，按照國别地區分類的話，越南生產占比為 39%，柬埔寨為 14%，斯裏蘭卡 12%，孟加拉國 8%，印度尼西亞 7%。
而在 Lululemon2020 年的财報中，其產品的生產地占比，分别為越南 33%，柬埔寨 20%，斯裏蘭卡 12%，中國 9%。
可以看出，東南亞、南亞的欠發達國家，靠着低廉的人力成本，成了 Lululemon 的主要生產商，并且在最近兩年，低人力成本國家的產品占比，還在逐漸上升。
制造從中國轉移之後，似乎把質量也轉移走了。
這樣看來，雖然在面料研發等方面，Lululemon 做到了精益求精，但在具體的生產環節，人力成本因素，卻成了首要考量。
營銷技能點滿？
除了尋找低廉代工之外，Lululemon 在產品售後上，也經常被人诟病。
比如，小西在背心掉色後，聯系京東客服，對方表示請等待 7 天，如今許多個 7 天過去了，問題仍然沒有解決。
同時，有網友買了一件 Fabric 套頭衫，穿了幾次就發現起球，聯系門店後對方告訴她：" 我們這個 Fabric，就是會起球的。"
不過，加拿大網友奶昔表示：" 穿了兩年的 legging 起球了，拿去温哥華一家門店更換，對方問清洗是否用了柔順劑，我説确實沒有，然後對方二話不説，直接給了我一條新的。"
這樣看來，同樣是 Lululemon 的消費者，在中國大陸和北美市場，得到的售後服務似乎不同。
雖然產品質量、售後服務造到吐槽，但 Lululemon 在經營業績、股價走勢上，卻屢屢給人驚喜。
财報顯示：2023 年第二财季，Lululemon 實現營收 22.09 億美元，同比增長 18.24%；實現淨利潤 3.42 億美元，同比增長 17.99%。
這其中，Lululemon 在中國市場的收入，同比增長 61%，在各地區市場中增速最快；中國門店總數上升至 126 家，成為 2023 年新增門店最多的國家。
同時，在資本市場上，Lululemon 如今市值約 488 億美元，股價約 400 美元，相比于 2020 年初，實現了市值翻倍。
Lululemon 之所以能取得優異成績，營銷似乎在其中功不可沒。
比如，在產品的設計、價格方面，Lululemon 瞄準一、二線城市的年輕中產，用運動和社交吸引顧客；同時，其門店會定期舉辦有氧、瑜伽等活動，店員被稱為產品教育家，傳達 " 熱汗生活 " 的理念。
财報顯示：在 2023 年第二财季，Lululemon 銷售、一般和管理費用，達到了 8.17 億美元，同比增長 23.42%，高于營收增長 5.18 個百分點，高于淨利潤增長 5.43 個百分點。
由此可見，Lululemon 在產品營銷方面，投入了相對較多的資金，而這似乎也帶來了成本壓力，迫使其向人力成本更低的國家，轉移自己的生產線。
其實，靠瑜伽褲打天下的 Lululemon，如今并非消費者的唯一選擇；除了耐克、安德瑪、安踏、迪卡侬、優衣庫這樣的老牌服裝企業之外，蕉下、Keep、粒子狂熱、MAIA ACTIVE 等新興勢力，也在染指瑜伽褲市場。
如今，產品質量屢出問題，售後服務參差不齊的 Lululemon，神話不知還能延續多久？
