今天小編分享的财經經驗:2025年第一顆巨雷,砸向“女人天堂”,歡迎閲讀。
從 " 流水線 ",到 " 五星級 "。
開年第一雷,沒想到竟爆在大型醫院頭上。最近,砸下 30 億、曾被寄予厚望的重慶全網域腫瘤醫院突然發布公告,全面停工停產。
無獨有偶。開業僅 6 年的西安最貴醫院也發出破產倒閉公告。
就在人們為這些 " 巨無霸 " 唏噓感嘆,殊不知還有一大批同行默默在暗處倒下。倒閉的重災區,就是整形機構。在 TikTok 難民之後,網上又多出來了一批 " 難民 ":診所難民。因為短短的五個月内,十多家醫療美容機構在北京、上海、深圳、長沙等地疑似 " 跑路 ",很多人因為充卡超 10 萬投訴無果就跑到了網上集體叫屈。
在很多人的認知裏,打次水光針、做個 spa 療養動辄幾千;熱瑪吉更是過萬,很多儀器還能反復用。簡直是十足的 " 暴利 " 生意,怎麼還能跑路?
但現實不容樂觀。以上海、北京、廣州為代表的很多一線城市,去年表面看都在狂開醫美機構,但一到年底合計新開的跟倒閉的數量差不多。
倒閉比開店多的私立整形醫院,暴露出行業一個心酸真相。
01 從暴利到崩盤,打 9 折也賣不動
要知道,幾年前的整形機構還完全不是如此。
作為曾經的創業頂流,整形機構的日子過得有多爽?都説男人的白酒女人的醫美。就是因為它太懂中國人了。草莽期醫美機構最狠的一招, 就是把醫生包裝成 " 品類殺手 "。
比如某隆鼻醫生通過電視廣告高頻輸出,用 " 案例對比 + 顏值焦慮 " 雙拷問,直接拿下很多對外貌不自信的新客。都説一進醫美如無底洞。一開始只是拉個雙眼皮、整牙,然後是打瘦臉針、隆胸甚至削骨。很多項目不是一次畢而是幾年後再修復,把新客逼成十幾年的忠實老客户。
因為是新興行業,很多人對具體技術和價格都不了解。很多機構就會靠 " 偽獨家概念 " 制造信息差。比如宣稱與上遊廠商聯合研發 " 長效再生材料 "" 韓國 XX 技術首診 ",名字越高大上越好。甚至放出豪言:" 一針年輕 5 歲!" 光聽名字妥妥的女人天堂。噱頭到位了,價格也捧上去了。比如央視曾點名的 " 醫美大王 " 于文紅,旗下機構的藝術面雕項目做一次要一百萬。
曾有人做統計,以北京西城區某個購物中心為原點,搜索周邊 3 公裏内的醫美機構就足足 20 家。分布在購物中心、地鐵周邊、沿街商鋪或居民樓下。
最火的時候,很多跨界企業都想來分一杯羹。蘇寧環球通過并購的方式布局醫美機構,地產商奧園美谷收購醫美機構。連恒大都來插一腳,旗下的恒大健康曾在天津投資首家整形醫院恒大原辰。
愛美之心人皆有之。哪怕不做太貴的動刀手術,小小的牙齒矯正都能賺得盆滿缽滿。在東莞一個鎮,一條街就密集開設三家口腔矯正門診,地推人員扎堆商圈 " 搶客 "。曾有數據顯示,中國正畸市場規模已達 250 億。然而就是這個大廠寄予厚望的暴利生意,沒過幾年就迎來了苦日子。
先是醜聞不斷爆出,直接 " 壞了一鍋粥 "。《1818 黃金眼》最多的糾紛就是醫美機構糾紛,一些醫美機構甚至不乏大品牌大量使用 " 飛刀醫生 " 無證或跨區網域執業。官方的 315 晚會更是扯下遮羞布。曾曝光一批不可注射的美容針,沒有醫師證的工作人員現場給顧客做起了面部淚溝注射。很快," 黑醫美 "" 貸款醫美 " 屢屢登上熱搜,被消費者一怒之下告到法庭的更是數不勝數。
信任危機頻發的直接後果,就是顧客的迅速流失。
眼看生意幹不下去,小機構轉行,大機構開始拍賣店鋪,打 9 折都賣不動。有的交完 120 萬罰款就徹底資金鏈斷裂。
一時之間,仿佛一提醫美就是 " 割韭菜 " 的代名詞。
02 不到 2 年,創業頂流反被同行偷家
很多人可能想不到,哪怕醜聞頻出,這兩年做醫美的人卻不降反增。
有數據顯示,2016 年醫美市場規模僅 796 億,2023 年飙升至 2545 億,7 年增長 3.2 倍,遠超美韓。到 2025 年,市場規模預計突破 6000 億,成為全球高速市場。
與之形成鮮明對比的還有另外一組數據:2023 年,合規醫美機構數量從 1.3 萬家縮減至 9800 家,甚至有機構預測,到 2025 年數量或再縮減 20%。
都説有需求就有市場,醫美公司卻為何偏偏 " 慫 " 了?如果説自己人的醜聞是一座大山,那麼同行的降維打擊更是堪比致命重拳。第一拳,是向用户痛點出擊,搶走看家飯碗。醫美機構想不到,第一個搶飯碗的竟然是國家隊。
這兩年,随着公立醫院下場,私立機構原本壟斷的醫美業務變得一點不 " 神秘 "。
廣東省衞健委調整醫美外科項目分級管理,允許美容外科醫生開展激光、微針治療等輕醫美項目。
南京鼓樓醫院、成都市第二人民醫院等公立醫院,紛紛下場開設醫學美容中心,推出超聲炮、熱瑪吉、黃金微針等熱門項目,一經推出就人流爆滿。
不僅能讓用户做得上,還要讓用户爽。
看到很多人怕疼,成都市第二人民醫院專門推出 " 舒适化醫美 " 方案,醫美醫生和麻醉醫生雙配合,有人做被稱為 " 痛感稍遜生孩子 " 的黃金微針竟然睡着了。
某省的職防院醫美中心還專門推出 " 醫學級風險管控機制 ",不是簡單填充注射,而是變成一場精密的外科手術。醫療先行,醫美在後。
當某些高端私立機構被爆 " 術後護理包簡陋 ",更卷的公立醫院早已來到下一個 level:提供 " 營養師 + 心理疏導 + 形象顧問 " 全鏈條服務,好家夥直接重新定義了操作标準。
第二拳,是制造更多的 " 平替 ",粉碎用户信息差。過去醫美機構之所以暴利,就是因為信息太不對稱。同一款玻尿酸,在私立機構叫 " 韓國原裝進口 ",在公立醫院叫 " 衞健委集采正品 ",成分表可能一模一樣,但價格就是能差三倍。
很多人可能想不到,别説醫美,這年頭連做 spa、健身,年輕人都能在醫院找到平替。
醫院的運動康復科有各種免費健身器械,環境也安靜。有人去挂号發現還有 100 塊一節的私教課。
有人受不了幹眼症痛苦,跑去醫院眼科挂号做眼睑板按摩,一次不到 100 塊。關鍵是這些統統都能刷醫保。
看似是薅羊毛,實際上消費者變得越來越清醒:一切向效果和性價比看齊,不會再為所謂機構的營銷噱頭輕易買單。時代徹底變了,甚至還反逼有些醫美機構走向了極端。
開始借助團購平台靠低價吸引流量。刀哥在某平台上發現,在北京一些小氣泡、去黑頭等基礎清潔項目甚至殺到 19.9 甚至 9.9。
但低價不是救命藥,畢竟成本擺在那裏。曾有業内人士透露,各種輕醫美項目光是大牌機器至少需要投入 200 萬以上。靠血虧拉回顧客企圖自救,顯然不是長久之計。
03 對公立偷家的反擊,從抱 " 新大腿 " 開始
面對頹勢,很多醫美機構都坐不住了。
第一件事就是狠心整頓合規問題。像溶脂針、生長因子、美白針等非法項目直接拉黑。畢竟如今消費者維權意識覺醒,一個舉報就能讓機構原地爆炸。
但解決合規還遠遠不夠。要刀哥説,醫美這場戰役的結局早已注定——要麼被合規化浪潮拍死,要麼必須大力度更新。首先,從 " 一錘子買賣 " 到 " 細水長流 "。
醫美界一向有個説法,"3 分靠治療,7 分靠養護 "。養護服務早已從可有可無的環節躍升為核心競争力。
手術只是開始,後續的手術康復、效果維護等跟進售後才是關鍵。這對玩家們而言顯然是個機會。從用户最關心的切口做起,比如 有機構接入 Dee pSeek,會針對用户的氣質特征、健康管理需求,即時生成個性化追蹤方案。
還有公司嘗試推出 " 術後修復規範 "、打造獨立手術動線以及加快預約制效率等,定期追蹤用户反饋,就是為了拿下 " 專業 " 的價值錨。
説白了,就是要從一錘子買賣的 " 流水線 " 模式,整容成更全面和系統化的标準經營。這也是醫美行業進步必走的路。
其次,從 " 偽需求 " 轉向 " 真剛需 "。
在公立醫院不斷探索新邊界的同時,醫美公司們想要打開更多客源群體,實惠、透明的服務才是王道。
過去是摁頭説服用户消費一堆有的沒的項目,現在是如何真正滿足顧客的真需求。對技術產品不放心?一些醫美公司開始詳細公示各類醫美項目的產品品牌、產地批次、醫生資質等。出問題不知道找誰?一切整形流程聯網可以百分百追溯,責任清晰到個人,主動讓消費者了解每一個細節,把選擇權交給用户。
用真誠赢人心,讓用户感受到尊重而不是被收割感。
總之,無論是門店小診所還是大健康機構,想活下來必須比公立更狠更極致才行。
能不能翻盤還不好説,但起碼對行業也是個好的開始。從業人員對自己下手越狠,最後受益的還是消費者。狂奔的同時也要注意腳下,否則再大的帝國也是一擊而潰。
本文來自微信公眾号 " 金錯刀 "(ID:ijincuodao),作者:江源,36 氪經授權發布。