「Voiceflow」獲1500萬美元融資，打造對話式AI協作平台

今天小編分享的互聯網經驗：「Voiceflow」獲1500萬美元融資，打造對話式AI協作平台，歡迎閲讀。

作者：子渝

編輯：王與桐

據 TechCrunch 報道，提供協作平台的初創公司 Voiceflow 宣布完成 1500 萬美元融資，由 OpenView Venture Capital 領投。截至目前，該公司總融資額已達 3500 萬美元，估值躍升 50% 至 1.05 億美元。該公司打算利用此次融資擴大業務，并進一步投資于其端到端代理建設和托管能力，改善設計和部署人工智能代理的體驗，計劃增加一個大語言模型（LLM）驅動的 AI Builder，使團隊能夠構建和部署用于客户支持等方面的代理。

Voiceflow 是一家專注構建對話式人工智能代理產品的初創公司，以實現從客户支持到内部任務自動化的任何用例的自動化。其對話設計平台可幫助客户設計人工智能代理并對其進行原型設計，并将最終設計移交給在對話人工智能平台中的開發團隊。

Ream 于 2019 年與 Tyler Han、Michael Hood 和 Andrew Lawrence 共同推出了 Voiceflow。在大學裏聯手為亞馬遜 Alexa 開發應用程式之後，三人想制作一種以自動化的方式為特定的客户服務用例來創建對話代理的工具。

Ream 説：" 我們的願景是構建最大的協作平台，使任何人都可以在團隊中一起工作，以創建令人驚嘆的 AI 代理來自動化任何事情。今天，我們的主要重點是網站和應用内助手的客户支持自動化。"

Ream 将 Voiceflow 描述為用于構建 AI 代理的有 "Figma 品質 " 的協作設計平台。也就是説 Voiceflow 類似于設計協作工具 Figma，為團隊提供一個一體化的低代碼環境，用于設計、構建、測試和部署任何規模或復雜性的對話代理。團隊可以使用 Voiceflow 來部署由大型語言模型驅動的代理，包括但不限于 OpenAI 的GPT-4。

借助 Voiceflow，公司可以設計、測試和部署 AI 代理，而無需局限于特定的模型或技術，混合和匹配不同的模型（包括語音識别模型）以創建對話式 AI 體驗。

Ream 説："Voiceflow 允許與任何現有的自然語言理解平台或技術堆棧集成，使團隊能夠增強其設計和協作能力，而無需昂貴的供應商更換或技術變更。它還允許企業客户使用任何大型語言模型，包括他們自己的模型，或者通過 API 的流行模型。"

Voiceflow 在市場上有許多競争對手，競争激烈。其與谷歌旗下的 Dialogflow，IBM Watson，AWS Lex 和 Microsoft Bot Framework 等都是競争對手；以及像 Quiq，Yellow Messenger，Rasa和Level AI這樣的初創公司，迄今為止，這些初創企業總共籌集了超過 100 億美元的資金。

但 Voiceflow 目前已經與 450 家企業合作，擁有超過 13 萬名用户，其中包括亞馬遜、摩根大通、沃達豐、美國國家農場保險公司和寶馬等知名企業。去年，該公司的企業收入增長了近三倍，利潤率超過 80%。

Ream 説：" 自去年 11 月推出 ChatGPT 以來，随着人們對對話式 AI 的興趣不斷增長，Voiceflow 的注冊和使用量大約翻了一番。Voiceflow 使非技術和技術利益相關者能夠協同工作，在安全、受控的環境中為協作用例構建 AI 代理。這使企業能夠更快地為内部或外部用例快速構建、測試和部署大語言模型驅動的代理。"

乘着 OpenAI 的ChatGPT等系統的宣傳浪潮，市場對話式人工智能的需求可以説從未如此之高。去年，Gartner預測，到 2026 年，十分之一的代理 - 客户交流将實現自動化，高于 2026 年分配給聊天機器人的估計 1.6%。許多專注對話式 AI 協作平台初創公司在市場中湧現，最後該賽道将如何發展，值得關注與期待。

此次融資的領投投資機構 OpenView Venture Capital 是一家處于擴張階段的風險投資公司，專注于投資和支持創新軟體公司，曾幫助 Instructure、Kareo、Datadog 和 Expensify 等軟體公司成長為市場領導者。其在 2016 年首次創造了 PLG ( 產品主導增長 ) 一詞，強調產品作為主要增長引擎。現在 PLG 已成為塑造軟體行業的最重要趨勢之一。