今天小編分享的互聯網經驗：貝殼新戰略與新架構：多條業務線設立首席運營官 ，歡迎閲讀。
日前，貝殼董事長兼首席執行官彭永東宣布，将集團戰略更新為 " 一體三翼 "，組建經紀、家裝、惠居、貝好家（新增）四條事業線，以及财經、產研、戰略、品質、人力、用户、合規、公共、協同九條事務線。
36 氪獲悉，與新戰略一同實施的還有一系列管理層任命，其中包括組建一個集團經營管理委員會，并在多條業務線設立首席運營官。與此同時，貝殼的基本盤經紀事業線也更新了區網域公司的架構及管理團隊序列。
彭永東在一封内部信中表示，戰略更新和組織架構調整，是貝殼向下一個十年、" 翻越第二座山 " 的調整準備。
徐萬剛轉戰貝好家
官宣新戰略之後，貝殼在内網公示了具體架構説明和相關負責人名單。COO 徐萬剛轉任新事業線 " 貝好家 "CEO，同時他也被提名為副董事長。
作為貝殼老人，徐萬剛是深耕成都的房產中介品牌 " 伊誠地產 " 的創始人，于 2015 年入職貝殼，彼時伊誠地產與貝殼前身鏈家戰略合并共同打造 O2O 平台，徐萬剛被任命為成都鏈家房地產公司總經理，也是貝殼創始人左晖曾經的 " 左膀右臂 "。
在貝殼任職期間，徐萬剛主導推進了 " 門店合規互評 ""CG 文化圈 " 等一系列舉措，促進了跨品牌和門店之間的交易合作品質和效率。除北京與上海，貝殼 20 多個城市的鏈家門店，以及所有加盟品牌，包括德祐、21 世紀不動產、殼點、仁道等和上萬名加盟商都由徐萬剛管理。
在貝殼内部，徐萬剛的升職被評為 " 意料之中 "。而他負責開拓的 " 貝好家 " 業務，作為集團新的一翼，還在跑通商業模式的路上。
彭永東并未對貝好家業務做過多描述，關于此項業務，他提出 " 基于客户思維，共築好產品、好服務，推動房屋供給側更新，是我們的職責所在。"
有市場消息稱，貝殼正在向龍湖、中海等多家頭部房地產開發商挖角職業經理人，提出薪資上浮 3- 五成條件。目的是介入新房開發的前融、客研、銷售的流程，向地產開發商角色靠攏。
在新房賽道，貝殼已在裝修層面 " 試水 "。7 月 3 日，貝殼旗下獨立裝修品牌 " 貝殼團裝 " 亮相天津，官方稱其為面向新房用户推出的裝修服務，該業務是介于樓盤精裝房和毛坯房之間的第三種裝修方式，可滿足用户一站式的新房品質裝修需求。
相比樓盤精裝房，貝殼團裝具備主打個性化，提供基礎裝修、功能套餐等标準化裝修方案、軟裝電器等部分模塊式個性化加載服務。與毛坯房裝修不同，貝殼強調，團裝依托精工裝施工組織模式和供應鏈集采優勢，裝修兼具标準化和高效優勢。
截至 2023 年 6 月底，貝殼表示團裝已覆蓋全國 16 城，與綠城、金融街、中鐵、招商、金地等開發商達成合作，在天津累計籤約超過 1000 户。
家裝業務線率先擴招
以徐萬剛為首的貝殼集團管委會，與新戰略同步落地。管委會名單上，李峰岩被任命為經紀事業線貝殼城市首席運營官；王擁群為經紀事業線鏈家首席運營官兼上海鏈家總經理；
顏偉陽為整裝事業線東部首席運營官，何生祥為整裝事業線西部首席運營官，梁磊為整裝事業線京滬首席運營官，鄭深圳為整裝事業線戰略投資與供應鏈負責人；
張珊珊為惠居事業線城市業務首席運營官，宋春晖為惠居事業線公寓首席運營官，宋雲端為惠居事業線平台負責人。
在整裝事業線的高管中，負責京滬市場的梁磊此前擔任被窩家裝任總經理一職。東部首席運營官的顏偉陽則是聖都家裝的創始人，2022 年貝殼以 39.2 億元收購聖都家裝。
被委任為整裝事業線西部首席運營官的何生祥，此前負責貝殼的家居業務。據《棱鏡》在 2022 年 5 月報道，何生祥接替張海明負責貝殼家居業務後，處在摸索階段，尚未跑通業務模式。在彭永東的内部信中，也未提及家居業務。
家裝、整裝都是彭永東特别看好的業務。他在内部信中具體舉例稱：裝修的報價繁復，但是到底有多少項？能不能事先就和客户説得清清楚楚、明明白白？從客户的角度出發，服務能不能是一站式的？不要打一個空調孔加收 100 元，而且還需要我自己找人！千萬不要小看這些細節之處，當下行業就是這麼低效、這麼不省心，但這也恰恰孕育着大的潛能。
彭永東還表示，在提升家庭的智能化程度、管理空間的使用效率、推出更契合客户活動的動線設計等等方面，整裝團隊可做的事很多。行業當前還處于 " 攢機 " 的定位，行業目前太缺少產品思維了。
據了解，貝殼近日在整裝、家裝方面啓動擴招。在北京區網域招聘整裝產品運營，要求熟悉全案整體家裝、套餐式整體家裝產品業務流程，以及對整裝市場發展趨勢及信息敏感。該職位還将負責城市展廳确保落地的工作。與此同時，北京區網域的家裝店長、設計師、客户經理等職位都在同步招聘。
在佛山區網域，家裝顧問、整裝設計師也在擴招，前者要求 " 扎根小區、拓展駐點，溝通力強 "。
在傳統的經紀業務方面，彭永東的期待更多放在了發展社區的多元化業務方面。他表示，經紀人不僅是個房產專家，還是一個社區專家、生活專家、家裝專家。如果你只是停留在上一個時代，是個很會 " 促單 " 的經紀人，那麼你的競争力不可避免地會減弱。消費者從買房到精裝入住、到未來出租、置換、轉售，如果經紀人能做到 " 長期陪伴 "，一定不會為業績發愁。
集體新領導層組建的同時，貝殼區網域公司的架構及管理層隊伍也完成了一次更新。其中有三位區網域高管獲得晉升：李慧勇為北部區首、趙忠祥為西北區區首、蒿玉峰為北京鏈家總經理。
其中，蒿玉峰此前是粵桂區網域總經理，這次接替李岩峰出任北京鏈家總經理，後者晉升為經紀事業線城市 COO。
作者 | 宋虹姗
