今天小編分享的教育經驗:管理為何要“難得糊塗”?曹操告訴了我們理由,歡迎閲讀。
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作者:王世民,深圳爾雅總裁 YouCore 創始人,著有《思維力》《學習力》《個體賦能》
來源:YouCore(ID:YouCore)
前言
官渡之戰,曹操對陣袁紹,兵力只有袁紹的 1/10。
曹操的許多部将都認為袁紹軍強大不可敵,雙方相持了三個多月,曹軍前方兵少糧缺,士卒疲乏,後方也不穩固。
後來,曹操奇襲烏巢,将袁紹軍糧草悉數燒毀,于是袁軍軍心動搖,内部分裂,大軍崩潰,袁紹倉惶帶八百騎兵退回河北,許多金寶鍛匹,車帳書籍,都來不及帶走。
《三國演義》第三十回,原文寫道:
于圖書中檢出書信一束,皆許都及軍中諸人與紹暗通之書。
左右曰:" 可逐一點對姓名,收而殺之。"
操曰:" 當紹之強,孤亦不能自保,況他人乎?"
遂命盡焚之,更不再問。
意思是,曹操的親信在袁軍的書冊中,查檢出了一些書信,都是曹操手下的人暗地裏和袁紹私通的證據,于是親信就把這些東西拿給曹操看,并且建議曹操逐一點對姓名,收而殺之。
曹操卻笑着説:當袁紹正當強盛的時候,我自己都覺得不能自保,何況其他人呢?
于是命令手下之人将這些書信全部焚燒,不再過問此事。
曹操的這一做法,就是典型的 " 難得糊塗 " 式的管理。
他順應人趨利避害的人性,燒掉手下跟袁紹私通的證據,讓那些曾偷偷給袁紹寫信的人心下大安,反而更願意死心塌地地為他賣命了。
那麼, 還有哪些 " 難得糊塗 " 的管理方式,我們可以在現代的團隊管理中使用呢?
你可以從三個方面來考慮:于人、于事和于己。
于人如何 " 難得糊塗 "
報名咱們 YouCore 核心力私教的同學裏,有不少是小微企業的創始人和老板,他們跟我抱怨最多的就是:公司的人不行。
其實,并不是公司的人不行,而是他們在對人的要求與期待上出了問題。
最主要的問題體現在兩點:
1、未能 " 給予員工發牢騷和發泄情緒的空間 "
2、未能 " 用人所長,容人所短 "
1)給員工發牢騷和發泄情緒的空間
我帶的私教同學裏,有一些女性的老板。她們相對比較敏感,對員工如何看待自己比較在意。
比如,有一位女老板跟我説,她無意中看到某個員工,在群裏跟别人吐槽她,她就很生氣,覺得被背叛了。
因為她對員工很好,特别是吐槽她的這個女員工某次生病時,她還特别熬湯給這位女員工送去了家裏。
她特别不能理解,她都做到這個程度了,怎麼這個員工還會在背後吐槽她。
這就是沒有理解人性導致的。
雖然儒家的聖人教導我們説:" 閒談莫論人非 ",不要在背後説他人的壞話,但這是一個違背人性的清規戒律,能做到的人少之又少。
其實,如果能适當地八卦八卦、吐吐槽,反而有助于一個人和團隊釋放壓力。
像我就會故意不加入一些員工群,目的就是由着大家在裏面吐槽吐槽公司,吐槽吐槽我,釋放掉一些壓力。
有一些活動我也刻意不參加,由着大家不受拘束,可以撒潑了來。
你的員工也是人,不是機器,不可能總是處于最佳的工作狀态,他們也有情緒波動,壓力和煩惱。
如果員工的情緒無法得到及時的宣泄和處理,就會對團隊的整體氛圍和工作效率產生影響。
所以,有時你要故意 " 糊塗 " 一點,刻意給員工留出,甚至創造出,發牢騷和發泄情緒的空間。
不要計較員工上班時,有時會幹一些私人的事;不要計較員工工作累了,會打個盹或偷偷看會新聞之類的。
只要他們調節後,精神更好,效率更高,完成了工作目标即可。
曹操連手下投敵的文書都能 " 糊塗 " 地燒掉,咱們難不成連員工偷個懶都不能放過?
2)用人所長,容人所短
不可否認,跟知名大公司相比,小微企業的人員整體素質确實存在一定差距。
60 分的人才,小微企業相對容易招到,而在吸引 80、90 分的人才時,相較知名大企業,小微企業則很難。
但實際上,只要方向和方法對了,用好 60 分的人才,很多業務就已經能夠做起來。
比如,華為就是一個很好的證明。
上世紀 90 年代和本世紀前 10 年,IBM 的整體人才素質至少領先華為兩個檔位。
像 2000 年左右,只有國内頂尖高校的最優秀畢業生才能獲得進入 IBM 的機會,而一般院校的畢業生都有機會進入華為。
所以,我們不能光看到華為現在招收了很多頂級人才,也要看到華為其實也是靠之前的二流人才,成長為全球一流公司的。
其實,無論是 60 分還是 80 分的人才,每個人都有自己的優點和缺點,優秀的管理者,要做的就是挖掘出員工的優點,讓員工發揮自己的特長和優勢。
小微企業的管理者,由于人才吸引上的劣勢,比知名大企業更要能做到用人所長。
與其奢望招一個 80 分,甚至 90 分的員工來拯救自己,不如打造出将 60 分的員工用出 80 分、甚至 90 分效果的管理能力。
對于員工的缺點,更要 " 難得糊塗 ",少做計較。
如果員工的某個缺點,不會對公司的階段性業務發展造成影響(例如,對于那些不需要見客户、只做線上服務的員工,不修邊幅、穿衣随意等情況),這種缺點抱着包容的心态,接納便是。
如果員工的某個缺點,會對公司業務產生影響(例如,員工講話緊張,缺乏邏輯),那就試着給員工提供一些幫助和支持,幫助他們克服自己的缺點和不足。
實在克服不了,或發現克服的成本太高,那時再考慮換人也不遲。
于事如何 " 難得糊塗 "
泰勒的科學管理、豐田的精益管理,都是将所有管理事項分解到最細的動作層次,再對每一個動作做出嚴格的操作規範。
而 " 難得糊塗 " 式的管理,則是抓大放小、粗顆粒度的。
1)抓大放小
在報名咱們 YouCore 核心力私教的同學中,有一位貿易公司的老板。他自打開始學習,跟我反饋最多的就是忙。
忙着開日例會、周會、銷售專題會,忙着跟客户應酬,忙着處理員工之間的糾紛,忙着處理配送的事故等等。
總之,每天做的事情很多,沒做的事情更多。
他每天這麼忙,公司管理的效果如何呢?
答案是很不咋地。
他抱怨説,公司裏沒一個人是省心,感覺人人都不主動,啥事都壓在他這兒,搞得他壓根沒時間做任何自己想做的事。
比如,他一直想着上一套 CRM(客户關系管理)系統,想了三年了,因為實在沒時間,拖延到現在也沒做。
所以,管理者不能事事都不放心,事事都要親力親為,這會讓你成為眾多事務的 " 瓶頸 " 所在。
特别是管理層級越高,越要減少對不必要的細節和瑣事的關注,因為這不僅會浪費你的時間和精力,還會限制團隊成員的創造力和自主性。
優秀的管理者,要把注意力集中在重大事項和關鍵目标上,對其它事 " 糊塗 " 一點,只要不觸犯原則,就睜一只眼閉一只眼,反正也出不了啥大事。
我帶的這位貿易公司老板,當我引導他逐步抓大放小後,他拖延了三年的 CRM 系統,很快就啓動并上線了。
現在,他人比以前清閒了不少,但公司運轉的效率反而更高了。他跟我感慨道:" 現在就只想着要事,哪怕一周只做一件都行。"
2)分清不同場景的管理顆粒度
我帶的另一位同學,是一家法律服務公司的老板。她有個很依仗的員工,這名員工什麼都好,就是上班愛遲到,哪怕自己承諾了第二天不會再遲到,但第二天還是會晚到 10~15 分鍾。
後來為了進一步幫這名員工克服遲到的毛病,她跟這名員工約法三章:如果一年内遲到超過 3 次,年終獎就取消。
即便如此,這名員工還是在一個月内就用完了 3 次遲到機會。
到第 4 次遲到時,她問這位員工怎麼辦?這位員工回復説:" 那就按約定的取消年終獎吧。"
這位法律公司的老板,因為這件事很苦惱:
如果真的取消年終獎,就顯得太小題大做了,而且也對不住這位員工的貢獻。
因為這位員工為公司創造了很大一部分的營收,同時工作又很努力,有時到半夜還在修改給客户演示的 PPT。
不取消吧,又顯得自己説話不算數,沒做到言出必行。
她實在不知道該怎麼辦了,就來問我如何處理。
她之所以會陷入這樣的困境,就在于沒有根據不同場景來調整管理顆粒度,只是一味地将律師的嚴謹作風,嚴格地應用在了管理的方方面面。
如果是在給客户提供法律服務這類場景下,管理顆粒度可以很細。對每一份法律應答文檔如何寫、如何設計格式、由誰審、由誰發,确實都要規定得明明白白。
但在管理員工的日常小事上,如果也采用同樣細的管理顆粒度,比如嚴格規定上下班時間、工位是否幹淨、是否在辦公室吃零食等等,就會讓員工感到壓力巨大,工作積極性降低。
對于這類小事,管理上不如就糊塗一點,采取更加寬容和靈活的态度。這樣你自己不僅省心省力,員工也更開心,反而會因為得到更多的自由度而更加投入到工作中。
于己如何 " 難得糊塗 "
于人、于事如何 " 難得糊塗 ",你已經清楚如何做了。這兩者都是對外的,對内于己,也要 " 難得糊塗 "。
主要做到以下兩點:
1、藏鋒露拙
2、多讓功勞給員工
1)藏鋒露拙
作為一個成功的企業家和管理者,你當然可以展示自己的才華和成就,但在日常的管理工作中,有時候 " 藏鋒露拙 " 反而會讓你更加受到員工的尊重和信任。
為什麼這麼説呢?
因為當你故意表現得不那麼 " 完美 " 時,員工會覺得你是一個更加真實和接地氣的人,而不是一個高高在上、不可一世的老板。
這樣,他們更有可能願意與你開放和誠實地交流,也更有可能主動承擔責任和挑戰。
2)多讓功勞給員工
老板和管理者也是人,我們在内心裏,當然也渴望得到其他人的認可和贊賞。
但在實際的管理工作中,如果你總把主要的成功和功勞都歸功于自己,那麼員工可能會覺得自己的付出沒有得到應有的尊重和回報。
相反,如果你能多讓一些功勞給員工,他們會因此感到更加自豪和有成就感,也更有可能在未來的工作中做出更大的貢獻。
小結
管理并不是一門精确的科學,而是藝術和科學的結合。
" 難得糊塗 ",體現的就是藝術和科學結合的一種優秀的管理方式和管理境界。
當然,這并不是説,所有的管理問題都可以用 " 難得糊塗 " 來解決,對于傳統的勞動密集型的生產線管理、基層軍隊的管理,豐田、泰勒的管理方式,都會比 " 難得糊塗 " 式的管理方法更有效。
在管理的道路上,沒有一成不變的規則。但是,于人、于事、于己的 " 難得糊塗 ",給你的管理工具箱提供了一個額外的管理方法。
特别是對于知識工作者和智力密集型企業的管理," 難得糊塗 " 的管理哲學,無疑能幫你成為一個更成功,更受員工歡迎的領導者。(本文完)
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