今天小編分享的科技經驗：拼多多，神話已到破滅時？，歡迎閲讀。
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作者丨安曉
編輯丨堅果
封面來源丨 Unsplash
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今年 1 月，段永平回母校浙江大學與師生交流，期間談及拼多多，段永平表示：" 很多人跟我講拼多多的問題。我説，人家的用户越來越多，那麼多人喜歡用，你非説它不對，這到底是什麼意思？"
段永平的話一針見血，的确在電商這個存量市場中，沒有什麼指标要比 " 用户越來越多 " 更讓人值得關注。
曾經，拼多多靠着 " 低價 " 迅速崛起，" 百億補貼 "、" 砍一刀 "、" 僅退款 " 等創新玩法更是風靡電商江湖，也因此快速創造了一個互聯網增長的奇迹。
但如今，變化正在悄然發生。最新的财報顯示，一路狂飙的拼多多，确實放慢了增速腳步。
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狂飙的列車開始減速
住在三線城市老舊小區的李阿姨，最近明顯減少了在拼多多上 " 薅羊毛 " 的頻率。
曾經每天必領的 " 多多果園 " 水滴，如今懶得收取；過去屢試不爽的 " 僅退款 "，最近申請也開始變得不那麼順暢。" 以前買個水果，品相稍差就能輕松‘僅退款’，現在上傳照片、提交憑證，審核也得等上一陣子，"
李阿姨在小區公園裏和老姐妹們閒聊時抱怨，" 就連百億補貼裏的東西，感覺也沒以前那麼劃算了，算下來跟其他平台也差不多。"
李阿姨的感受代表了部分消費者對拼多多戰略變化的反應。根據拼多多 2024 年财報，用户增速開始放緩，尤其是對于低線城市的消費群體，價格和優惠的吸引力正在逐漸減弱。
拼多多最初就是靠 " 極致低價 " 和 " 僅退款 " 兩張王牌迅速累積了大量三四線城市用户。但在 2023 年上半年，關于 " 僅退款 " 流程不順暢的投訴就占到了所有投訴的 18%。此外，随着價格優惠力度的減弱，拼多多的消費者滿意度從 2023 年的 83% 下降到了 80%。
與此同時，京東、淘寶的消費者滿意度仍然保持穩定或略有上升，這使不少拼多多用户開始向其他平台轉移。
根據拼多多最新财報，2024 年第二至第三季度，營收增速從 86%，大幅回落至 44%。而到了第四季度，則進一步降至 24%，幾近 " 腰斬 "。淨利潤增速的放緩趨勢同樣明顯，第三季度為 61%，第四季度則降至 18%。
從 " 多多神券 " 吸引力下降，到财報數據呈斷崖式放緩，曾經高歌猛進的拼多多，增速換擋已成定局，昔日狂奔盛景難再現。
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列車開始減速
早年，拼多多憑借 " 農村包圍城市 " 的差異化策略，以及 " 極致低價 " 的殺手锏，在淘寶、京東等巨頭環伺的電商紅海中生生撕開一道口子。當低價成為全行業共識，競争格局驟然生變。
淘寶、京東等傳統電商巨頭，不再固守原有領地，而是紛紛調轉槍頭，重拾 " 低價 " 武器，對拼多多發起猛烈反攻。" 百億補貼 " 不再是拼多多的獨家招牌，" 全網最低價 " 的口号響徹各個平台。
價格戰火重燃，且愈演愈烈，拼多多多年苦心經營的 " 低價心智 "，正面臨前所未有的稀釋與瓦解。
業内人士表示，" 當所有平台都打出‘低價’牌，‘低價’本身就不再是優勢，而變成了一種标配，甚至是一種負擔。"
極致低價策略，固然幫助拼多多在短期内實現了用户和 GMV 的爆發式增長，但也如同 " 興奮劑 "，透支了平台長期的增長潛力。
随着中國電商用户規模逼近天花板，增量市場紅利逐漸消失，電商競争進入存量博弈時代。消費者需求也悄然發生變化，單純的低價不再是吸引用户的唯一法寶。尤其是在消費分級趨勢下，一部分對價格敏感的用户已被拼多多牢牢鎖定，但另一部分追求品質、服務和體驗的中高端用户，卻始終難以被 " 極致低價 " 的拼多多打動。
這意味着，拼多多如果繼續固守低價策略，将難以突破用户增長的天花板，也難以實現客單價和盈利能力的提升。" 低價能幫你跑得很快，但跑得快不代表能跑得遠，拼多多需要思考的是，如何從‘低價’跑道切換到‘品質’賽道。"
更深層次的危機，還自于平台生态的失衡。
" 僅退款 " 作為拼多多早期籠絡用户、提升用户體驗的利器，如今卻逐漸顯露出其負面效應。這項看似偏向消費者的政策，在實際執行中，卻引發了商家群體越來越多的不滿和抵觸。
部分消費者濫用 " 僅退款 " 規則，" 薅羊毛 " 現象屢禁不止，損害了誠信商家的利益，破壞了平台的交易秩序。商家與平台之間的矛盾日益加劇，甚至爆發了炸店等極端事件，嚴重動搖了商家對平台的信任根基。
" 僅退款 " 這把雙刃劍，在收割用户的同時也刺傷了商家，平台生态面臨失衡的風險。很多拼多多商家也坦言，" 僅退款初衷是好的，但執行起來卻變了味，平台一味偏袒消費者，最終只會把商家逼走，平台生态也必然會受到反噬。"
而被拼多多寄予厚望的海外業務 Temu，日子也沒那麼好過。一方面，歐洲反壟斷調查和美國關税政策等直接衝擊了 Temu 的低價優勢；另一方面，和國内類似，Temu 同樣面臨來自電商巨頭亞馬遜、SHEIN 等的競争壓力。Temu 作為 " 第二增長曲線 " 受阻，無疑給拼多多的 " 增長焦慮 " 更添一層陰影，也反過來影響了投資者對拼多多國内業務增長的預期。
多重壓力之下，拼多多曾經戰無不勝的 " 低價神話 " 失靈了，如何突破瓶頸，重啓增長引擎，将是擺在拼多多面前一道世紀考題。
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能否重啓增長引擎？
面對增長換擋的現實，以及低價策略遭遇的重重瓶頸，拼多多開始尋求突圍，試圖重啓增長引擎。" 百億減免 "、" 電商西進 "、" 新質供給 " 等一系列新操作正是拼多多 " 換擋求生 "，謀求 " 二次增長 " 的關鍵落子。
" 百億減免 " 計劃直指商家生态痛點。
拼多多顯然已經意識到，長期依賴 " 極致低價 "，不僅難以持續驅動用户增長，反而可能損害平台生态的根基。" 僅退款 " 争議不斷，商家怨聲載道，正是平台生态失衡的集中體現。
" 百億減免 " 計劃的核心，在于 " 讓利于商家 "，通過真金白銀的補貼和費用減免，降低商家經營成本，提升商家盈利能力，從而穩定和優化平台商家生态。比如，" 推廣服務費退返 " 政策，直接将部分推廣費用返還給商家，降低了商家的營銷成本；還有 " 技術服務費減免 " 等可以進一步減輕商家的經營負擔。
這些操作能否有效緩解商家與平台之間的矛盾，能否重新凝聚商家信心，将直接關系到拼多多平台生态的未來走向。正如拼多多聯席 CEO 趙佳臻所言，" 對商家權益和產業可持續的投入，将逐步轉化為消費者體驗的提升。"" 百億減免 " 某種程度上，正是拼多多反哺商家，試圖重塑信任的一次重要嘗試。
" 電商西進 " 則意在開辟增長新空間。
一線城市電商用户逼近飽和，下沉市場也競争激烈，拼多多将目光投向了更廣闊的西部地區市場。" 電商西進 " 其實就是 " 開發大西部 "，加大在西部地區的資源投入，修路架橋搞物流、產業扶持政策傾斜，進一步降低西部地區的電商運營成本，提升西部地區的電商滲透率和消費活力。
現在，拼多多免除了西部地區訂單的物流中轉費，大幅降低了商家寄往偏遠地區訂單的快遞費用，實現了對西部地區近億消費者的 " 全面包郵 "。
這一方面有助于拼多多拓展新的用户增長空間，另一方面也有助于推動西部地區電商產業的發展，促進東西部地區的經濟平衡。" 電商西進 "，能否成為拼多多破局下沉市場，尋找新增量的關鍵一步，同樣值得關注。
更具前瞻性的布局，則是 " 新質供給 " 扶持計劃。
單純依靠 " 低價 " 和 " 流量 " 驅動增長的模式，拼多多已經難以為繼。未來電商競争的焦點，将逐漸轉向 " 商品品質 " 和 " 用户體驗 " 的高質量發展軌道。由平台拿出自己的技術、數據還有各種資源，教商家怎麼搞產品創新，怎麼把牌子做響亮，怎麼把貨更快更好地送到消費者手裏。目的則是讓拼多多上的商品質量和服務都提上去，這樣平台才能更有競争力。
比如，拼多多深入廣東惠東女鞋產業帶、寧夏金河乳業等產業帶，為當地商家提供產品研發、營銷運營和供應鏈管理等全方位的支持，幫這些老產業老工廠轉型更新，做出更受現在消費者歡迎的新東西。" 新質供給 " 能否幫助拼多多跳出低價競争的紅海，構建品質驅動的新增長極，将決定拼多多能否在未來的電商競争中 " 更上一層樓 "。
看得出，拼多多這次想要 " 換個活法 " 的決心，但像李阿姨這樣的普通用户能不能再次感受到實惠，商家們能不能真正賺到錢，最終還得看這些策略落到實處的效果，拼多多的神話還能否繼續，也依舊有待時間檢驗。
