今天小编分享的科技经验：拼多多，神话已到破灭时？，欢迎阅读。
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作者丨安晓
编辑丨坚果
封面来源丨 Unsplash
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今年 1 月，段永平回母校浙江大学与师生交流，期间谈及拼多多，段永平表示：" 很多人跟我讲拼多多的问题。我说，人家的用户越来越多，那么多人喜欢用，你非说它不对，这到底是什么意思？"
段永平的话一针见血，的确在电商这个存量市场中，没有什么指标要比 " 用户越来越多 " 更让人值得关注。
曾经，拼多多靠着 " 低价 " 迅速崛起，" 百亿补贴 "、" 砍一刀 "、" 仅退款 " 等创新玩法更是风靡电商江湖，也因此快速创造了一个互联网增长的奇迹。
但如今，变化正在悄然发生。最新的财报显示，一路狂飙的拼多多，确实放慢了增速脚步。
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狂飙的列车开始减速
住在三线城市老旧小区的李阿姨，最近明显减少了在拼多多上 " 薅羊毛 " 的频率。
曾经每天必领的 " 多多果园 " 水滴，如今懒得收取；过去屡试不爽的 " 仅退款 "，最近申请也开始变得不那么顺畅。" 以前买个水果，品相稍差就能轻松‘仅退款’，现在上传照片、提交凭证，审核也得等上一阵子，"
李阿姨在小区公园里和老姐妹们闲聊时抱怨，" 就连百亿补贴里的东西，感觉也没以前那么划算了，算下来跟其他平台也差不多。"
李阿姨的感受代表了部分消费者对拼多多战略变化的反应。根据拼多多 2024 年财报，用户增速开始放缓，尤其是对于低线城市的消费群体，价格和优惠的吸引力正在逐渐减弱。
拼多多最初就是靠 " 极致低价 " 和 " 仅退款 " 两张王牌迅速累积了大量三四线城市用户。但在 2023 年上半年，关于 " 仅退款 " 流程不顺畅的投诉就占到了所有投诉的 18%。此外，随着价格优惠力度的减弱，拼多多的消费者满意度从 2023 年的 83% 下降到了 80%。
与此同时，京东、淘宝的消费者满意度仍然保持稳定或略有上升，这使不少拼多多用户开始向其他平台转移。
根据拼多多最新财报，2024 年第二至第三季度，营收增速从 86%，大幅回落至 44%。而到了第四季度，则进一步降至 24%，几近 " 腰斩 "。净利润增速的放缓趋势同样明显，第三季度为 61%，第四季度则降至 18%。
从 " 多多神券 " 吸引力下降，到财报数据呈断崖式放缓，曾经高歌猛进的拼多多，增速换挡已成定局，昔日狂奔盛景难再现。
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列车开始减速
早年，拼多多凭借 " 农村包围城市 " 的差异化策略，以及 " 极致低价 " 的杀手锏，在淘宝、京东等巨头环伺的电商红海中生生撕开一道口子。当低价成为全行业共识，竞争格局骤然生变。
淘宝、京东等传统电商巨头，不再固守原有领地，而是纷纷调转枪头，重拾 " 低价 " 武器，对拼多多发起猛烈反攻。" 百亿补贴 " 不再是拼多多的独家招牌，" 全网最低价 " 的口号响彻各个平台。
价格战火重燃，且愈演愈烈，拼多多多年苦心经营的 " 低价心智 "，正面临前所未有的稀释与瓦解。
业内人士表示，" 当所有平台都打出‘低价’牌，‘低价’本身就不再是优势，而变成了一种标配，甚至是一种负担。"
极致低价策略，固然帮助拼多多在短期内实现了用户和 GMV 的爆发式增长，但也如同 " 兴奋剂 "，透支了平台长期的增长潜力。
随着中国电商用户规模逼近天花板，增量市场红利逐渐消失，电商竞争进入存量博弈时代。消费者需求也悄然发生变化，单纯的低价不再是吸引用户的唯一法宝。尤其是在消费分级趋势下，一部分对价格敏感的用户已被拼多多牢牢锁定，但另一部分追求品质、服务和体验的中高端用户，却始终难以被 " 极致低价 " 的拼多多打动。
这意味着，拼多多如果继续固守低价策略，将难以突破用户增长的天花板，也难以实现客单价和盈利能力的提升。" 低价能帮你跑得很快，但跑得快不代表能跑得远，拼多多需要思考的是，如何从‘低价’跑道切换到‘品质’赛道。"
更深层次的危机，还自于平台生态的失衡。
" 仅退款 " 作为拼多多早期笼络用户、提升用户体验的利器，如今却逐渐显露出其负面效应。这项看似偏向消费者的政策，在实际执行中，却引发了商家群体越来越多的不满和抵触。
部分消费者滥用 " 仅退款 " 规则，" 薅羊毛 " 现象屡禁不止，损害了诚信商家的利益，破坏了平台的交易秩序。商家与平台之间的矛盾日益加剧，甚至爆发了炸店等极端事件，严重动摇了商家对平台的信任根基。
" 仅退款 " 这把双刃剑，在收割用户的同时也刺伤了商家，平台生态面临失衡的风险。很多拼多多商家也坦言，" 仅退款初衷是好的，但执行起来却变了味，平台一味偏袒消费者，最终只会把商家逼走，平台生态也必然会受到反噬。"
而被拼多多寄予厚望的海外业务 Temu，日子也没那么好过。一方面，欧洲反垄断调查和美国关税政策等直接冲击了 Temu 的低价优势；另一方面，和国内类似，Temu 同样面临来自电商巨头亚马逊、SHEIN 等的竞争压力。Temu 作为 " 第二增长曲线 " 受阻，无疑给拼多多的 " 增长焦虑 " 更添一层阴影，也反过来影响了投资者对拼多多国内业务增长的预期。
多重压力之下，拼多多曾经战无不胜的 " 低价神话 " 失灵了，如何突破瓶颈，重启增长引擎，将是摆在拼多多面前一道世纪考题。
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能否重启增长引擎？
面对增长换挡的现实，以及低价策略遭遇的重重瓶颈，拼多多开始寻求突围，试图重启增长引擎。" 百亿减免 "、" 电商西进 "、" 新质供给 " 等一系列新操作正是拼多多 " 换挡求生 "，谋求 " 二次增长 " 的关键落子。
" 百亿减免 " 计划直指商家生态痛点。
拼多多显然已经意识到，长期依赖 " 极致低价 "，不仅难以持续驱动用户增长，反而可能损害平台生态的根基。" 仅退款 " 争议不断，商家怨声载道，正是平台生态失衡的集中体现。
" 百亿减免 " 计划的核心，在于 " 让利于商家 "，通过真金白银的补贴和费用减免，降低商家经营成本，提升商家盈利能力，从而稳定和优化平台商家生态。比如，" 推广服务费退返 " 政策，直接将部分推广费用返还给商家，降低了商家的营销成本；还有 " 技术服务费减免 " 等可以进一步减轻商家的经营负担。
这些操作能否有效缓解商家与平台之间的矛盾，能否重新凝聚商家信心，将直接关系到拼多多平台生态的未来走向。正如拼多多联席 CEO 赵佳臻所言，" 对商家权益和产业可持续的投入，将逐步转化为消费者体验的提升。"" 百亿减免 " 某种程度上，正是拼多多反哺商家，试图重塑信任的一次重要尝试。
" 电商西进 " 则意在开辟增长新空间。
一线城市电商用户逼近饱和，下沉市场也竞争激烈，拼多多将目光投向了更广阔的西部地区市场。" 电商西进 " 其实就是 " 开发大西部 "，加大在西部地区的资源投入，修路架桥搞物流、产业扶持政策倾斜，进一步降低西部地区的电商运营成本，提升西部地区的电商渗透率和消费活力。
现在，拼多多免除了西部地区订单的物流中转费，大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，实现了对西部地区近亿消费者的 " 全面包邮 "。
这一方面有助于拼多多拓展新的用户增长空间，另一方面也有助于推动西部地区电商产业的发展，促进东西部地区的经济平衡。" 电商西进 "，能否成为拼多多破局下沉市场，寻找新增量的关键一步，同样值得关注。
更具前瞻性的布局，则是 " 新质供给 " 扶持计划。
单纯依靠 " 低价 " 和 " 流量 " 驱动增长的模式，拼多多已经难以为继。未来电商竞争的焦点，将逐渐转向 " 商品品质 " 和 " 用户体验 " 的高质量发展轨道。由平台拿出自己的技术、数据还有各种资源，教商家怎么搞产品创新，怎么把牌子做响亮，怎么把货更快更好地送到消费者手里。目的则是让拼多多上的商品质量和服务都提上去，这样平台才能更有竞争力。
比如，拼多多深入广东惠东女鞋产业带、宁夏金河乳业等产业带，为当地商家提供产品研发、营销运营和供应链管理等全方位的支持，帮这些老产业老工厂转型更新，做出更受现在消费者欢迎的新东西。" 新质供给 " 能否帮助拼多多跳出低价竞争的红海，构建品质驱动的新增长极，将决定拼多多能否在未来的电商竞争中 " 更上一层楼 "。
看得出，拼多多这次想要 " 换个活法 " 的决心，但像李阿姨这样的普通用户能不能再次感受到实惠，商家们能不能真正赚到钱，最终还得看这些策略落到实处的效果，拼多多的神话还能否继续，也依旧有待时间检验。
