今天小編分享的社會經驗:花5萬多定制“情感修復”服務,這名女子後悔了…,歡迎閲讀。
近日,重慶的韋女士向澎湃新聞反映,去年她面臨婚姻危機,為了挽回婚姻,她向廣州愛之道婚姻咨詢有限公司購買了挽救婚姻指導服務。該公司工作人員曾稱修復婚姻的概率高,她先是購買了半個月的指導服務,效果并不好,此後該公司或是建議她繼續購買服務,或是推薦其它服務,換了多個指導老師。在近半年的時間裏,她陸續共支付了 55800 元的服務費,然而她的婚姻關系愈加惡化,同時她自己也承受了巨大的心理影響,她提出退款,但被拒絕。
對此,記者致電廣州愛之道婚姻咨詢有限公司,該公司工作人員表示,公司提供的服務都征詢了客户同意,且服務期已結束三個月,沒辦法退款。不過,9 月 15 日,該機構工作人員告訴記者,目前已經和韋女士協商一致,進行部分退款。
消費者投訴
韋女士介紹,去年 10 月,她面臨婚姻危機,丈夫出軌讓她一度非常焦慮," 當時剛好在網上看到一個‘愛之道’挽回感情的廣告,而且廣告裏説這家公司的老師都擁有‘國家二級心理咨詢師’證書,我就加了微信去咨詢。"
該公司曾向韋女士宣稱 " 成功案例 " 本文圖片均為受訪者提供
韋女士説,在咨詢時,一位自稱是 " 高級顧問黃老師 " 的工作人員告訴她,"98% 的婚姻都可以通過專業的方法去修復 ",并且向她介紹了多個成功案例。根據韋女士提供的聊天記錄,對方曾舉例表示," 這個來訪者老公同時出軌兩個女人,比你這個情況嚴重多了,都可以去修復,何況你的呢?"
韋女士説,陷入情感焦慮的她決定嘗試一下,于是在上述工作人員的推薦下,于 2022 年 10 月 31 日購買了為期半個月的指導服務,共支付 4800 元。" 我們都是通過微信或者電話溝通,對方告訴我怎麼説或者怎麼做,但半個月我和丈夫的感情并沒有好轉,他們就説時間太短了,這個需要慢慢來,讓我繼續購買指導服務。" 韋女士稱。
韋女士説,随後她又購買了兩個月的指導服務,共花費 19200 元,該機構推薦了一位名為孫陽的老師介入。" 她建議我去鍛煉、提升自己,來獲得丈夫的挽留,但效果并不好。" 韋女士稱,後來,該機構又給她更換了一名指導老師,但仍然沒有效果。
" 如果一個老師沒有起效果,他們就介紹其他老師介入,再讓我繼續交錢。" 韋女士説,更換到第三位老師當慧時,丈夫已經對她十分冷漠,該老師仍建議她隔三差五給丈夫發一些 " 回家看看父母 " 等關懷型的話術,但丈夫直接不回信息。
随後,該機構又稱為她提供 " 雙向交流 " 服務。" 他們説由指導老師靖宇來聯系我老公,讓他去告訴我老公我有多愛他之類的,説這樣效果最好,挽回花的時間也更短。" 韋女士稱,她為此又支付了 19800 元購買該服務。該服務為期半個月,計算下來每天收費達 1320 元,但據她所知,丈夫非常排斥該行為,指導老師靖宇與丈夫僅溝通過一次。
從 2022 年 11 月至 2023 年 5 月,韋女士陸續向該機構支付了 55800 元的服務費,她説," 我當時的心态是,已經交了這麼多錢,而且很焦慮、一心想要挽回老公,我明明知道效果不好,他們一直誘導我交錢,説另一個老師可以(幫我挽回),還建議我購買‘性商’課程等。"
韋女士説,她事後回想起來才發覺,這些所謂的情感指導服務常常 " 大道理一堆,沒有實質幫助 ",不僅沒有挽回自己和丈夫的感情,反而對自己的心理造成了極大影響," 愛之道的老師介入後就讓我壓抑自己的情緒,總是説我情緒不穩定、溝通有問題、心智不成熟,説老公出軌都是因為我不好,經常這樣打擊我,導致我每天都不敢和老公説一句帶不好情緒的話,每天活得戰戰兢兢,很焦慮很痛苦。"
" 我和老公的關系更加惡化了,感覺再無可能挽回。" 韋女士説,2023 年 7 月,她曾向愛之道提出退款,但遭到該公司拒絕。
韋女士要求該公司導師靖宇提供證書,被對方拒絕
企業回應
記者通過工商信息了解到,廣州愛之道婚姻咨詢服務有限公司成立于 2021 年 8 月。其官網上介紹的服務内容,包括修復婚姻、提升親密、重塑外在、自我提升、原生家庭、產後身心修復等。其中還展示了為韋女士提供咨詢的兩位老師的信息,稱其為 " 國家二級心理咨詢師 "、" 高級家庭教育指導師等 "。
但韋女士稱,自己曾要求為她提供雙向服務的靖宇老師出示 " 國家二級心理咨詢師 " 證書,卻被對方拒絕," 他説所有證書都會給工商查核的,但這個是個人隐私,不會讓我拿着這些證書發布出去的。"
針對上述情況,8 月 29 日,記者致電廣州愛之道婚姻咨詢有限公司,工作人員表示會了解客户情況後與客户溝通。
8 月 30 日,韋女士告訴記者,靖宇老師主動聯系她,稱由其提供服務的那一筆 19800 元費用可以找公司協商,補償給韋女士一部分,但其他錢無法退款。韋女士未接受該方案。
同日,記者再次致電愛之道,該公司工作人員稱,提供的服務都征詢了客户同意,且服務期已結束了三個月,有意見應該盡早提,現在沒辦法回應退款的事情。她表示,公司導師的資質和證書都是真實的,如果消費者有需要可以給消費者出示,不存在虛假證書的情況。
對于收費後服務沒有成效的質疑,工作人員回復稱:" 效果是需要雙方達成的,不是光我們這邊做,一開始都和客户溝通過,如果她因此要賠償,我們公司沒有這樣的(規定)。如果有老師已經聯系她退款,還是請她和老師溝通。"
9 月 15 日,該機構工作人員告訴記者,目前已經和韋女士協商一致。同日,韋女士也向記者證實,對方已經部分退款。
來源 | 澎湃新聞