今天小編分享的社會經驗：花5萬多定制“情感修復”服務，這名女子後悔了…，歡迎閱讀。
近日，重慶的韋女士向澎湃新聞反映，去年她面臨婚姻危機，為了挽回婚姻，她向廣州愛之道婚姻咨詢有限公司購買了挽救婚姻指導服務。該公司工作人員曾稱修復婚姻的概率高，她先是購買了半個月的指導服務，效果并不好，此後該公司或是建議她繼續購買服務，或是推薦其它服務，換了多個指導老師。在近半年的時間裡，她陸續共支付了 55800 元的服務費，然而她的婚姻關系愈加惡化，同時她自己也承受了巨大的心理影響，她提出退款，但被拒絕。
對此，記者致電廣州愛之道婚姻咨詢有限公司，該公司工作人員表示，公司提供的服務都征詢了客戶同意，且服務期已結束三個月，沒辦法退款。不過，9 月 15 日，該機構工作人員告訴記者，目前已經和韋女士協商一致，進行部分退款。
消費者投訴
韋女士介紹，去年 10 月，她面臨婚姻危機，丈夫出軌讓她一度非常焦慮，" 當時剛好在網上看到一個‘愛之道’挽回感情的廣告，而且廣告裡說這家公司的老師都擁有‘國家二級心理咨詢師’證書，我就加了微信去咨詢。"
該公司曾向韋女士宣稱 " 成功案例 " 本文圖片均為受訪者提供
韋女士說，在咨詢時，一位自稱是 " 高級顧問黃老師 " 的工作人員告訴她，"98% 的婚姻都可以通過專業的方法去修復 "，并且向她介紹了多個成功案例。根據韋女士提供的聊天記錄，對方曾舉例表示，" 這個來訪者老公同時出軌兩個女人，比你這個情況嚴重多了，都可以去修復，何況你的呢？"
韋女士說，陷入情感焦慮的她決定嘗試一下，于是在上述工作人員的推薦下，于 2022 年 10 月 31 日購買了為期半個月的指導服務，共支付 4800 元。" 我們都是通過微信或者電話溝通，對方告訴我怎麼說或者怎麼做，但半個月我和丈夫的感情并沒有好轉，他們就說時間太短了，這個需要慢慢來，讓我繼續購買指導服務。" 韋女士稱。
韋女士說，随後她又購買了兩個月的指導服務，共花費 19200 元，該機構推薦了一位名為孫陽的老師介入。" 她建議我去鍛煉、提升自己，來獲得丈夫的挽留，但效果并不好。" 韋女士稱，後來，該機構又給她更換了一名指導老師，但仍然沒有效果。
" 如果一個老師沒有起效果，他們就介紹其他老師介入，再讓我繼續交錢。" 韋女士說，更換到第三位老師當慧時，丈夫已經對她十分冷漠，該老師仍建議她隔三差五給丈夫發一些 " 回家看看父母 " 等關懷型的話術，但丈夫直接不回信息。
随後，該機構又稱為她提供 " 雙向交流 " 服務。" 他們說由指導老師靖宇來聯系我老公，讓他去告訴我老公我有多愛他之類的，說這樣效果最好，挽回花的時間也更短。" 韋女士稱，她為此又支付了 19800 元購買該服務。該服務為期半個月，計算下來每天收費達 1320 元，但據她所知，丈夫非常排斥該行為，指導老師靖宇與丈夫僅溝通過一次。
從 2022 年 11 月至 2023 年 5 月，韋女士陸續向該機構支付了 55800 元的服務費，她說，" 我當時的心态是，已經交了這麼多錢，而且很焦慮、一心想要挽回老公，我明明知道效果不好，他們一直誘導我交錢，說另一個老師可以（幫我挽回），還建議我購買‘性商’課程等。"
韋女士說，她事後回想起來才發覺，這些所謂的情感指導服務常常 " 大道理一堆，沒有實質幫助 "，不僅沒有挽回自己和丈夫的感情，反而對自己的心理造成了極大影響，" 愛之道的老師介入後就讓我壓抑自己的情緒，總是說我情緒不穩定、溝通有問題、心智不成熟，說老公出軌都是因為我不好，經常這樣打擊我，導致我每天都不敢和老公說一句帶不好情緒的話，每天活得戰戰兢兢，很焦慮很痛苦。"
" 我和老公的關系更加惡化了，感覺再無可能挽回。" 韋女士說，2023 年 7 月，她曾向愛之道提出退款，但遭到該公司拒絕。
韋女士要求該公司導師靖宇提供證書，被對方拒絕
企業回應
記者通過工商信息了解到，廣州愛之道婚姻咨詢服務有限公司成立于 2021 年 8 月。其官網上介紹的服務内容，包括修復婚姻、提升親密、重塑外在、自我提升、原生家庭、產後身心修復等。其中還展示了為韋女士提供咨詢的兩位老師的信息，稱其為 " 國家二級心理咨詢師 "、" 高級家庭教育指導師等 "。
但韋女士稱，自己曾要求為她提供雙向服務的靖宇老師出示 " 國家二級心理咨詢師 " 證書，卻被對方拒絕，" 他說所有證書都會給工商查核的，但這個是個人隐私，不會讓我拿着這些證書發布出去的。"
針對上述情況，8 月 29 日，記者致電廣州愛之道婚姻咨詢有限公司，工作人員表示會了解客戶情況後與客戶溝通。
8 月 30 日，韋女士告訴記者，靖宇老師主動聯系她，稱由其提供服務的那一筆 19800 元費用可以找公司協商，補償給韋女士一部分，但其他錢無法退款。韋女士未接受該方案。
同日，記者再次致電愛之道，該公司工作人員稱，提供的服務都征詢了客戶同意，且服務期已結束了三個月，有意見應該盡早提，現在沒辦法回應退款的事情。她表示，公司導師的資質和證書都是真實的，如果消費者有需要可以給消費者出示，不存在虛假證書的情況。
對于收費後服務沒有成效的質疑，工作人員回復稱：" 效果是需要雙方達成的，不是光我們這邊做，一開始都和客戶溝通過，如果她因此要賠償，我們公司沒有這樣的（規定）。如果有老師已經聯系她退款，還是請她和老師溝通。"
9 月 15 日，該機構工作人員告訴記者，目前已經和韋女士協商一致。同日，韋女士也向記者證實，對方已經部分退款。
來源 | 澎湃新聞
