今天小編分享的互聯網經驗:美團高級副總裁張川:餐飲的強需求從來沒變,復蘇會很快到來,歡迎閲讀。
文|董潔
編輯|喬芊
必吃榜辦了 7 年,今年有了新變化——歷史上首次,大眾點評聯合 " 必吃榜 " 商家推出了 " 必吃節 "。
這場可能是大眾點評年内最大的營銷活動,會從 6 月 28 日一直持續到 8 月底,覆蓋全國 55 個城市的 1500 多家餐廳,參與的商家将推出最低 6 折,平均 75 折的 " 必吃套餐 "。
必吃榜是 " 好 " 的代名詞,但必吃節更突出 " 省 "。" 疫情後很多餐廳有擴大生意的需求,美團希望幫商家把流量拉回來。" 美團高級副總裁、到店事業群總裁張川告訴 36 氪。
這發生在一個微妙的節點。
在經歷了一季度和 4 月的強勢反彈後,餐飲消費在 5 月陷入了疲軟。統計局的社零數據顯示,5 月餐飲收入的環比增速下滑到了 8.5%,不少商家反應," 進入 5 月生意開始變得難做 " ——行業情緒需要一次全面激勵。
另一側,抖音、小紅書等多個平台及服務商接連下場本地生活,市場競争格局生變。從 3 月開始反擊的美團到店業務,在過去幾個月陸續拿出了多個 " 武器 ",無論是不斷内測的直播業務、居于 app 首頁核心展位的 " 特價套餐 ",亦或是此次的 " 必吃節 ",都成了其牽制對手的手段。
眼下,各家都在充分釋放 " 友好度 ",面對微妙的競争環境,他們都希望盡最大可能将商家留在自己平台。
多份三方紀要顯示,抖音本地生活二季度 660 — 670 億的 GTV ( 總交易額 ) ,并沒有達到生活服務總裁朱時雨給出的 700 億的目标,其二季度 GTV 的環比增速也有下滑的迹象,這背後不排除是美團反擊的結果。
以 4 月上線的 " 特價團購 " 為例,這一瞄準抖音低價團購套餐的業務," 按月申請預算,預算傾斜單城市抖音覆蓋的 Top50 品牌,目标就是同品牌做到比抖音更低的價格 ",一位知情人士透露。
為了換取商家低價,美團拿出廣告位資源,并給予了免傭、返傭等激勵措施—此次 " 必吃節 " 也如出一轍。
而據 36 氪了解,在經歷前期的試水後,部分頭部品牌從 4 月開始有了往美團轉移的迹象。一位知情人士透露,"4 月,抖音本地生活廣告為 12.9 億 ( 包括抖加和星圖 ) ,如果去掉這兩項只剩下 7.3 億,環比 3 月只漲了 5000 萬 ",這是美團希望看到的結果。
之前就有内部人透露,美團到店從 3 月開始的這輪補貼不會只持續 1-2 個月,最少會做 3-6 個月," 但也要看 ROI 的產出,會根據動态不斷的調整。" 如今效果顯現," 補貼會持續做下去,肯定會對抖音有影響。"
但對于競争,面對媒體采訪的張川不願多談,他只是表示,美團在嘗試各種新的流量玩法,也在積極幫助商家擁抱短視頻和直播。對于餐飲復蘇他也表示樂觀," 用户對餐飲有強需求這個事兒從來沒變過,餐飲會回到快速增長。"
以下是美團高級副總裁、到店事業群總裁張川接受媒體采訪的節選,經 36 氪編輯整理:
問:你演講時提到加入美團是因為大眾點評,必吃榜這個名字也是你起的,這個故事能否分享下?
張川:我是 2017 年 1 月 加入美團的,之前一直是點評的忠實用户,點評當年出的小紅本(類似于美食指南,上有餐廳電話、評價、評分等)我都有收藏,同時我也是個美食愛好者。來(美團)的時候點評正要做金選榜單,起了好多名字,有 " 金筷 "、" 金鼎 ",最後還是覺得必吃榜更有傳播度,一個多月後第 1 屆必吃榜發布。所以我來美團的第一件事就是選定必吃榜的名字和發布方式,後來就延續下來了。
問:一開始的 " 必吃榜 " 跟現在有什麼區别?
張川:當時必吃榜有點 " 黑珍珠 " 和 " 必吃榜 " 的混合體,後來我們決定把這兩者分開,黑珍珠定位偏高端,注重服務和配酒配餐;必吃榜則相對偏大眾,突出好吃不貴。
問:今年還第一次推出了 " 必吃節 ",為什麼選擇這個節點?
張川:必吃榜是 " 好 " 的代名詞,但必吃節要突出 " 省 ",好吃不貴,這才是一個好的品牌傳播。疫情後很多餐廳有擴大生意的需求,也願意與點評一起做必吃套餐,這次必吃節會推出很多 75 折甚至 6 折的套餐,除店慶外很多商家全年不會給這個折扣,因為必吃節才給。
問:這次必吃節會持續到什麼時候,參與規模是?
張川:會一直持續到 8 月底,全國 55 個城市,上榜的 1500 多家餐廳都會參與。
問:今年上榜的商户數是評選以來最多的一年,必吃榜對商家的意義是什麼?
張川:通俗上,肯定商家生意更好了,門店影響力增強,C 端流量更大。更大的變化則來源于老板自己越做越有信心。必吃榜推出的 " 必吃套餐 " 幫助商家的特色菜品快速地被大家認知,這也是商家數字化、服務零售标準化的一個體現。
問:大眾點評現在有數百萬商家,選出來只有 2000 多家,為什麼控制這麼嚴格?
張川:熟悉餐飲的朋友應該都清楚,能穩定且持續運營的餐廳是很難的。因為這個榜單要展示一年時間,所以我們要求入選商家必須要有一年的穩定運營期,這樣對用户才有價值。但很多餐廳其實做不到,有的口感不穩定,有的食材、服務不穩定,所以篩選下來能入選的并不多。
提問:了解到 " 必吃榜 " 榜單是不摻雜商業化的,這個做何考量?
張川:美團作為一個公司,商業化必不可少,但做榜單和商業化是分開的,主要責任還是看能不能和餐飲業一起成長,帶給美團和大眾點評這兩個 APP 更多的品牌價值。如果完全從商業結果看,這兩個榜單(黑珍珠和必吃榜)都是賠錢的。
問:美團上半年開始做直播,必吃榜上榜的餐廳,會不會鼓勵他們去嘗試?
張川:現在美團直播還在試點過程中,大家現在看到的更多是官方直播,未來我們會推出官方直播和店播結合的形式,接下來兩場官方直播(6 月 29 日和 6 月 30 日)都是必吃榜的專場直播。這個直播會在美團、大眾點評兩個平台播,我們也邀請了神秘嘉賓以及藝人朋友參與直播間,除了推薦必吃套餐和優惠,還會有美食文化的介紹。
問:大眾點評會怎麼看待眼下的探店流量,在探索新流量上有哪些新玩法?
張川:視頻和直播是符合現代用户需求的,美團和大眾點評也在跟上趨勢,商家反饋他們也有這種需求,這次我們會免費給所有必吃榜商家制作視頻,用于他們在兩大 app 上展示自己。
提問:現在從宏觀數據和微觀感受看,經濟復蘇似乎不及預期,美團觀察到現在餐飲消費的真實情況如何?
張川:2、3 月份數據反彈不錯,4 月份餐飲數據特别好,但 5 月份有點往下走,這裏面有很多原因,有宏觀環境的因素,但也跟餐廳數量變化相關。
今年 4、5 月份新開店餐廳數量比過去多很多,基本上淨增加近 3 萬户——過去幾年很少有開店數量高于關店數量的,這會加大餐飲企業競争(也包括價格的競争),但用户對餐飲有強需求這個事兒從來沒有變,當競争激烈程度緩解以後,中國餐飲還是會快速增長。
問:4、5 月份餐廳數量增長是因為大家對復蘇預期比較樂觀?
張川:非常樂觀,因為 2 月份好,3 月份好,4 月份不錯,大家對餐廳預期不錯,而且房租也便宜了。