陝西西安公交設立老年熱線專席

今天小編分享的教育經驗：陝西西安公交設立老年熱線專席，歡迎閲讀。

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芥末堆文   2023 年 9 月是第 46 個全國 " 質量月 "，西安公交集團開展 " 凝聚敬老之力銀齡暖和同行 "2023 年服務質量月活動。近日，為方便老年乘客，西安公交集團開通 "965315 公交服務熱線 " 老年乘客專線，設立老年熱線專席。

據悉，老年乘客在撥打 "965315" 公交服務熱線後，按下 "1" 号鍵可直接進入老年話務專席。專席針對老年乘客不同的出行需求，提供更加周到、細致、貼心、便捷的熱線服務。

此外，西安公交集團推出老年卡刷卡量比較高的 26 條适老化品牌線路，邀請市民一起參與評選。市民可通過關注西安公交集團 " 服務進階社 " 公眾号，參與 9 月 13 日至 17 日的 26 條适老化品牌線路線上投票活動。同時，邀請乘客代表同公交集團 8 家營運部門組成的 40 個觀摩團一并于 9 月 13 日至 24 日對 26 條适老化品牌線路進行線下打分。結合線上線下兩種方式，最終評選出 12 條适老化品牌線路。

去年 12 月，西安市交通運輸局舉行 "95128 助老叫車熱線開通儀式 "，标志着陝西省首個助老叫車熱線正式開通。老人撥打 95128 熱線後，客服人員将根據老人意願和附近車輛情況，通過嘀嗒出行的後台向 15000 餘輛巡遊出租車派單，或者通過曹操、首汽、神州、滴滴 4 家網約車平台向 2 萬餘輛網約車派單。