今天小編分享的汽車經驗:哪吒沒有奇瑞的命,歡迎閲讀。
文|東三環斟茶員
一
11 月快過半,哪吒汽車沒有公布 10 月銷量,截止發稿時,有第三方媒體平台統計的數字是 6002 台,這與之前連續數月 10000 台出頭的月銷量差距較大,有待證實。關于哪吒降薪、裁員、供應商讨債、工廠停工的傳聞,已在圈内沸沸揚揚,具體細節,相信關心或吃瓜哪吒的網友已經知悉,在此不再贅述。
與此同時,CEO 張勇的抖音已有一個月沒更新,且鎖了評論區,現在能看見的最新留言,是 10 月中旬已訂車用户催交付的不滿。哪吒的 b 站官号倒是保持更新,產品規劃總監出鏡講解哪吒 S 獵裝,評論區裏除了一條留言質疑視頻是提前拍的,依然有不少用户在催交付。
顯而易見,哪吒正處在風浪中。至于這是一次積壓矛盾的被動爆發,還是在争取港股 IPO 前部分人士主動點燃——因為沒能接觸到哪吒高層,所以暫無法透過表象下結論。集體靜麥的哪吒管理層,大概不是在閉門整頓(或被整頓)内務,就是在醖釀什麼動作,或兼而有之。
在靴子落地前的這個時間點,有很多聲音在拿哪吒和零跑對比,這倒也自然而然,因為差不多的起步時間,差不多的價位,2022 年的新勢力銷冠哪吒如今在渡劫,而零跑最近躍上了新勢力銷量 top3 ——編輯跟我講,大家在思考,哪吒做錯了什麼,零跑做對了什麼?
從 to c 層面,零跑當然做對了一些事,比如它非常聚焦。在上一篇談小米與智己的文章中,我評價雷軍是 " 出拳老練,沒有多餘動作 "。零跑的創始人朱江明也只在 S01 上栽了跟頭,之後的打法也堪稱沒有多餘動作。聚焦半價理想,這後四個字甚至不需要打引号,因為零跑真的是這麼宣稱也這麼踐行的。只不過,當屁股處于駕駛位時,理想會比較無聊,于是 nvh、機械素質、車機智能都要劣化一二檔(當然價格也低了兩檔)的零跑,就加倍無聊起來。以後有機會也許會聊一聊這個品牌,而今天的重點是哪吒。
談哪吒繞不開這個名字,這個名字很多人説聽起來像在開玩笑——名字的問題下文會提——這裏我想説的是,在經過駕乘、調研、車主群交流後,你會發現哪吒造車并沒有開玩笑。哪吒不同于零跑,它有些不一樣或者説 " 多餘 " 的想法,面對市場它會掙扎,可以説是一種堅持,也可以説是一種别扭。
這種掙扎源于何處?
結合此次風波,我認為一切都變得明晰起來——直接説結論:哪吒的路徑依賴源于奇瑞。
哪吒和奇瑞的共同點包括:
1、能用平價小車打出漂亮頭陣,但随之嚴重依賴性價比路線,品牌向上艱難。
2、注重工程自研能力,機械素質穩定,對行駛動态有底線追求。
3、產品線規劃雜亂,供應鏈難以降本增效,設計與審美水平忽高忽低。
4、營銷思路混亂甚至抽象,經常虎頭蛇尾。
5、一二線城市品牌滲透低,但在海外市場有領先的銷售成績。
6、積極引入國資背景,董事會比較復雜,或者存在山頭。
7、負責人有技術背景乃至研發情懷,但沒有超級產品經理。
以上不一而足,有的點還能細分,有的點存在因果聯系,還有的點來自同一根源。但必須説明的是,面對相同的挑戰,已經發育完全的奇瑞能挺下來,而哪吒則不一定。
二
低價路線并不好走,即使是成為新勢力銷冠的 2022 年,營收 130 億的哪吒也虧損 66 億。因此哪怕哪吒有桐鄉、宜春、南寧國資股份背景,供應商該打官司還是會打官司,員工該慌還是得慌。
而奇瑞自己就是供應商,包括發動機、變速箱等核心部件都能自產自研,并且拆分、控股以供應其他車企,在機械層面能做到不亞于比亞迪的產業鏈閉環。奇瑞與安徽地方國資乃至政府高度綁定,就業不僅是經濟賬。雖然沒能問詢到哪吒員工,但是我敢打包票,降薪後的哪吒同級别薪資依然高于奇瑞。
總之,同樣的成本,奇瑞能穩定住員工和供應鏈,而哪吒做不到,這直接導致了哪吒交不出車。
——而交付其實才是哪吒在這次風暴中最大的危機,同時也是哪吒渡劫的關鍵。
除了用户在各個官号下催交付,哪吒銷售也在社交平台上吐槽:" 底層銷售,天天被領導催着要訂單。訂單有了公司交不了車。苦笑。"
交不出車,已訂用户不滿乃至憤怒,有一定概率流失,一線人員工作積極性嚴重受挫;交不出車,哪吒收不到尾款,供應商停供配件,工廠停工,繼續交不出車;交不出車,銷量數字上不去,即使被產品打動、被銷售説動的用户,也選擇持币觀望,訂單量上不去,潛在投資方也信心不足,融資受阻。
而且哪吒交不出來的,恰恰是營銷資源投入最多的哪吒 S 獵裝、哪吒 L、哪吒 S 這三款車型,欠了多少車難以統計,車主 / 準車主用户群裏有人認為是 4000 台,有人認為是 8000 台,有等了兩個多月的用户認為有上萬台。這三款車在哪吒產品序列裏定位較高,S 獵裝和 S 的顏值在同類競品中比較突出,承載着哪吒品牌向上的希望,如今在路上卻十分罕見。漂漂亮亮跑在路上的車,就是品牌最好的廣告——甚至包括網約車,在預算卡得很死的用户的心裏,網約車意味着質量嚴選,反正到自己買的時候只要不選白的就行。
交不出車的傷害足以致命,奇瑞在智界 S7 上也栽過跟頭,哪吒高管大概正為此焦頭爛額。但是,哪吒的管理層難道沒有分工負責,全部是内閣秘書麼?
交付遲滞造成的諸多影響裏,最值得警惕的是對用户口碑的傷害。現在卷到極致的國内車市,品牌要向上走,最寶貴,甚至唯一能倚賴的,是用户口碑。在半個多月的時間裏,哪吒的公關或客户關懷相關部門,可以説無所作為,用户的疑慮得不到回應,壓力大多直接給到了一線銷售。S 獵裝 pro 訂車車主們幾乎天天刷 " 管理是草台班子 ",而且也反饋并未得到延期補償。
可以説,靠產品實力掙來的品牌口碑,正在憑運營實力任由崩壞。出身奇瑞的哪吒 CEO 張勇,構建的是和老東家一樣的人設—— " 不善言辭的理工男 ",然而在現代企業裏,這叫職能失靈,跟文理工沒關系。
三
對哪吒的唱衰有多個角度,各種負面傳言乃至謠言紛紛擾擾,有的説張勇年薪 3000 萬方運舟年薪 5000 萬卻發不出員工工資,有的説哪吒沒什麼核心技術全靠組裝,有的説凡是搭上 360 就是坑蒙拐騙,騙完錢就會像威馬、高合一樣倒閉……但是只要稍微冷靜一點看,在中國新能源產業鏈整體水平已經達到相當高度的當下,手裏有訂單,就一定有生路,甚至有翻盤逆襲的資本。
過去幾年新能源市場大浪淘沙,倒閉了許多品牌,但它們當中絕大部分一年銷量不如哪吒一個月乃至一周,手捏上萬訂單而暴斃,聞所未聞。此外,哪吒有造車資質,這是一個蘿卜一個坑的稀缺資源。哪吒的資產涉及桐鄉、宜春、南寧三地國資股份,倒閉了屬于國有資產流失,絕不是某些互聯網融資、PPT 造車失敗後,拍拍屁股就能走人的事。
一言以蔽之,哪吒的經營虧損可能會持續反復,但一夕暴斃、提桶跑路的故事,發生概率極低。
請注意,我将有訂單放在了第一位。造車資質、國資入股,在中國車市的戰國時代裏,還不是免死金牌。唯有市場的認可,用户的訂單,才是立身之本。
哪吒的訂單畢竟不是來自卡通片粉絲,而是被哪吒汽車產品力打動,打動到 " 面對這個名字能完成心理建設 " 的車主。等交付的車主在群裏和社交平台上罵得很髒,但提及具體車型大多态度温柔。前面提到過,哪吒汽車的機械素質不錯。哪吒 L" 開起來底盤扎實不松散 ",是很多駕齡較長用户沒有選擇銷量更高的同價位競品的原因;群裏隔三差五會有人轉發哪吒 s 獵裝 pro 已停產的傳聞,但舍不得 " 不比貴一倍的蔚來 ET5T、極氪 001 差(有群友會補充:更好看)" 的顏值,大部分人還是選擇了邊罵邊等。
明代的山東市民評價男性產品力是 " 潘驢鄧小閒 "5 标準,這個也大致可以套用進汽車——顏值、機械素質、經濟性、情緒價值(比如品牌溢價)、舒适便利(比如空間、nvh 等)。這就是汽車的 " 潘驢鄧小閒 ",至于優先級順序因人而異。到了新能源車,還有智能化水平,以及能源效率(能耗、容量、補能)——這個在油車上不重要,在電車上很重要。
這 5 條或 7 條裏,要有至少一條突出,才能賣得出去,有兩三條做得比對手好,就值得投入營銷資源,努力打造爆款。同理,有一條膈應人,或許還能接受,有兩三條膈應,這車就很難賣好。
哪吒的經濟性較好,機械素質有保障,具體到哪吒 S 和 S 獵裝,有着越級的高顏值。哪吒的 nvh、智能化一般,情緒價值為 0 甚至為負。在能源效率上,用户認可度極高,哪吒 S 獵裝增程車型指導價 15.99 萬(有用户疊補貼、優惠、分期做到了裸車低于 13 萬)的最低配,都采用了 43 度的三元锂電(有用户強調是 " 寧德電芯 ",未查證),大電池小油箱 " 很良心 ",是一些用户放棄 " 更穩妥 " 的比亞迪而 " 冒險 " 選擇哪吒的理由。
在舒适便利的細節上,哪吒還算比較 " 聽勸 ",有用户去年就試駕了哪吒 S,認為好看好開,價格合适,但是開關窗居然是觸控,讓他無法接受。到了 24 款,終于有了實體按鍵,他沒有猶豫下訂 S 獵裝 pro —— " 沒想到被套牢,陷入了漫長的等待 "。
如前所述,哪吒 S 獵裝 pro 到底有沒有在生產,是哪吒車友群裏的日經話題。因為官方沒有明确答復,銷售含混其次,猜測的結果大多指向 " 供應鏈出了問題 "。
四
哪吒目前在售有 8 款車型,不算多,但車型差異不小,有跑車,轎車,wagon,有小型 suv,緊湊型 suv,中型 suv ……而且平台架構各異,座艙内飾設計也有較大區别。以螢幕為例,有橫屏,豎屏,聯屏,螢幕尺寸也有差異。無論是開模還是采購量,都不利于壓縮供應鏈成本。
而新勢力裏前三家是怎麼做的呢?理想是全系套娃,前臉套娃,座艙也套娃,坐進駕駛艙,根本分不清在開 L 幾——這樣很無聊,但是降本極其有效,理想甚至極端到給五十多萬的 mega 也玩駕駛艙套娃。零跑除了一款 A0 級小車,一款 C 級轎車,其餘全部專注中型 SUV ——沒錯,不要被 C16 給騙了,它是 C10 拉皮,軸距其實比 C11 還短。賣了這麼些年,銷量站穩後,零跑最近才開始推出緊湊 SUV。至于華為,它的模式決定了每個車廠的車型數量更少。
對比下來就會發現,哪吒的攤子鋪得比對手大,資源利用率上不去,而資金實力卻并不占優。相比其他新勢力頭牌,自然供應鏈更脆弱。
當然,跟奇瑞比,哪吒屬于小巫見大巫,奇瑞目前有 4 個品牌共計 51 款車型在售,價位尺寸嚴重重疊的同時配置差異又并不小,已經到了大部分自家銷售都説不清的地步。但還是那句話,奇瑞可以這麼玩,哪吒玩不起。
奇瑞能玩得花的姿勢還有很多,比如奇瑞有一個子品牌叫捷途,捷途有一個車型叫大聖。
據張勇口述,哪吒這個名字是他想的,因為覺得 " 合眾 " 太平淡,希望有個性一點,讓人印象深刻一點。把張勇從北汽新能源營銷總經理位子上拉來入夥的是方運舟,在更早的奇瑞新能源那會兒他就是張勇的領導,在合眾他是創始人、董事長,依然是張勇的領導,所以這個名字當然也是他拍板通過了……我只能説,能想出這些個神仙名字,能拍板這些個神仙名字的,也只有奇瑞系的領導了。
五
如前所述,當我們談起哪吒汽車的時候,我們沒法不談這個名字。
相信他們内部開會的時候,肯定會有人説,叫什麼名字不影響賣車,比亞迪,小鵬,小米,難道這些名字聽起來就不像開玩笑嗎?這些名字聽起來就像在認真造車嗎?
這是事實,八字夠硬,什麼名字也妨不住。八字不夠硬,你就是取名前途也沒前途,取名恒馳也上不了路。
4 月份周鴻祎以投資人身份下場,以一種不帶任何表情,無所謂流量黑紅的豁出去姿态,成功把 " 哪吒汽車 " 四個字帶上熱搜,成功讓公眾知道,哪吒造車是玩真的。張勇随即趁熱打鐵,在微博上發起了一個哪吒是否要改名的投票。
最終有 13217 人參與投票,其中只有 21.7% 的人支持繼續叫哪吒,36.8% 的人支持改為合眾,23.4% 的人認為可以合眾和哪吒并行。
而張勇幾天後發了個微博:" 哪吒是個好品牌名字!" 不改了。
前面提到一條哪吒和奇瑞的共性:" 營銷思路混亂甚至抽象,經常虎頭蛇尾 " ——這就是一次教科書般的抽象操作。名字的問題你可以不問大家意見,既然問了,那就要對結果有魄力和擔當,一萬多人被遛着玩兒,只會損害品牌信任。
營銷的本質是與用户溝通,不是自我感動。做營銷确實很需要聰明人,但是不需要自以為比用户聰明的人。哪吒的用户很多,我不認為哪吒沒這個能力去做調研。以我的接觸,哪吒車主幾乎每一個都是仔細對比過同價位的其他幾個品牌,幾百人群裏沒有一個是被哪吒這個名字和 " 我命由我不由天 " 的情緒感召而來。因此,除非合眾新能源能賦予 " 哪吒 " 二字不一樣的意義,否則改了比堅持不改好。
哪吒創始人方運舟還在奇瑞時,説過 " 用户買得起用得起才能真正節能 ",創辦哪吒之後又説," 哪吒汽車的初心是為人民造車 "。那麼當用户、人民表達訴求的時候,哪吒是否真正在傾聽呢?也許它已經做得不錯,但顯然還是有疏漏。無論是從為人民服務的角度,還是從要把商品賣給更多消費者的角度,躬身傾聽這條路沒有止境。哪吒汽車裏大概也存在兩種路線,一個是傾聽用户的聲音," 聽勸 ",一個是專注向上管理,揣摩、吹捧、強化領導個人意見。不排除投票以及投票的虎頭蛇尾是兩條路線的博弈結果。
哪吒帶有一些奇瑞的基因,據説車機 linux 根目錄下都有奇瑞的文檔——但是哪吒沒有奇瑞的命,時勢給不了它當年奇瑞的發育環境。2024 年的中國車市,低價賽道異常擁擠,不僅有五菱,比亞迪這種老對手,合資的緊湊級車型也紛紛放棄高利潤,進入 10 萬元甚至 7 萬元以下賽道。當裸車價格足夠低,再考慮到電車更高的保險,算經濟賬的用户并不會把自己限死買電還是買油。哪吒只能向上突圍,依靠用户口碑來向上突圍,這才是哪吒的命。
本文的最後,我想起來網遊圈的一件舊事,純當閒扯吧。有一年 chinajoy 遇上了台風,展館外幾米高的屠龍刀雕塑被吹斷了——沒錯,就是二十多年前風靡全國,把陳天橋送上首富位置的網遊《傳奇》裏的屠龍刀——然後屠龍刀的擁有者盛大遊戲怎麼辦呢?他們在第二天搞了一個轟轟烈烈的 " 重鑄屠龍刀 " 儀式,宣稱 " 斷劍重鑄之日,傳奇歸來之時 "。這種危機公關,當時只道是尋常,現在看汽車圈,只覺得菜到摳腳。
有車主開玩笑説,哪吒必須死過一次才是真哪吒。我很好奇,哪吒,或者説合眾,會如何歸來呢?
>