今天小編分享的财經經驗：市場監管總局回應規範“自動續費”：應分兩次以顯著方式提醒，歡迎閲讀。
4 月 9 日國務院政策例行吹風會，介紹了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關情況，并答記者問。市場監管總局有關負責人就虛假營銷、" 大數據殺熟 "、自動續費、退款難等問題回應關切。
随着平台經濟不斷發展，消費者權益保護也出現了一些新的問題，虛假營銷、" 大數據殺熟 "、自動續費、退款難等問題受到了廣泛關注。《條例》對于規範網絡消費有哪些新的規定？
市場監管總局副局長柳軍回應，根據有關方面統計，截至去年底，我國網購用户超過了 9 億人，在線旅行預訂用户超過 5 億人，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的 27.6%，與此同時，相關訴求也快速增長，去年全國網絡消費訴求占全部訴求的 56%，超過一半，成為影響消費者獲得感的重要因素。《條例》針對網絡消費存在的問題，為更好地保障消費者的知情權和選擇權，作出了一系列新的規定。
一是禁止 " 刷單炒信 "。一些經營者 " 批量點贊 "" 虛假種草 "" 虛構測評 "" 好評返現 "" 删除差評 " 等行為，損害了公平競争和公平交易。《條例》規定，經營者不得虛構交易信息、經營數據，不得篡改、偽造、隐匿用户評價等，防止欺騙、誤導消費者。
二是禁止 " 強制搭售 "。一些經營者掃碼支付強制注冊、在線訂票捆綁代金券等行為，侵犯了消費者自主選擇權。《條例》規定，經營者不得利用技術手段，強制或者變相強制消費者購買商品、接受服務。經營者通過搭配、組合等方式提供商品服務的，應當以顯著的方式提請消費者注意。
三是禁止 " 大數據殺熟 "。大家知道，" 童叟無欺、真不二價 "，不但是中國傳統的商業道德，也是現代市場的交易底線。如果經營者根據消費者的使用習慣、興趣愛好、支付能力、議價條件等進行歧視性定價，很可能損害消費公平。所以《條例》規定，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品服務在同等交易條件下設定不同的價格或者收費标準。這也是我國在行政法規中首次對差異化定價進行規範。
四是規範 " 自動續費 "。現在網站和 APP 的各種付費會員越來越多，有的首月優惠、次月高價，有的默認勾選、擅自扣款，還有的跳轉了五六步都沒法取消，讓消費者防不勝防。《條例》規定，相關經營者應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費前，分兩次以顯著的方式提請消費者注意，同時還應當為消費者提供顯著、簡便的随時取消或者變更的選項。
五是保障 " 無理由退貨 "。七日無理由退貨已經成了網購的标配，但是仍然有一些商家以各種理由推托。《條例》規定，經營者不得限縮法定的無理由退貨範圍；對不适用無理由退貨的商品，應當以顯著的方式進行标注，提示消費者在購買時确認，不得作消費者默認同意的選項。同時，未經消費者确認，不得拒絕無理由退貨。
文｜記者 吳珊
