今天小编分享的教育经验:螳螂科技CEO江涛专访,AIGC+教育是最有效的增长模式?,欢迎阅读。
AIGC 浪潮席卷全球,如果说过去以 " 人脸识别 ""AlphaGo" 等为代表的人工智能还只是精于分析类工作,那当下以 "AIGC(人工智能生成内容)" 为代表的生成式 AI 则以其 " 创造性 " 和 " 多模态 " 能力开启了人工智能时代新纪元。技术的迭代常常引发产业的变革与更新,而最先知晓 " 春江水暖 " 的往往是与技术关联性强的行业。
作为国内领先的全链路智能营销管理 SaaS 厂商,螳螂科技对于 AI 新技术变革有着敏锐的嗅觉,恰逢成立七周年,螳螂科技 CEO 江涛围绕 "AIGC 新兴技术对行业的影响 "、" 私網域对教育行业价值 " 等热门话题向芥末堆分享了他的观点。
AIGC 新技术提升教育营销效果,快速降本增效
目前,教育行业数字化营销转型正在不断加快,AI 新兴技术 + 营销场景的应用,将加速驱动教育行业增长。
江涛认为,AIGC 对于教育行业的营销赋能,最关键体现在 " 投放 " 和 " 转化 " 两个环节。首先,在投放中快速生成大量营销素材,提升广告投放效率。其次,利用大量营销素材测试,找到最有效的素材内容,同时利用 AIGC 研究投放算法和规则,提升投放效果。而 AIGC 也可成为销售的智能助手,智能分析用户行为和需求,自动生成多套解决方案。
江涛分享称,AIGC 技术为线上营销的渗透带来了更多的机会,首先主要表现在广告投放中的营销素材的生成能力。例如,在短视频营销时代,线上营销需要人工拍摄很多视频素材,用于媒体平台的广告投放,而 AIGC 可以自动化生成很多高质量的视频,代替人工十分繁琐的操作,后期只需要进行微调即可,运营投放成本大幅降低。
其次,当营销素材生成变得简单后,大量营销素材的投放试水,帮助企业更高效地检验什么样的营销素材是最有效的,甚至 AIGC 技术可以自动研究广告平台的投放算法,从而精准地引流获客。也就是说,AIGC 成熟后的应用不光能降低人力成本,更重要是把线上广告投放全链路的成本都降低了。
在营销转化环节,AIGC 可以成为销售的一个智能的营销助手,例如沟通工作,根据客户的需求利用 AIGC 快速生成多套解决方案。在教育场景中,可以利用大模型的识别能力,对学员用户行为进行采集分析,生成精准学员画像,同时进行智能化推荐,满足学员个性化的学习和兴趣需求,提高转化效率。
" 教育是大模型最容易落地的一个领網域 ",江涛很认同这种说法," 因为教育行业最基础的是提升效率,同时教育行业一直比较传统,也是一个人力资源密集型的行业,大量重复性的劳动和具体场景环节是可以被 AIGC 进行重塑,这将提升整个教育行业效率。"
私網域激活用户复购价值,企业直播 +AIGC 赋能营销
AIGC 技术时代,私網域的价值愈加彰显,同时私網域的价值借由 AIGC 将得以更好地发挥。相比于公網域流量,私網域则更有利于挖掘用户的长期价值。而在私網域运营方面,企业需要思考如何运营好客户关系。
关于私網域对于教育行业价值,江涛认为,第一个是私網域可以降低市场的交易成本,第二个私網域能够拉长教育用户的 LTV ( 用户生命周期价值 ) , 只有通过私網域不断激活用户的持续复购,教育机构才能持续实现利润增长,同时,私網域帮助教育企业实现降本增效之后,才有更多的资金投入到产品和教育服务上面,才能提升学员用户粘性,实现可持续增长。
此外,江涛介绍称,大部分教育机构在营销获客方面,主要还是采用传统线上投放获客模式," 但增速和发展比较好的教育机构,往往是较早拥抱短视频营销,拥抱私網域的一些企业 "。
例如,企业直播已成为营销获客和私網域转化的有效方式。" 过去,销售执行通用的营销技巧和话术,但能力参差不齐,对接客户数量有限,一定会影响转化。在企业私網域直播间,一位 Top 级别的老师面对的可能是成千上万学员用户,触达的客户数量就更大了,这大大提升了转化效率。"
未来,企业直播 +AIGC 技术能力支持,将进一步提升直播转化和营销能力,而销售的角色也可以转换为直播运营,利用 AIGC 能力更好地配合主播名师进行转化,例如,借助 AIGC 生成大量课程视频和图文素材,提供给直播间学员学习,增加用户粘性。而 AIGC 提升工作效率的同时,让销售有更多的时间跟进和运营学员用户,利用优质服务持续激活转化。
TOB 市场竞争激烈,7 年打造营销闭环 " 护城河 "
在螳螂科技 7 年的成长发展中,中国营销 SaaS 市场的竞争越来越激烈,这也侧面说明,不同行业企业都在进行数字化转型,数字化营销帮助企业实现了快速增长。当前,整个市场竞争加剧,如果 TO B 企业给客户们都提供差不多的产品和服务,会促使整个细分产业进入同质化竞争,没有一家企业能跑出来。
但随着 TO B 产业的深入发展,以及教育行业客户需求的不断变化,以及 AIGC 等新兴技术不断发展,TO B 企业在做产品、服务、服务客户等方面也出现了新的认知。例如,面对教育行业私網域新需求,螳螂科技快速推出研发了 SCRM 产品,涉及教育机构私網域引流、精细化运营、私網域直播转化、转介绍复购等多方面。
在竞争激烈的市场中,螳螂科技打造了全链路营销闭环产品矩阵,是市场上少数可实现营销闭环的 SaaS 企业,帮助教育企业解决推广、客服、销售管理、运营转化全链路业务难题。江涛坦言:" 螳螂科技在产品创新、技术迭变、市场营销都一直在追求极致,提供优于市场的产品服务,同时拥有很深的教育行业积累,多种优势的结合才形成竞争壁垒。"
对于未来发展战略,江涛透露,AIGC 新兴技术出来之后,螳螂科技也为未来设定了几个重点方向,主要是纵横战略。横向发展上,螳螂科技持续优化和丰富全链路智能营销管理闭环。纵向发展上,深耕教育行业,打造引流、招生、教学、服务四个维度的教育生态平台,利用 AIGC、ChatGPT 等技术,不断改造整个教育生态环节,让整个行业提效。同时,在教育行业之外,持续探索医疗、招商、财税等新赛道,赋能不同行业进行数字化营销,实现企业快速增长。
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