今天小编分享的科技经验：老人出国发朋友圈流量费1.6万！上海回应：多次触发熔断 本人自主恢复，欢迎阅读。
快科技 8 月 17 日消息，近日，上海 68 岁的大爷出国旅游，用手机发了条朋友圈结果流量费用 1.6 万元的消息引起争议。
据国内媒体报道，上海市通信管理局对此发出了一份情况说明，其实电信已经多次自动触发流量熔断，暂停其数据漫游功能，并下发短信提醒，但用户本人先后共 10 次自主恢复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游费用。
根据中国电信的资费标准，在尼泊尔的流量资费为 10.24 元 /MB。
另外说明中还提到，用户王某某在产生话费争议后，曾先后 4 次提出申诉，经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。
但鉴于用户实际，上海市电信用户申诉受理中心于 2024 年 1 月协调上海电信，向用户提出对账单做 8 折处理的解决方案，用户未接受。
随后，用户于 2 月提出调解申请，上海市电信用户申诉受理中心进行了电话调解，用户坚持全额减免 12 月的漫游费用（两个号码合计 16000 余元），双方未能达成一致。
4 月，用户再次提出申诉，表示愿意承担 6000 元费用，经上海市电信用户申诉受理中心协调，上海电信表示可为用户减免当时的违约金，并将 12 月账期费用作 7 折调整处理，合计共减免 8000 余元，但双方仍未就此达成一致。
近期，上海市通信管理局接到 12345 市民热线转办的该名用户于 8 月就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。
