今天小编分享的汽车经验：奇瑞 iCAR V23 遭遇水军风波，奇瑞如何破局？，欢迎阅读。
在当今汽车行业蓬勃发展的大背景下，新能源汽车市场已然成为各大车企竞相角逐的热门赛道。各大品牌都在拼命推出新产品，试图在这片蓝海中抢占一席之地。奇瑞汽车也不例外，其旗下的新能源品牌 iCAR 承载着奇瑞开拓新市场、吸引年轻消费者的厚望闪亮登场。然而，近日 iCAR 品牌却陷入了一场始料未及的舆论风波之中。
12 月 22 日，奇瑞集团法务部发布的一则公告。公告指出，近期他们察觉到大量水军账号如同潮水般涌入网络，针对 iCAR 品牌及其新产品 V23 展开了疯狂的恶意攻击。这些水军可谓是无所不用其极，他们通过单一账号反复发布相同的虚假信息，或者组织多账号协同联动进行大规模转发，制造出铺天盖地的负面舆论。更令人发指的是，他们甚至将矛头指向了无辜的真实车主，对其进行网络暴力，给车主们带来了极大的困扰，也让 iCAR 品牌形象遭受了前所未有的严重损害。面对这一恶劣局面，奇瑞集团法务部毫不退缩，迅速投入战斗，全力收集并固定相关证据，坚决向这些恶意行为说 " 不 "。
iCAR 品牌自 2023 上海车展前夕惊艳亮相以来，就将目光聚焦在了年轻消费群体身上。这个充满活力的群体对于汽车的需求日益多样化，iCAR 品牌敏锐地捕捉到了这一市场趋势，致力于为年轻人打造专属的新能源汽车。其未来规划可谓雄心勃勃，产品矩阵将全面覆盖 A0 - B 级市场，无论是时尚动感的轿车，还是多功能的 SUV，应有尽有，精准瞄准 15 万元价格区间这一年轻消费者的主力消费地带。截至目前，iCAR 品牌已经成功推出了两款紧凑型 SUV 车型，iCAR 03 和 iCAR V23。其中，iCAR 03 作为品牌的首款车型，于今年 2 月 28 日率先上市，为消费者提供了 6 款不同配置的车型选择，价格跨度从 10.98 万元到 16.98 万元。而 iCAR V23 则在 12 月 16 日正式上市，推出了 3 款车型，售价在 9.98 万元至 13.98 万元之间。
本应是前途光明的 iCAR V23，却在上市短短几天后就陷入了车主退订的困境。深入探究背后的原因，主要集中在售价和配置两个关键方面。从售价来看，新车的正式售价与此前公布的预售价相比，仅仅优惠了微不足道的 200 元。这对于满怀期待的车主们来说，无疑是一盆冷水浇灭了热情。在如今竞争激烈的市场环境下，消费者对于价格的敏感度极高，这样的定价策略显然未能达到车主们的心理预期，也违背了常见的营销规律。在配置方面，部分车主发现车辆实际配备的电池配置与预售阶段宣传的内容存在明显差异，这让他们感觉受到了欺骗。此外，还有不少消费者对新车发布会也颇有怨言，认为其过于冗长繁琐，缺乏重点，浪费了大家的时间和精力。这些因素相互交织，导致车主们对 iCAR V23 的满意度急剧下降，纷纷选择退订。
面对车主们的强烈不满和大规模退订潮，奇瑞 iCAR 汽车展现出了积极负责的态度。12 月 18 日，首席产品官苏峻亲自在微博上发声，向广大消费者致以诚挚的歉意，并立即宣布对新车权益进行紧急调整。苏峻坦诚地承认发布会存在严重问题，冗长啰嗦的内容让消费者感到失望，他代表公司向大家深深地鞠躬致歉。同时，为了弥补车主们的损失，iCAR 汽车推出了一系列具有诚意的权益调整方案。对于小订用户，给予了丰厚的积分补偿，每位用户可将行李架和车衣转换为 5 万积分，并且额外再赠送 5 万积分，总计 10 万积分。这些积分用途广泛，用户既可以用其 0 元换购科技舒适包，提升车辆的配置和舒适性，也可以在商城中自由兑换各种心仪的精品。对于那些因交付问题导致无法赶上国家补贴的承诺大定用户，iCAR 汽车承诺全额退款，确保消费者的利益不受损失。值得一提的是，已经锁单和提车的用户同样能够享受到上述权益调整，充分体现了品牌对所有用户的公平对待和关怀。
事实上，随着汽车行业的飞速发展，尤其是新能源汽车市场的竞争愈发白热化，车企的每一个举动都如同在聚光灯下接受审视。在这个信息传播迅速且广泛的时代，网络舆论的力量不容小觑。一旦负面消息滋生，便可能如病毒般迅速传播扩散，对品牌形象造成难以估量的损害。近年来，我们不难看到诸多车企因网络谣言或恶意攻击而陷入困境的案例。因此，越来越多的车企意识到必须主动出击，积极应对网络舆论风险。奇瑞集团也不例外，开通法务部账号成为了他们维护品牌形象、净化网络环境的重要举措。
奇瑞集团法务部在此次事件中明确表态，他们始终秉持开放包容的心态，欢迎社会各界人士对品牌提出宝贵的建议和监督。然而，对于那些故意散布不实信息、蓄意诋毁 iCAR 品牌形象，尤其是对车主进行恶意网暴的恶劣行为，他们将坚决予以抵制，毫不手软地动用法律武器，捍卫 iCAR 品牌的尊严以及广大用户的合法权益。同时，法务部还真诚地邀请广大网友积极参与，随时向品牌方提供相关的证据或线索，共同携手抵制水军的恶意行为，营造一个清朗文明的网络空间。
此次事件对于奇瑞 iCAR 品牌来说，无疑是一次严峻的考验。但从另一个角度看，这也是品牌成长和完善的重要契机。通过积极应对危机，倾听消费者声音，改进自身不足，iCAR 品牌有望在未来的市场竞争中重新赢得消费者的信任和支持。而对于整个汽车行业而言，奇瑞 iCAR 的经历也为其他车企敲响了警钟。在追求市场份额和产品创新的同时，必须高度重视网络舆论管理，加强与消费者的沟通和互动，共同推动行业的健康、可持续发展。我们期待着奇瑞 iCAR 品牌能够在这场风波中化险为夷，续写辉煌篇章，也希望其他车企能够从中吸取经验教训，共同为消费者创造更加优质、诚信的汽车消费环境。
