今天小編分享的汽車經驗：奇瑞 iCAR V23 遭遇水軍風波，奇瑞如何破局？，歡迎閱讀。
在當今汽車行業蓬勃發展的大背景下，新能源汽車市場已然成為各大車企競相角逐的熱門賽道。各大品牌都在拼命推出新產品，試圖在這片藍海中搶占一席之地。奇瑞汽車也不例外，其旗下的新能源品牌 iCAR 承載着奇瑞開拓新市場、吸引年輕消費者的厚望閃亮登場。然而，近日 iCAR 品牌卻陷入了一場始料未及的輿論風波之中。
12 月 22 日，奇瑞集團法務部發布的一則公告。公告指出，近期他們察覺到大量水軍賬号如同潮水般湧入網絡，針對 iCAR 品牌及其新產品 V23 展開了瘋狂的惡意攻擊。這些水軍可謂是無所不用其極，他們通過單一賬号反復發布相同的虛假信息，或者組織多賬号協同聯動進行大規模轉發，制造出鋪天蓋地的負面輿論。更令人發指的是，他們甚至将矛頭指向了無辜的真實車主，對其進行網絡暴力，給車主們帶來了極大的困擾，也讓 iCAR 品牌形象遭受了前所未有的嚴重損害。面對這一惡劣局面，奇瑞集團法務部毫不退縮，迅速投入戰鬥，全力收集并固定相關證據，堅決向這些惡意行為說 " 不 "。
iCAR 品牌自 2023 上海車展前夕驚豔亮相以來，就将目光聚焦在了年輕消費群體身上。這個充滿活力的群體對于汽車的需求日益多樣化，iCAR 品牌敏銳地捕捉到了這一市場趨勢，致力于為年輕人打造專屬的新能源汽車。其未來規劃可謂雄心勃勃，產品矩陣将全面覆蓋 A0 - B 級市場，無論是時尚動感的轎車，還是多功能的 SUV，應有盡有，精準瞄準 15 萬元價格區間這一年輕消費者的主力消費地帶。截至目前，iCAR 品牌已經成功推出了兩款緊湊型 SUV 車型，iCAR 03 和 iCAR V23。其中，iCAR 03 作為品牌的首款車型，于今年 2 月 28 日率先上市，為消費者提供了 6 款不同配置的車型選擇，價格跨度從 10.98 萬元到 16.98 萬元。而 iCAR V23 則在 12 月 16 日正式上市，推出了 3 款車型，售價在 9.98 萬元至 13.98 萬元之間。
本應是前途光明的 iCAR V23，卻在上市短短幾天後就陷入了車主退訂的困境。深入探究背後的原因，主要集中在售價和配置兩個關鍵方面。從售價來看，新車的正式售價與此前公布的預售價相比，僅僅優惠了微不足道的 200 元。這對于滿懷期待的車主們來說，無疑是一盆冷水澆滅了熱情。在如今競争激烈的市場環境下，消費者對于價格的敏感度極高，這樣的定價策略顯然未能達到車主們的心理預期，也違背了常見的營銷規律。在配置方面，部分車主發現車輛實際配備的電池配置與預售階段宣傳的内容存在明顯差異，這讓他們感覺受到了欺騙。此外，還有不少消費者對新車發布會也頗有怨言，認為其過于冗長繁瑣，缺乏重點，浪費了大家的時間和精力。這些因素相互交織，導致車主們對 iCAR V23 的滿意度急劇下降，紛紛選擇退訂。
面對車主們的強烈不滿和大規模退訂潮，奇瑞 iCAR 汽車展現出了積極負責的态度。12 月 18 日，首席產品官蘇峻親自在微博上發聲，向廣大消費者致以誠摯的歉意，并立即宣布對新車權益進行緊急調整。蘇峻坦誠地承認發布會存在嚴重問題，冗長啰嗦的内容讓消費者感到失望，他代表公司向大家深深地鞠躬致歉。同時，為了彌補車主們的損失，iCAR 汽車推出了一系列具有誠意的權益調整方案。對于小訂用戶，給予了豐厚的積分補償，每位用戶可将行李架和車衣轉換為 5 萬積分，并且額外再贈送 5 萬積分，總計 10 萬積分。這些積分用途廣泛，用戶既可以用其 0 元換購科技舒适包，提升車輛的配置和舒适性，也可以在商城中自由兌換各種心儀的精品。對于那些因交付問題導致無法趕上國家補貼的承諾大定用戶，iCAR 汽車承諾全額退款，确保消費者的利益不受損失。值得一提的是，已經鎖單和提車的用戶同樣能夠享受到上述權益調整，充分體現了品牌對所有用戶的公平對待和關懷。
事實上，随着汽車行業的飛速發展，尤其是新能源汽車市場的競争愈發白熱化，車企的每一個舉動都如同在聚光燈下接受審視。在這個信息傳播迅速且廣泛的時代，網絡輿論的力量不容小觑。一旦負面消息滋生，便可能如病毒般迅速傳播擴散，對品牌形象造成難以估量的損害。近年來，我們不難看到諸多車企因網絡謠言或惡意攻擊而陷入困境的案例。因此，越來越多的車企意識到必須主動出擊，積極應對網絡輿論風險。奇瑞集團也不例外，開通法務部賬号成為了他們維護品牌形象、淨化網絡環境的重要舉措。
奇瑞集團法務部在此次事件中明确表态，他們始終秉持開放包容的心态，歡迎社會各界人士對品牌提出寶貴的建議和監督。然而，對于那些故意散布不實信息、蓄意诋毀 iCAR 品牌形象，尤其是對車主進行惡意網暴的惡劣行為，他們将堅決予以抵制，毫不手軟地動用法律武器，捍衛 iCAR 品牌的尊嚴以及廣大用戶的合法權益。同時，法務部還真誠地邀請廣大網友積極參與，随時向品牌方提供相關的證據或線索，共同攜手抵制水軍的惡意行為，營造一個清朗文明的網絡空間。
此次事件對于奇瑞 iCAR 品牌來說，無疑是一次嚴峻的考驗。但從另一個角度看，這也是品牌成長和完善的重要契機。通過積極應對危機，傾聽消費者聲音，改進自身不足，iCAR 品牌有望在未來的市場競争中重新赢得消費者的信任和支持。而對于整個汽車行業而言，奇瑞 iCAR 的經歷也為其他車企敲響了警鍾。在追求市場份額和產品創新的同時，必須高度重視網絡輿論管理，加強與消費者的溝通和互動，共同推動行業的健康、可持續發展。我們期待着奇瑞 iCAR 品牌能夠在這場風波中化險為夷，續寫輝煌篇章，也希望其他車企能夠從中吸取經驗教訓，共同為消費者創造更加優質、誠信的汽車消費環境。
