今天小编分享的科技经验：李佳琦的新对手来了，欢迎阅读。
线下，主持人李响在串场介绍，螢幕上另一位 " 李响 " 则在直播带货。两人容貌、音色、语调及习惯手势几乎一模一样。如果不是现实中的李响自报家门，大众一时间并不能分清。
这是今年 8 月，发生在 "2023AI 创新发布会 " 上的一幕。
被嵌入真人 " 思维和情感 " 的虚拟人，正在影响互联网行业。去年 11 月，知名商业咨询顾问刘润自曝其在短视频口播时已 " 不是本人 "，并分享了一则 AI 生成的个人演讲短视频，不少商业意见领袖随之公布了自己的 " 互联网分身 "; 越来越多电商直播间也引入新一代虚拟主播，使用超写实虚拟人充当 " 真人出镜带货 " 工作。
虚拟人成为生产力的背后，是 AI 技术的进步，也是商业文明发展到新阶段的需求。以直播电商为例，长时间的高频直播、全平台布局后直播间数量增长、专业人才缺失……这些因素都在将越来越标准化的虚拟主播推向商家的采购清单。
但这些数字劳动力能否产生期待中的效能，是否会培育出下一个 " 超头主播 "，仍值得商榷 : 有商家欣喜于虚拟主播不亚于真人主播的带货转化率，也有商家苦于虚拟主播 " 行业腦 " 不够聪明、平台禁锢太多。《天下网商》对话虚拟人开发者、商家、科技公司负责人等，展示虚拟主播发展的新切面。
虚拟人闯入直播间
9 月 1 日，硅基智能创始人司马华鹏在朋友圈转发了一篇 1688 用虚拟人直播的新闻链接，配文 : 平台也在发生关键性变化，对于硅基分身主播，从看不起看不上到积极拥抱。
硅基智能做模型研究与超写实虚拟人开发，已有 6 年时间。从今年年初起，他们发现电商行业对于虚拟主播表现出强烈的关注。
《天下网商》观察多个电商平台的虚拟人直播间后发现，这些主播主要从事标品的讲解和导购工作，与真人主播高度相似。
以淘宝天猫为例，Colorkey 珂拉琪、苏宁易购等品牌旗舰店和平台主打性价比零售的淘工厂、自营式电器零售店喵速达等官方直播间，都在使用虚拟人进行直播。
9 月 1 日下午 6 点，《天下网商》在淘工厂等店铺的直播间看到了上岗的虚拟主播 : 一位女主播正在介绍商品，从画面看，除了人物和背景结合处边缘相比真人直播多一点虚化外，两者几乎没有差异 ; 在口播水平上，虚拟人主播的语调与真人类似，讲解时较为平缓、带货时则会加入更多情绪感染力 ; 在内容回应方面，虚拟人直播的回复与真人相比较慢，有观众提问 " 上次卖完的架子还会上架吗 ?"，虚拟人会首先回复 " 稍等，这个问题我们核实一下。" 过一会后才会给到库存、产品上架信息等答案。
让大众 " 难辨真假 " 的虚拟人进入直播间
不少平台也在鼓励商家对虚拟主播的主动运营。
今年 4 月，京东推出 " 言犀虚拟主播 " 产品，通过 AIGC 技术来为商家提供更加智能化的服务 ;5 月，抖音发布新规，明确表明可使用虚拟人技术，并表示不会限制虚拟人直播的发展、强调未针对虚拟人 & 人工智能生成内容加以流量限制 ;618 前夕，淘宝发起 "AI 生态伙伴计划 "，推进 AI 数字人直播应用和发展。
自播比例提升，商家有了新诉求
虚拟主播大量闯入直播间，本质上是商家经营上的新诉求。
有业内人士认为，这两年商家自播比例增长，是如今虚拟人又一次被关注的首要动因。
据行业机构对抖音、淘宝、天猫、京东、视频号、快手、小红书等平台的综合调研，中国电商的品牌自播和达人直播总体都呈增长态势，但品牌自播的占比逐渐增加，比如 2022 年 8 月的统计数据显示品牌自播同比增速一度高达 38.79%。
自播比例的增长、运营需求的增长，一方面意味着品牌与商家的自主权在扩大，利于培养私網域粉丝用户 ; 但另一方面，新的压力来到了原来不做直播或者并不重视直播的商家肩上。
部分中小商家向《天下网商》表示，在品牌成长的过程中，他们需要从 " 靠一部手机直播 " 向专业化直播迈进，但期间遇到的共性问题主要集中在四个方面 :
人力投入太大 ;
有带货能力的优秀主播复制难，成功后又面临主播可能跳槽、流失的风险 ;
国内直播专业领網域的人才缺口大，非专业做则容易 " 翻车 ";
直播运营能力需要行业锻炼，门槛高、人员培育难。
今年 6 月，一位慈溪小家电产业带的商家，组织了二三十个对虚拟人感兴趣的当地老板到杭州考察。他们想做直播，但苦于缺少经验，希望通过虚拟主播解决当地缺失的人才配置。
" 这个市场中占绝大多数的不是顶流主播，是普通的主播。行业内 95% 以上的公司，实际做的是平播和店播。假如不够专业，因为平台的流量推送机制，这些主播可能永远不会被更多用户看到。" 司马华鹏说，" 虚拟人的工作就来了——它只需要做得比这部分主播更好或者更便宜，让一般的商家做得起直播，就是最大的价值。"
虚拟人迭代降价，推动规模化
虽然有需求，但商家对于虚拟主播从 " 想要到拥有 "，还要得益于技术的迭代和运营成本的降低。
2021 年起，元宇宙推动中国的虚拟人业务走向爆火，在抖音上凭捉妖视频收获百万点击的 " 柳夜熙 "，担任麦当劳产品推荐官一职的百度 AI 虚拟人 " 希加加 "，给特斯拉、宝格丽、雅诗兰黛等多个大牌代言的国风少女虚拟人 " 翎 _LING"，红极一时。
但据此前媒体报道，" 柳夜熙 " 背后最多时配备了上百人的团队，为了支撑虚拟人需要花费巨额的运营成本。有业内人士透露，如果是 3D 建模型的虚拟人，要达到能让人惊呼的拟真度，一年运营可能花费数百万元，而且产能也不高，《天下网商》观察到，" 柳夜熙 " 在抖音上线 2 年以来，作品仅 46 个。
高投入、低产出，这是大多数商家无法匹配的成本，彼时的 3D 虚拟主播也注定无法走进日常的店铺直播间。因此，市场上能长期运营的虚拟人并不多。
之后，有人用成熟的 2D 技术批量制作虚拟人。这类虚拟人一般采用静态扫描技术制作，相对于 3D 建模制作成本较低，所以在 B 站等平台，最初走入直播间的大多是以 " 卡通 " 形象为主的 2D 虚拟人。
但 3D 和 2D 虚拟人放在直播带货场景下，都有极大的局限。如 2021 年国风虚拟人 " 翎 _LING" 在小红书带货，称某品牌口红 " 滋润不干 "，随后便遭网友质疑—— " 虚拟人怎么知道这唇膏涂上去干不干 ?" 缺少真人的产品感知、互动感知，很多直播带货的消费场景不能搭建起来。
" 柳夜熙 " 和 " 翎 _LING" 的抖音号
因此，能够大规模进入直播间的新一代虚拟主播，需要满足两个条件 : 在整个视觉接近真人的基础上，能通过语言、语气、动作实现与人类的情感价值互動 ; 成本可控。
从技术上来看，企业用好虚拟人直播，需要在特定领網域（如直播带货）中为其植入一个电商的行业腦，让其本身能够了解直播、适用于直播。杭州某科技企业产品线的负责人李敬在 AIGC 行业从业多年，他表示，当前大模型的运用已为许多虚拟人打造了 " 自然表达 + 电商话术 + 专业讲解 " 的能力。
从优化成本上来看，今年虚拟人的市场价格今年整体下降，部分真人写实型虚拟人的产品最低降到了千元级，加上设备大概在几万到几十万的投入区间。
司马华鹏介绍，随着训练数据越来越多，过去大模型克隆一个人大约需要 30 分钟，现在甚至靠一张照片就可以把人 " 克隆 " 出来，成本呈现巨大的下降趋势。
平价虚拟人得以快速商业化。" 举一个例子，原本我的直播运营团队有 10 个人，但假如每场直播安排 5 个人，这样最多只能支撑 2 个直播间开播 ; 引入虚拟人后，假设 10 个人能力均可，都能独立负责后台监控，那么他们可以对应 10 个虚拟人、10 个货品细分的直播间——下注多了，跑出来的可能也会提升，尤其是对于本地生活、本地商超行业来说，扩增在地直播间是销售提效的好方式。" 李敬说。
虚拟人能否变革直播间
中商产业研究院预计，2030 年中国数字虚拟人整体市场规模将超过 2700 亿元，其中身份型数字人约 1747 亿元占比达 65%; 服务型数字人约 955 亿元，占比达 35%。
不过，这份预测并不能打消盘桓在虚拟人价值头上的争议。
《天下网商》咨询了多个行业的商家、MCN 相关负责人，他们均表示对于超写实虚拟人仍不够了解，对于该技术应用也大多持观望态度。而面对已接触或正在使用虚拟人直播业务的商家，他们给到的反馈也不一致。
某国际品牌海外旗舰店曾透露，上抖音开店后，其使用超写实虚拟人尝试开播了 4 天，日均 GMV 约达 18760 元，完成了直播间初期的冷启动过程 ; 酒类商家国台酒相关负责人在采访时曾表示 :" 虚拟主播上线后，成交转化率是真人的 1.93 倍，平均每日 GMV 相比较真人增长 7.5 倍。"
也有使用过的商家认为，虚拟人的 " 行业腦 " 不够灵活，话术偏简陋，用户咨询产品相关信息时回答生硬，直播间的转化率变化也并不大 ; 另外，场景式消费的普及，也让涉及体验的产品并不适合虚拟人来带货讲解，目前市面上的人像写实虚拟人只能做简单动作，还无法做到现场吃播、现场穿搭等基于场景的互动。
" 许多头部品牌在虚拟人这块基本还是纯付费的打法，对于新品牌或者中小商家，虚拟人如果成本高，直播达不到设定的现场直播效果，就不会考虑 ; 另一方面，平台对虚拟人直播有管制和审核标准，比如视频号对于虚拟人直播就不太兼容，很容易被判定直播违规。" 在一家食品品牌从事多年直播运营工作的刘栋介绍。
据亿邦动力报道，目前电商平台中淘宝天猫和京东聚集了最多的虚拟人主播直播间，但这些直播间进入公網域的加载率普遍不到 5 ‰ ; 京东平台零点后会有虚拟人直播间被推荐到公網域，这个时间段是相对的流量洼地。
此外，也有商家表示自己还在边试边看。一家美妆品牌负责人曾向媒体透露，真人主播成本太高、数字人直播的成本则下降趋势明显，整体成本远低于真人主播，因此在观众人数较少的时间段进行直播，有利于弥补真人主播、运营团队很难做到 24 小时不间断直播的劣势。
相对于中国从事电商业务的庞大商家群而言，虚拟人直播的总体渗透率并不高，未来的想象空间足够大。不过，商家要清醒认识到，虚拟人加入直播间，只是降低了主播的门槛，而并非降低了直播的门槛。
在司马华鹏看来，有 6 个要素左右着商家的虚拟人直播间是否成功——科技、运营、供应链、IP、金融、账号，" 我们可能在其中只扮演了一个科技和工具的角色。" 高效的直播间运营才能为商家生意经营创造真正的增量。
