今天小编分享的科技经验:顾客剩菜回收了再卖?刚翻车的“ 黄焖鸡 ”把我看吐了!,欢迎阅读。
今年 " 315 " 还差几天呢,这餐饮行业直接就来了个 " 翻车 " 的重磅消息。
上来就给狐妹看恶心了。
你们今天看热搜了没~
杨铭宇黄焖鸡,你们有印象不,算是曾经风靡全国的 " 国民快餐 " 连锁品牌了。
这谁能想到哇,今天,新京报发了一篇暗访报道,直指杨铭宇加盟店后厨的系列骚操作:
顾客吃剩的香菇、土豆被捞回后厨,简单冲洗一下又丢进下一锅黄焖鸡里 ;
隔夜的牛肉黑得发紫,店员却淡定地倒上色素伪装新鲜;
员工一边抽烟一边徒手抓食材 ;
垃圾桶上直接堆放生肉 ……
更炸裂的~
自家店员直言 " 吃出问题都是饭店的事 " ?
我嘞个 *** ,此处省略一万字粗口!
本来呢,这只是媒体报道,狐妹还将信将疑,毕竟去年这媒体也同期暗访了 " 淀粉肠事件 " ,在网上掀起巨浪后又出了点反转 ......
结果,这事儿一曝光,杨铭宇总部直接火速道歉了!
这 ...... 不就直接坐实了啊!
虽然报道里说的是他们旗下部分门店:
郑州二七万达店、康复前街店和商丘万鼎广场店,也要求永久关停,同时启动全国门店彻查。
但是,这可是翻大车了啊,当消费者傻子吗?
来吧,咱来看看这个杨铭宇黄焖鸡,到底在搞什么?
公开资料显示,杨铭宇黄焖鸡创立于 2011 年;其创始人杨晓路将传统鲁菜黄焖鸡改良成标准化快餐。
凭借 20 元套餐、出餐快、易复制的 " 亮点 " ,乘上外卖经济红利的风口,很快就迎来了这个品牌的巅峰时期:
门店数量破 6000 家,覆盖全国 500 多个城市,甚至还被济南市工商联称为 " 现象级品牌 "。
几近疯狂的、只求规模的加盟模式,很明显,一开始就出现了总部对加盟商审核、监管不够的大问题。
这一点在新京报的调查里也发现了 " 多家门店不要求员工提供健康证 " 、店员直言 " 总部巡查从未见过 " 等问题。
而且!这品牌近两年就已经断断续续出现过部分门店翻车的报道了~
2023 年 5 月,北京门店因后厨脏乱被行政处罚;
2024 年 7 月,成都某门店外卖中惊现 " 炖烂的死老鼠 " ,顾客当场呕吐送医;
2024 年 9 月,郑州一公司集体订餐后 22 人食物中毒,6 人住院 ......
我滴个乖乖,这哪是吃黄焖鸡啊,这不是开盲盒嘛?天知道能在他们的外卖里吃出什么东西?
还有更绝的:
其实不少外卖小哥,也发过视频劝大家 " 避雷黄焖鸡外卖 "。
不少骑手更是吐槽:
" 接单看到是黄焖鸡,先默哀三秒。"
" 闻到味儿都想吐。"
......
这下好了,网友直言 " 外卖小哥真是神一般的存在。"
不止外卖小哥有想办法在劝消费者,一些投诉平台也有直观的数据供咱参考:
有数据统计,黄焖鸡类订单的投诉中," 吃出异物 " 、" 食材馊了 " 等占比,一度超过了 60% 。
感兴趣的可以看看,相信你们跟狐妹一样,一看一个不吱声,一看一个恶心想吐!
我现在都不敢回想我近几年吃了几次 ......
跟进下这事儿的最新进展。
事件发酵,疑似官方开微博再次道歉,强调关店(涉事门店)、道歉、整改 " 三部曲 " :
其一,永久关停涉事门店,启动全国 2700 余家门店的深度排查;
你要是问为啥巅峰 6000 多家门店,现在只有 2700 家?
很明显,作死作的!
其二,要求全员回炉培训,没有通过食品安全考核的员工禁止上岗;
其三,设立 24 小时投诉专线,承诺 " 档案公开、突击检查常态化 "。
来吧,看看网友咋说:
" 每次出事都关店道歉,然后呢? "
" 一直道歉,就是不改?"
" 口号响亮,然后就没然后了。"
......
很明显,消费者对这个品牌的信任,很难重建了!
尤其是对于那些爱吃黄焖鸡的消费者来说,心理阴影实在有点大。
甚至还影响了其他同行,你就说这杨铭宇黄焖鸡该不该凉吧?
这个餐饮行业老是出现这种 " 一颗老鼠屎坏了整锅粥 " 的情况,到底该怎么避免啊!
希望其他商家吸取教训吧,别搞得跟这家一样, " 成也加盟败也加盟 "!
从消费者角度出发,一些好的操作都可以整起来:
像什么违规门店 " 零容忍 " 啊;后厨直播、食材来源公示啊;最好就是用直营模式保品控 ......
那作为消费者呢,咱还是点外卖的时候多看看差评吧!
实在遇到这种恶心无良商家,记得拍照留证据,好打 12315 或者到相关平台投诉维权。
不过归根结底还是需要相关部门加强监管啊!
单罚款怕是不行,都没 " 罚痛 " ,不长记性,这种屡教不改的直接吊销资质最好 ......