今天小編分享的科技經驗:顧客剩菜回收了再賣?剛翻車的“ 黃焖雞 ”把我看吐了!,歡迎閱讀。
今年 " 315 " 還差幾天呢,這餐飲行業直接就來了個 " 翻車 " 的重磅消息。
上來就給狐妹看惡心了。
你們今天看熱搜了沒~
楊銘宇黃焖雞,你們有印象不,算是曾經風靡全國的 " 國民快餐 " 連鎖品牌了。
這誰能想到哇,今天,新京報發了一篇暗訪報道,直指楊銘宇加盟店後廚的系列騷操作:
顧客吃剩的香菇、土豆被撈回後廚,簡單衝洗一下又丢進下一鍋黃焖雞裡 ;
隔夜的牛肉黑得發紫,店員卻淡定地倒上色素偽裝新鮮;
員工一邊抽煙一邊徒手抓食材 ;
垃圾桶上直接堆放生肉 ……
更炸裂的~
自家店員直言 " 吃出問題都是飯店的事 " ?
我嘞個 *** ,此處省略一萬字粗口!
本來呢,這只是媒體報道,狐妹還将信将疑,畢竟去年這媒體也同期暗訪了 " 澱粉腸事件 " ,在網上掀起巨浪後又出了點反轉 ......
結果,這事兒一曝光,楊銘宇總部直接火速道歉了!
這 ...... 不就直接坐實了啊!
雖然報道裡說的是他們旗下部分門店:
鄭州二七萬達店、康復前街店和商丘萬鼎廣場店,也要求永久關停,同時啟動全國門店徹查。
但是,這可是翻大車了啊,當消費者傻子嗎?
來吧,咱來看看這個楊銘宇黃焖雞,到底在搞什麼?
公開資料顯示,楊銘宇黃焖雞創立于 2011 年;其創始人楊曉路将傳統魯菜黃焖雞改良成标準化快餐。
憑借 20 元套餐、出餐快、易復制的 " 亮點 " ,乘上外賣經濟紅利的風口,很快就迎來了這個品牌的巅峰時期:
門店數量破 6000 家,覆蓋全國 500 多個城市,甚至還被濟南市工商聯稱為 " 現象級品牌 "。
幾近瘋狂的、只求規模的加盟模式,很明顯,一開始就出現了總部對加盟商審核、監管不夠的大問題。
這一點在新京報的調查裡也發現了 " 多家門店不要求員工提供健康證 " 、店員直言 " 總部巡查從未見過 " 等問題。
而且!這品牌近兩年就已經斷斷續續出現過部分門店翻車的報道了~
2023 年 5 月,北京門店因後廚髒亂被行政處罰;
2024 年 7 月,成都某門店外賣中驚現 " 炖爛的死老鼠 " ,顧客當場嘔吐送醫;
2024 年 9 月,鄭州一公司集體訂餐後 22 人食物中毒,6 人住院 ......
我滴個乖乖,這哪是吃黃焖雞啊,這不是開盲盒嘛?天知道能在他們的外賣裡吃出什麼東西?
還有更絕的:
其實不少外賣小哥,也發過視頻勸大家 " 避雷黃焖雞外賣 "。
不少騎手更是吐槽:
" 接單看到是黃焖雞,先默哀三秒。"
" 聞到味兒都想吐。"
......
這下好了,網友直言 " 外賣小哥真是神一般的存在。"
不止外賣小哥有想辦法在勸消費者,一些投訴平台也有直觀的數據供咱參考:
有數據統計,黃焖雞類訂單的投訴中," 吃出異物 " 、" 食材馊了 " 等占比,一度超過了 60% 。
感興趣的可以看看,相信你們跟狐妹一樣,一看一個不吱聲,一看一個惡心想吐!
我現在都不敢回想我近幾年吃了幾次 ......
跟進下這事兒的最新進展。
事件發酵,疑似官方開微博再次道歉,強調關店(涉事門店)、道歉、整改 " 三部曲 " :
其一,永久關停涉事門店,啟動全國 2700 餘家門店的深度排查;
你要是問為啥巅峰 6000 多家門店,現在只有 2700 家?
很明顯,作死作的!
其二,要求全員回爐培訓,沒有通過食品安全考核的員工禁止上崗;
其三,設立 24 小時投訴專線,承諾 " 檔案公開、突擊檢查常态化 "。
來吧,看看網友咋說:
" 每次出事都關店道歉,然後呢? "
" 一直道歉,就是不改?"
" 口号響亮,然後就沒然後了。"
......
很明顯,消費者對這個品牌的信任,很難重建了!
尤其是對于那些愛吃黃焖雞的消費者來說,心理陰影實在有點大。
甚至還影響了其他同行,你就說這楊銘宇黃焖雞該不該涼吧?
這個餐飲行業老是出現這種 " 一顆老鼠屎壞了整鍋粥 " 的情況,到底該怎麼避免啊!
希望其他商家吸取教訓吧,别搞得跟這家一樣, " 成也加盟敗也加盟 "!
從消費者角度出發,一些好的操作都可以整起來:
像什麼違規門店 " 零容忍 " 啊;後廚直播、食材來源公示啊;最好就是用直營模式保品控 ......
那作為消費者呢,咱還是點外賣的時候多看看差評吧!
實在遇到這種惡心無良商家,記得拍照留證據,好打 12315 或者到相關平台投訴維權。
不過歸根結底還是需要相關部門加強監管啊!
單罰款怕是不行,都沒 " 罰痛 " ,不長記性,這種屢教不改的直接吊銷資質最好 ......