今天小编分享的科技经验：支付宝能用「碰一下」串联起本地生活吗，欢迎阅读。
文 | 窄播，作者 | 李尚阳
现在进入一些餐厅和商店，消费者在收银台大多能看见一台新的支付设备。它不同于以往的扫码支付，消费者只需在手机解锁的状态下用手机触碰该设备就能最快一步完成支付。
这是支付宝在 7 月份推出的新的支付方式——碰一下。
相比刷掌、刷脸支付，碰一下成本低，用户易接受度更高。相比扫一扫，碰一下省去了打开应用的时间，几乎无感的支付体验，使得碰一下成为扫一扫可能的挑战者。
碰一下的便捷性虽然存在，但改变用户心智的耗时费力，以及支付过分便捷带来的部分用户对于安全性的担忧，会让碰一下的推广具有一定的挑战性。不过，一个客观利好是，微信支付目前并没有跟进，这给了支付宝快速推广碰一下的空间和机会。
支付宝在碰一下的推广上投入了相当多的资源，首期的推广成本达到 300 亿。效果也是显著的，支付宝在今年的外滩大会上披露，碰一下 7 月份上线以来，2 个月的推广速度是刷脸支付同期的 6 倍，目前碰一下已经开放了六批共 100 个城市。
另外，支付宝会更多地强调与 B 端商家的合作，并为这些商家从支付到运营的一整套裝务。合作的商家里，既有麦当劳、汉堡王、绝味鸭脖等餐饮品牌，也有银泰百货、大悦城等商场街区，以及红旗连锁、全家 FamilyMart、美宜佳等线下便利店。
碰一下的更大创新性在于，它不止是一个支付手段的变化，还提供了一种新的互動可能性。按照蚂蚁集团支付宝副总裁李佳佳的说法，「碰一下」是商家链接未来二十年商机的最佳入口，会重构商业。
也因此，支付之外，碰一下正在会员拉新、点餐、开智能货柜、「碰一下」进小区、借还充电宝、唤醒 AI 助理等更多场景中，尝试改变用户的互動方式。能看到的未来，支付宝有野心要将碰一下作为连接本地生活、AI 能力延伸和硬體形态迭代的核心和基点。
不过现在，支付宝先应该解决的是，碰一下作为一种支付手段应该如何打通和接入到现有的支付体系中。这会涉及到原有藩篱的打破和既定利益的调整，也将是一项长期性的、系统性的投入。
从扫一扫到碰一下
从支付体验来看，碰一下可看作是简化版的扫一扫。在支付流程和原理上，碰一下和扫一扫是一致的。它们都属于条码支付，传感器完成互動后，支付在网络端完成。不同的地方在于互動方式。扫一扫需要打开摄像头扫码，碰一下则用 NFC 技术实现了更无感的近场通信。
与 ApplePay、Huawei Pay 采用 NFC 的卡模拟模式相比，碰一下的 NFC 选用了读卡器模式，手机模拟成读卡器，通过读取设备信息完成握手，支付动作还是在互联网上完成。而卡模拟模式则是通过手机模拟银行卡、公交卡，支持读卡设备直接读取卡片信息，在线下完成支付。
相比扫一扫，碰一下的确缩短了支付路径，减少了很多支付的繁琐操作，比如问商家「你扫我，还是我扫你」、在满屏 APP 中找支付軟體，或者在打电话、游戏中因为支付被强行打断。按照支付宝的说法，碰一下能实现「不用问、不用找、不打断」的支付。
相比需要依靠摄像头进行扫描的二维码，碰一下还不用担心光线不足或者过亮对用户使用体验的影响，以及二维码出现的卡面污损、老化带来的使用问题。
碰一下还有一个优势是，不涉及刷掌、指纹、面容等敏感的生物信息，让用户在支付时对隐私性和安全性的担心小了很多。
我们或可说，碰一下是能将「扫」过的再重新「碰」一遍的。不只是支付，支付宝透露，他们已经围绕碰一下提出了超过 50 个行业解决方案，就目前已公布的有加购物车、点餐、手持收银、开智能货柜、借还充电宝以及外卖员碰一下进小区等场景。外卖员可通过碰一下最快 3 秒完成登记、开门、入园一系列操作。
不过，碰一下推广的必要性并不充分。因为扫一扫已经足够便捷，过分便捷的支付体验反而让用户担忧；此外，扫一扫的生态足够完善，人群也已经在长时间里形成了扫的心智。
作为一个后来者，碰一下想要重塑消费习惯，乃至形成新的生活方式，并不容易。
眼下，碰一下或许能做、也确定的一件事是从微信支付手里抢回更多个人支付市场的份额。作为工具类应用的支付宝，在使用场景和频次上就缺少与微信竞争的能力。碰一下不用打开应用就能完成支付，至少抹平了一些微信支付在社交场景上的加成。
同时，马化腾和腾讯在支付领網域一贯谨慎的态度，给支付宝推广碰一下留出了扩大规模的时间和空间。12 月 3 日，微信支付声明了目前没有推出微信碰一下相关的产品。年初，马化腾也在年会上讲到，一定要有风险意识，金融的东西肯定要拼谁安全，绝对不是拼你快。
支付宝大力做推广
支付宝确实在积极抢抓这个机会，其推广碰一下的力度之大、速度之快令人印象深刻。首期支付宝就拿出了 300 亿补贴服务商、商家和消费者。
对于服务商，支付宝提供了激活奖励、流水分润和动销奖励三种奖励机制。服务商每激活一台设备就奖励 150 元；流水分润和动销奖励方面则按照相应的代理级别、以及交易单量进行奖励。拿动销奖励来说，如果一台设备每月能完成 300 笔交易，服务商以此标准能够推广 100 台出去的话，一年的时间，服务商就动销奖励一项能拿到 48000 元。
同样地，使用碰一下的商家也有奖励：一是商家使用碰一下支付设备收款，每天能领到使用奖励；二是老用户每笔交易给到商家 0.3 到 0.5 元的奖励，新用户则奖励商家 0.6 到 1 元；三则是统计交易笔数和金额，根据标准每月给予商家现金奖励。
商家还能申请免费安装碰一下的台式和手持设备；最新推出的碰一下收钱小蓝环，商家自己申请领取，完成三笔收钱交易后即可返还购买金额。
支付宝碰一下收钱小蓝环的购买界面
针对用户，支付宝则推出了支付优惠，用户每消费一笔就会有折扣，甚至会出现免单；另外，使用碰一下支付的用户还能够得到卡片，通过集卡兑换礼物，可以兑换最高 100 元的现金红包，以及像马歇尔音箱、7000 元澳门双人游套餐等礼品。
支付宝还联合政府和品牌推出了「碰一下消费节」，为上海、广州、重庆等 13 个城市发放「碰一下消费券」。以广州为例，广州居民每周能领到 4 张最高额度为满 50 减 10 元的优惠券进行消费，并在消费时可能抽到免单奖励。
从支付宝公布的信息来看，他们将很大的精力放在了拓展与品牌商家、商圈街区、连锁便利店的合作上。
餐饮品牌方面，全国目前有包括麦当劳、华莱士、汉堡王、食其家等在内的 10 万家餐厅接入碰一下。其中，麦当劳超过 3000 家门店上线了碰一下的点餐服务，绝味鸭脖宣布全国超 10000 家门店上线了碰一下。
全家 FamilyMart、美宜佳、红旗连锁等连锁便利店，也推出了碰一下的相关服务。同时，碰一下也在与一些商场和街区进行合作。银泰百货最近宣布全国超 3000 家品牌专柜已首批接入碰一下，上海静安大悦城、成都万象城、龙湖杭州滨江天街等商业街区也接入了碰一下。
对大品牌商家如此重视的态度，原因或许有两个：一是只抓用户心智有难度，提升支付宝在 B 端支付的影响力，靠大品牌、大商家，可以更有效地影响用户选择；二是在此基础上，向品牌商家兜售新的从支付到经营的解决方案，拓展 B 端支付业务的更多可能性。
蚂蚁金服战略客户合作部总经理曾在 2019 年中国移动金融发展大会上作了「从终点到起点」的主题演讲。在他看来，付完即走只是完成了一次交易，这样的场景下，支付是整个商业经营行为过程的终点；而移动支付加上支付后的互联网营销，并根据数据进行产品改造，支付就会是一个全新的起点。
就已观察到的信息来看，目前碰一下除快捷收银外，还向品牌商家提供包括新品发布、活动营销、领券核券、会员拉新及私網域运营等更多的数字化能力。
绝味鸭脖就在 8 月份配合碰一下推出了「支付宝碰一下立减 2-5 元的促销活动」。支付优惠的同时，用户还能通过碰一下与设备螢幕的 IP 形象互动。
碰一下也在提高会员拉新及运营的效率。传统的会员拉新需要扫码确认，之后用户领取优惠券，产生消费后支付，后续的会员运营又会是一个问题。碰一下则希望通过一个动作解决快捷收银、会员体系、私網域运营三件事情。
红旗连锁的总经理曹世如透露，传统操作，门店平均每个新会员的拉新时间是 45 — 60 秒；用支付宝「碰一下」方式后时间缩短至 3 秒钟。红旗连锁的数据显示，门店上线「碰一下」不到两周，会员交易订单增长 38%，会员交易金额增长 17%，会员数提升 26%。
绝味鸭脖和全家便利店也有类似的数据变化。绝味鸭脖在半月时间内，试点碰一下的门店拉新效率提升了 3.5 倍、会员支付金额增长了 4.7 倍；全家试点门店的会员订单提升 40%，会员交易金额和会员拉新呈现两位数增长。
碰一下将串起本地生活场景
「今天『碰一下』给我们提供了连接万物的可能性。」 蚂蚁集团总裁兼首席财务官韩歆毅说道，「现在它只是被用作支付，但未来更多的可能性不仅是支付，也不仅是手机。」
碰首先是一种更便利的连接器。不用打开应用，一个碰的动作就能完成支付。这也意味着，碰这个互動方式，能够绕过打开和切换 APP 的，直接通过硬體以更短地路径调用所需的 APP 能力，给到了一种实现线上线下连接的新可能。
碰还是一个更便捷的服务体系入口。从本地生活层面看，支付宝有意将碰这种互動方式打造成开启本地生活服务的钥匙。用户可以用碰一下打开闸机、进入小区；在线下通过与商品碰一下，保存商品信息，并加入到线上的购物车；还能用碰一下打开智能售货柜购买饮品、以及在没电的时候，用碰一下借用充电宝。
支付宝的碰一下页面还設定了附近优惠的入口，为本地商家进行引流。页面内提供「碰一下」的商家按照美食、商超服务、生活服务、休闲娱乐进行分类，支付宝则根据商家距离以及参与的活动比如立减、「食来运转」、悟空卡进行排序，并且推出了大牌定时免单活动。
提供碰一下的支付宝，则有可能成为用户更加便捷享受本地生活服务，串起整个生活服务网络的核心。借助碰一下，支付宝的服务生态和用户的线下需求能更加快速和便利完成匹配。
在这个基础上，碰一下还能成为 AI 智能体能力在线下的延伸端口，帮助搭建区網域性的生活服务框架。
今年的乌镇峰会上，参会者通过碰一下就能解锁「乌镇峰会智能体—桐小乌」。「桐小乌」可感知用户的位置与景区的空间范围，并通过 AI 分析推送用户可能需要的服务、会议议程以及展区导航。在杭州，游客可以通过碰一下在车站、酒店、景区唤起文旅智能体「杭小艺」，获得路线指引、攻略推荐、景点讲解等服务。
碰作为一种自然的互動方式，它的设备形态也在不断丰富和迭代。目前已有的碰一下支付设备有台式、手持以及收钱小蓝环三种形态。其他的场景也有对应的碰一下设备，比如碰一下点餐的卡片、开门自动售货柜的碰一下设备。
未来碰一下还可能在用户端适配更多的边缘硬體或 AI 硬體。12 月 2 日消息，国家知识产权局信息显示，支付宝正在申请一项「离线智能可穿戴设备 NFC 业务处理方法、装置以及设备」的专利。
支付宝碰一下产品经理高正则透露，目前支付宝已经实现了小天才手表的碰一下支付。支付宝还在和一些厂商推进可穿戴产品的可行性分析，争取落地。
目前来看，碰一下支付和扫一扫支付确实有许多共同之处，例如低成本和高复制性。然而，碰一下支付在当前的发展阶段，在解决潜在的用户安全顾虑外，最大的挑战是，支付宝虽然有一个更便捷的打通工具，但打通线下生活体系不是只靠工具就可以完成的。
一位商家向《窄播》表示，尽管他们已经张贴了碰一下点单的小蓝环，但其并不能和商家已经在使用的美团点单收银系统实现打通。
打通线下生活体系，是一项长期性、规模性、系统性、并伴随着不确定性的投入。这其中既要挑战早先的竞争者建立的庞大、完善的体系和生态，并打破树立其中的藩篱、障壁，又要深入场景，找到和推广最佳的实践方式。
碰一下或许会有比刷脸、刷掌更好的未来，但是否能把「扫」万物，变成「碰」万物，还需要更长时间验证。至少现在，支付宝的两款支付设备在支持碰一下支付的同时，还是给扫码支付留出了位置。
