今天小編分享的科技經驗：支付寶能用「碰一下」串聯起本地生活嗎，歡迎閱讀。
文 | 窄播，作者 | 李尚陽
現在進入一些餐廳和商店，消費者在收銀台大多能看見一台新的支付設備。它不同于以往的掃碼支付，消費者只需在手機解鎖的狀态下用手機觸碰該設備就能最快一步完成支付。
這是支付寶在 7 月份推出的新的支付方式——碰一下。
相比刷掌、刷臉支付，碰一下成本低，用戶易接受度更高。相比掃一掃，碰一下省去了打開應用的時間，幾乎無感的支付體驗，使得碰一下成為掃一掃可能的挑戰者。
碰一下的便捷性雖然存在，但改變用戶心智的耗時費力，以及支付過分便捷帶來的部分用戶對于安全性的擔憂，會讓碰一下的推廣具有一定的挑戰性。不過，一個客觀利好是，微信支付目前并沒有跟進，這給了支付寶快速推廣碰一下的空間和機會。
支付寶在碰一下的推廣上投入了相當多的資源，首期的推廣成本達到 300 億。效果也是顯著的，支付寶在今年的外灘大會上披露，碰一下 7 月份上線以來，2 個月的推廣速度是刷臉支付同期的 6 倍，目前碰一下已經開放了六批共 100 個城市。
另外，支付寶會更多地強調與 B 端商家的合作，并為這些商家從支付到運營的一整套裝務。合作的商家裡，既有麥當勞、漢堡王、絕味鴨脖等餐飲品牌，也有銀泰百貨、大悅城等商場街區，以及紅旗連鎖、全家 FamilyMart、美宜佳等線下便利店。
碰一下的更大創新性在于，它不止是一個支付手段的變化，還提供了一種新的互動可能性。按照螞蟻集團支付寶副總裁李佳佳的說法，「碰一下」是商家鏈接未來二十年商機的最佳入口，會重構商業。
也因此，支付之外，碰一下正在會員拉新、點餐、開智能貨櫃、「碰一下」進小區、借還充電寶、喚醒 AI 助理等更多場景中，嘗試改變用戶的互動方式。能看到的未來，支付寶有野心要将碰一下作為連接本地生活、AI 能力延伸和硬體形态迭代的核心和基點。
不過現在，支付寶先應該解決的是，碰一下作為一種支付手段應該如何打通和接入到現有的支付體系中。這會涉及到原有藩籬的打破和既定利益的調整，也将是一項長期性的、系統性的投入。
從掃一掃到碰一下
從支付體驗來看，碰一下可看作是簡化版的掃一掃。在支付流程和原理上，碰一下和掃一掃是一致的。它們都屬于條碼支付，傳感器完成互動後，支付在網絡端完成。不同的地方在于互動方式。掃一掃需要打開攝像頭掃碼，碰一下則用 NFC 技術實現了更無感的近場通信。
與 ApplePay、Huawei Pay 采用 NFC 的卡模拟模式相比，碰一下的 NFC 選用了讀卡器模式，手機模拟成讀卡器，通過讀取設備信息完成握手，支付動作還是在互聯網上完成。而卡模拟模式則是通過手機模拟銀行卡、公交卡，支持讀卡設備直接讀取卡片信息，在線下完成支付。
相比掃一掃，碰一下的确縮短了支付路徑，減少了很多支付的繁瑣操作，比如問商家「你掃我，還是我掃你」、在滿屏 APP 中找支付軟體，或者在打電話、遊戲中因為支付被強行打斷。按照支付寶的說法，碰一下能實現「不用問、不用找、不打斷」的支付。
相比需要依靠攝像頭進行掃描的二維碼，碰一下還不用擔心光線不足或者過亮對用戶使用體驗的影響，以及二維碼出現的卡面污損、老化帶來的使用問題。
碰一下還有一個優勢是，不涉及刷掌、指紋、面容等敏感的生物信息，讓用戶在支付時對隐私性和安全性的擔心小了很多。
我們或可說，碰一下是能将「掃」過的再重新「碰」一遍的。不只是支付，支付寶透露，他們已經圍繞碰一下提出了超過 50 個行業解決方案，就目前已公布的有加購物車、點餐、手持收銀、開智能貨櫃、借還充電寶以及外賣員碰一下進小區等場景。外賣員可通過碰一下最快 3 秒完成登記、開門、入園一系列操作。
不過，碰一下推廣的必要性并不充分。因為掃一掃已經足夠便捷，過分便捷的支付體驗反而讓用戶擔憂；此外，掃一掃的生态足夠完善，人群也已經在長時間裡形成了掃的心智。
作為一個後來者，碰一下想要重塑消費習慣，乃至形成新的生活方式，并不容易。
眼下，碰一下或許能做、也确定的一件事是從微信支付手裡搶回更多個人支付市場的份額。作為工具類應用的支付寶，在使用場景和頻次上就缺少與微信競争的能力。碰一下不用打開應用就能完成支付，至少抹平了一些微信支付在社交場景上的加成。
同時，馬化騰和騰訊在支付領網域一貫謹慎的态度，給支付寶推廣碰一下留出了擴大規模的時間和空間。12 月 3 日，微信支付聲明了目前沒有推出微信碰一下相關的產品。年初，馬化騰也在年會上講到，一定要有風險意識，金融的東西肯定要拼誰安全，絕對不是拼你快。
支付寶大力做推廣
支付寶确實在積極搶抓這個機會，其推廣碰一下的力度之大、速度之快令人印象深刻。首期支付寶就拿出了 300 億補貼服務商、商家和消費者。
對于服務商，支付寶提供了激活獎勵、流水分潤和動銷獎勵三種獎勵機制。服務商每激活一台設備就獎勵 150 元；流水分潤和動銷獎勵方面則按照相應的代理級别、以及交易單量進行獎勵。拿動銷獎勵來說，如果一台設備每月能完成 300 筆交易，服務商以此标準能夠推廣 100 台出去的話，一年的時間，服務商就動銷獎勵一項能拿到 48000 元。
同樣地，使用碰一下的商家也有獎勵：一是商家使用碰一下支付設備收款，每天能領到使用獎勵；二是老用戶每筆交易給到商家 0.3 到 0.5 元的獎勵，新用戶則獎勵商家 0.6 到 1 元；三則是統計交易筆數和金額，根據标準每月給予商家現金獎勵。
商家還能申請免費安裝碰一下的台式和手持設備；最新推出的碰一下收錢小藍環，商家自己申請領取，完成三筆收錢交易後即可返還購買金額。
支付寶碰一下收錢小藍環的購買界面
針對用戶，支付寶則推出了支付優惠，用戶每消費一筆就會有折扣，甚至會出現免單；另外，使用碰一下支付的用戶還能夠得到卡片，通過集卡兌換禮物，可以兌換最高 100 元的現金紅包，以及像馬歇爾音箱、7000 元澳門雙人遊套餐等禮品。
支付寶還聯合政府和品牌推出了「碰一下消費節」，為上海、廣州、重慶等 13 個城市發放「碰一下消費券」。以廣州為例，廣州居民每周能領到 4 張最高額度為滿 50 減 10 元的優惠券進行消費，并在消費時可能抽到免單獎勵。
從支付寶公布的信息來看，他們将很大的精力放在了拓展與品牌商家、商圈街區、連鎖便利店的合作上。
餐飲品牌方面，全國目前有包括麥當勞、華萊士、漢堡王、食其家等在内的 10 萬家餐廳接入碰一下。其中，麥當勞超過 3000 家門店上線了碰一下的點餐服務，絕味鴨脖宣布全國超 10000 家門店上線了碰一下。
全家 FamilyMart、美宜佳、紅旗連鎖等連鎖便利店，也推出了碰一下的相關服務。同時，碰一下也在與一些商場和街區進行合作。銀泰百貨最近宣布全國超 3000 家品牌專櫃已首批接入碰一下，上海靜安大悅城、成都萬象城、龍湖杭州濱江天街等商業街區也接入了碰一下。
對大品牌商家如此重視的态度，原因或許有兩個：一是只抓用戶心智有難度，提升支付寶在 B 端支付的影響力，靠大品牌、大商家，可以更有效地影響用戶選擇；二是在此基礎上，向品牌商家兜售新的從支付到經營的解決方案，拓展 B 端支付業務的更多可能性。
螞蟻金服戰略客戶合作部總經理曾在 2019 年中國移動金融發展大會上作了「從終點到起點」的主題演講。在他看來，付完即走只是完成了一次交易，這樣的場景下，支付是整個商業經營行為過程的終點；而移動支付加上支付後的互聯網營銷，并根據數據進行產品改造，支付就會是一個全新的起點。
就已觀察到的信息來看，目前碰一下除快捷收銀外，還向品牌商家提供包括新品發布、活動營銷、領券核券、會員拉新及私網域運營等更多的數字化能力。
絕味鴨脖就在 8 月份配合碰一下推出了「支付寶碰一下立減 2-5 元的促銷活動」。支付優惠的同時，用戶還能通過碰一下與設備螢幕的 IP 形象互動。
碰一下也在提高會員拉新及運營的效率。傳統的會員拉新需要掃碼确認，之後用戶領取優惠券，產生消費後支付，後續的會員運營又會是一個問題。碰一下則希望通過一個動作解決快捷收銀、會員體系、私網域運營三件事情。
紅旗連鎖的總經理曹世如透露，傳統操作，門店平均每個新會員的拉新時間是 45 — 60 秒；用支付寶「碰一下」方式後時間縮短至 3 秒鍾。紅旗連鎖的數據顯示，門店上線「碰一下」不到兩周，會員交易訂單增長 38%，會員交易金額增長 17%，會員數提升 26%。
絕味鴨脖和全家便利店也有類似的數據變化。絕味鴨脖在半月時間内，試點碰一下的門店拉新效率提升了 3.5 倍、會員支付金額增長了 4.7 倍；全家試點門店的會員訂單提升 40%，會員交易金額和會員拉新呈現兩位數增長。
碰一下将串起本地生活場景
「今天『碰一下』給我們提供了連接萬物的可能性。」 螞蟻集團總裁兼首席财務官韓歆毅說道，「現在它只是被用作支付，但未來更多的可能性不僅是支付，也不僅是手機。」
碰首先是一種更便利的連接器。不用打開應用，一個碰的動作就能完成支付。這也意味着，碰這個互動方式，能夠繞過打開和切換 APP 的，直接通過硬體以更短地路徑調用所需的 APP 能力，給到了一種實現線上線下連接的新可能。
碰還是一個更便捷的服務體系入口。從本地生活層面看，支付寶有意将碰這種互動方式打造成開啟本地生活服務的鑰匙。用戶可以用碰一下打開閘機、進入小區；在線下通過與商品碰一下，保存商品信息，并加入到線上的購物車；還能用碰一下打開智能售貨櫃購買飲品、以及在沒電的時候，用碰一下借用充電寶。
支付寶的碰一下頁面還設定了附近優惠的入口，為本地商家進行引流。頁面内提供「碰一下」的商家按照美食、商超服務、生活服務、休閒娛樂進行分類，支付寶則根據商家距離以及參與的活動比如立減、「食來運轉」、悟空卡進行排序，并且推出了大牌定時免單活動。
提供碰一下的支付寶，則有可能成為用戶更加便捷享受本地生活服務，串起整個生活服務網絡的核心。借助碰一下，支付寶的服務生态和用戶的線下需求能更加快速和便利完成匹配。
在這個基礎上，碰一下還能成為 AI 智能體能力在線下的延伸端口，幫助搭建區網域性的生活服務框架。
今年的烏鎮峰會上，參會者通過碰一下就能解鎖「烏鎮峰會智能體—桐小烏」。「桐小烏」可感知用戶的位置與景區的空間範圍，并通過 AI 分析推送用戶可能需要的服務、會議議程以及展區導航。在杭州，遊客可以通過碰一下在車站、酒店、景區喚起文旅智能體「杭小藝」，獲得路線指引、攻略推薦、景點講解等服務。
碰作為一種自然的互動方式，它的設備形态也在不斷豐富和迭代。目前已有的碰一下支付設備有台式、手持以及收錢小藍環三種形态。其他的場景也有對應的碰一下設備，比如碰一下點餐的卡片、開門自動售貨櫃的碰一下設備。
未來碰一下還可能在用戶端适配更多的邊緣硬體或 AI 硬體。12 月 2 日消息，國家知識產權局信息顯示，支付寶正在申請一項「離線智能可穿戴設備 NFC 業務處理方法、裝置以及設備」的專利。
支付寶碰一下產品經理高正則透露，目前支付寶已經實現了小天才手表的碰一下支付。支付寶還在和一些廠商推進可穿戴產品的可行性分析，争取落地。
目前來看，碰一下支付和掃一掃支付确實有許多共同之處，例如低成本和高復制性。然而，碰一下支付在當前的發展階段，在解決潛在的用戶安全顧慮外，最大的挑戰是，支付寶雖然有一個更便捷的打通工具，但打通線下生活體系不是只靠工具就可以完成的。
一位商家向《窄播》表示，盡管他們已經張貼了碰一下點單的小藍環，但其并不能和商家已經在使用的美團點單收銀系統實現打通。
打通線下生活體系，是一項長期性、規模性、系統性、并伴随着不确定性的投入。這其中既要挑戰早先的競争者建立的龐大、完善的體系和生态，并打破樹立其中的藩籬、障壁，又要深入場景，找到和推廣最佳的實踐方式。
碰一下或許會有比刷臉、刷掌更好的未來，但是否能把「掃」萬物，變成「碰」萬物，還需要更長時間驗證。至少現在，支付寶的兩款支付設備在支持碰一下支付的同時，還是給掃碼支付留出了位置。
