华为发布通信行业首个大模型

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作者 | 黄昱

当地时间 2 月 26 日，在 MWC24 巴塞罗那期间，华为董事、ICT 产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型，这成为华为此次在 MWC 所发布的最受关注的技术产品之一。

自 2022 年底掀起 AI 大模型浪潮以来，一场颠覆各行各业的 AI 革命正在如火如荼地上演。随着通信行业进入 5G-A 时代，该行业也提出了敏捷业务发放、精准用户体验保障、跨领網域高效运维的高阶智能化目标，大模型则成为了实现这些目标的关键驱动力。

据了解，华为通信大模型，提供关键的智能化技术能力，瞄准业务创新与运营运维提效，促进网络生产力革命性提升，实现 5G-A 时代的智能化目标。

杨超斌指出：" 华为通信大模型充分发挥智能化技术优势，提供基于角色的 Copilots 和基于场景的 Agents 的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度，最终将全面提升网络生产力。"

具体而言，华为通信大模型支撑运营商智能化目标，面向不同角色，提供智能语言互動能力，提升员工知识水平和工作效率；面向不同运营运维场景，提供智能体应用，分析拆解复杂流程，编排操作方案，确保用户体验和满意度。

杨超斌在大会上分享了华为通信大模型的典型场景实践。在敏捷业务发放案例中，通过放号助手的多模态精准评估，实现了快速用户放号；在用户体验保障案例中，通过大模型的寻优能力，实现了多目标体验保障；在辅助排障场景下，跨流程的质差分析和对话辅助处理，改善了故障处理效率。