華為發布通信行業首個大模型

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作者 | 黃昱

當地時間 2 月 26 日，在 MWC24 巴塞羅那期間，華為董事、ICT 產品與解決方案總裁楊超斌發布了通信行業首個大模型，這成為華為此次在 MWC 所發布的最受關注的技術產品之一。

自 2022 年底掀起 AI 大模型浪潮以來，一場颠覆各行各業的 AI 革命正在如火如荼地上演。随着通信行業進入 5G-A 時代，該行業也提出了敏捷業務發放、精準用戶體驗保障、跨領網域高效運維的高階智能化目标，大模型則成為了實現這些目标的關鍵驅動力。

據了解，華為通信大模型，提供關鍵的智能化技術能力，瞄準業務創新與運營運維提效，促進網絡生產力革命性提升，實現 5G-A 時代的智能化目标。

楊超斌指出：" 華為通信大模型充分發揮智能化技術優勢，提供基于角色的 Copilots 和基于場景的 Agents 的兩類應用能力，幫助運營商賦能員工的同時，提升用戶滿意度，最終将全面提升網絡生產力。"

具體而言，華為通信大模型支撐運營商智能化目标，面向不同角色，提供智能語言互動能力，提升員工知識水平和工作效率；面向不同運營運維場景，提供智能體應用，分析拆解復雜流程，編排操作方案，确保用戶體驗和滿意度。

楊超斌在大會上分享了華為通信大模型的典型場景實踐。在敏捷業務發放案例中，通過放号助手的多模态精準評估，實現了快速用戶放号；在用戶體驗保障案例中，通過大模型的尋優能力，實現了多目标體驗保障；在輔助排障場景下，跨流程的質差分析和對話輔助處理，改善了故障處理效率。