今天小编分享的财经经验:岚图还得等东风,欢迎阅读。
图片来源 @视觉中国
文 | 汽车像素,作者 | 曹琳,编辑 | 冒诗阳
从东风公司各部門跳槽到岚图,一些 " 二汽子弟 "、" 东三代 " 们遇到了一个理想的多的工作环境——年轻人多、扁平化、跨部门协作、主动加班。这同东风其他子公司的气氛完全不同,更像一家有激情的创业公司。
但这里也有红线,比如决不能质疑岚图的产品力——岚图销量不好,只是因为营销没做好,岚图的产品力满是优势。高层定调后,这一点逐渐变得不容讨论。
在东风大本营所在地武汉沌口,岚图总部距离母公司东风的总部仅有 11 公里车程。留给营销高管们 " 改革 " 的空间,实际远没有想象中自由。
岚图的 " 翻身战 "
" 营销部门要开始加班了,双休变成单休。" 加入岚图汽车销售服务有限公司两年多的刘然告诉汽车像素,岚图销量持续打不开,营销部门最先被动刀。
2022 年,岚图年初定下全年 4.6 万辆的销量目标,7 月调低至 3.1 万辆,但最终岚图全年实际交付 1.94 万辆新车,目标完成率不到 63%,仅相当于头部新造车企业一个月的销量规模。今年 1 月岚图交付新车 1548 辆,市场表现甚至弱于去年,2 月环比继续下跌至 1107 辆,逼近警戒线。
为扭转颓势,岚图销售体系加快了节奏。
今年 3 月,岚图在江苏等多个销售区網域推进了主题为 " 日拱一卒、共战共赢 " 的月度动员会。部分岚图店面的 mate(岚图对销售人员的称呼)发现,近期只要拿下订单,销售支持部门便会给予关照。上周末,岚图还对一批明星销售团队进行了褒奖。一切信号都显示出,岚图销售体系的转速更快了。
面临压力的岚图,将销量低迷的原因全部被归结至营销,三款车的产品力,被认为是毋庸置疑的。
今年 1 月,岚图 CEO 卢放公开发表了一封 " 致岚图全体员工的一封信 ",赞扬了岚图的技术储备和产品力,认为最大的短板在于品牌知名度、销售体验和服务体验,是造成岚图销量低迷的重点问题。
于是,加班之外,岚图的市场营销体系面临人员调整。
3 月初,网传岚图开始裁员,外呼部门 30 人整体被裁。人员调整还涉及到部分销售支持部的员工,在赔偿没有谈妥的情况下,部分员工称 " 门禁卡、飞书等权限就被关闭,电腦被收走 ",已无法正常工作。
对于裁员消息,3 月 11 日岚图对外回应称这是 " 不实消息 ",解释称 " 此次业务调整实际为东风集团内业务划转,将原岚图自主运营的外呼业务转移至集团内专业机构 ",一定程度上佐证了人员调整的真实性。
" 岚图的产品没有问题,但营销没有做好。" 刘然告诉汽车像素,这是包括他在内岚图员工的普遍观点,也是岚图高层在内部反复重申的。
这种责任归咎方式,让岚图销售体系成了众矢之的。岚图员工大多被安置在两个体系下,产品开发相关部门在岚图汽车科技有限公司,市场营销相关职位在岚图汽车销售服务有限公司,后者是前者的全资子公司。
" 我们很多人去年的绩效都被打了零。" 一位供职于岚图销售支持部门的员工告诉汽车像素,但当他把这个消息告诉岚图科技员工时,得到的反应却是 " 努力卖多点,你们自然就挣得多,这是销售岗位的特点 "。
岚图低迷的市场表现仅因为营销没做好,这一结论来自岚图高层的定调,变得不容置疑。
岚图内部,高层不止一次提及 2023 年的主题是 " 强体系、提销量 "。今年 1 月 14 日的岚图 "2023 年工作会暨总结表彰大会 " 上," 加快推进营销体系变革,坚决实现全年销量目标 ",被岚图 CEO 卢放列为今年最重要的一项任务。此外,更有高层为岚图定调,2023 年岚图的目标是打一场 " 翻身战 "。
高层认可的结论下,销售体系管理层只能以此为方向展开工作。
2022 年中,岚图销售公司的一位高层向媒体坦言,岚图销量的低迷是因为 " 我们传播做的不好,我们的渠道布局做的不好、销售培训做的不好 "。
营销改良空间受限
2022 年下半年,曾在东风其他子公司工作近五年的 " 二汽子弟 " 张进跳槽至岚图,引来不少老同学的羡慕。东风全公司资源向岚图倾斜,岚图的机会多于东风其他子公司。
同年年中,岚图对销售公司进行了一轮高层换血,前任首席品牌官雷欣离任几个月后,曾成功打造欧拉品牌的余飞接任岚图 CBO,曾在极氪担任用户发展中心高级总监的刘展术加入岚图汽车,担任岚图销售公司副总裁。二人有成功打造新能源新品牌的履历,是岚图最为看重的。
有岚图科技员工告诉汽车像素,在岚图科技的办公室里 " 经常能见到展术总 ",他成了很多岚图科技的员工见面次数最多的一位岚图营销员工。
新官上任后,岚图的海报物料变得更有豪华感了、营销活动更密集了,然而,首席品牌官(CBO)和营销副总两个关键岗位所能改变的本不应只有这些。
在长城时,余飞参与了欧拉产品的女性定位的构建;在极氪时,刘展术反馈的信息可直接作用于产品的改进。但在东风体系和岚图的架构下,两位营销大将很难有这样的能量。
营销新高管上任后不久,岚图将营销资源集中投放在占据岚图销量 50% 的八个城市。其中,东风总部所在地武汉获得了较多的资源倾斜。
这种策略一定程度上是有效的。根据武汉市官方数据,2022 全年岚图在武汉销量为 2222 辆,排在新能源品牌的第八位,岚图在武汉一城的销量领先于极氪、零跑。
然而,这套打法也被认为是低效的。2022 年全国新能源乘用车销量 650 万辆,武汉市场仅贡献了其中的 9.97 万辆,份额不到 1.5%。
" 东风的总部在武汉,岚图必须在本地做出成绩。" 一位曾在东风总部工作的人士向汽车像素分析称,这未必是市场行为," 越是距离东风总部近的子公司越需要在武汉本地做出成绩,距离东风总部较远的东风日产这种顾虑少点。"
此类的掣肘,还发生在产品、价格和渠道端。
一位岚图高层透露,由于东风的央企背景,岚图不可能成为蔚小理,只能定位成为对标 "BBA"(宝马、奔驰、奥迪)的高端新能源品牌。
对标 ABB 的说法,同样来自于卢放。但在新能源市场上,BBA 的销量排位在 10 名开外,还未打造出一款成功的新能源车。
竞品的选取、产品的定位,深刻影响了岚图的产品特点。社交媒体端,卢放经常赞扬岚图的安全性、产品质量,比如高强度钢占比 75%,"A 柱不弯 " 等,却鲜少提及这款车的智能化技术。
今年 2 月,卢放在社交媒体上发文抨击 " 互联网车企只讲用户体验,只讲车机体验 ",但安全短板没有受到足够重视。
但在部分营销人士看来,没有吸引眼球的长板,正是岚图 Free 的问题," 极氪的性能好,它的消费人群甚至能原谅车机不好用。" 在他看来,现在能逆袭的新车、新品牌,均有至少一个明显的长板。
岚图的价格策略同样受到产品定位的影响。2022 年 9 月,一张省广集团员工购买岚图 Free" 最高优惠 7 万 " 的海报传开,但在销售终端,追求品牌向上的岚图,鲜少给予消费者此等幅度的优惠。
2022 年 7 月,岚图央企、国企、大客户采购签约仪式在武汉举办,据报道共有 97 家央企、国企订购了 6000 辆岚图梦想家。
2022 年 6 月,刘展术对媒体表示,要回归 " 最基础的营销动作 "。根据营销 4P 理论,产品、价格、渠道、促销均是基础营销的关键。但在东风系统下的岚图,留给营销大将的区间或限于 " 品牌知名度、销售体验和服务体验 "。
岚图 " 基础营销动作 " 确实需要改进,但仅靠这些能否解决岚图的问题,目前还很难说。
岚图的使命、岚图的 " 宿命 "
" 我们厂的领导干部,达到一定级别都被要求买一辆岚图。" 一位东风旗下十堰零部件工厂的负责人告诉汽车像素,东风公司对岚图的支持,蔓延至整个集团。
虽然市场还未真正打开,但岚图已在一些方面成为东风体系内的 " 傑出人士生 "。
有岚图员工透露,公司内设有咖啡厅、健身房。此外,岚图的很多管理方式像互联网公司而非央企,体系設定更为扁平化,跨部门之间的协作几乎是员工的日常。管理层更为高效,员工提交的审批很快会得到反馈。
" 在岚图得有一些奉献精神,如果想五点半下班,最好别来这里。" 一位岚图员工告诉汽车像素,虽然岚图沿袭了东风体系内 8:30-17:30 的工作时间,但很多员工需要主动加班才能完成工作。
岚图 Free 上市前后,包括卢放在内的岚图高层曾花了半天时间,去到武汉一家岚图体验店中同消费者面对面交流。
根据中汽中心今年 2 月发布的《2022 年中国汽车专利数据统计分析》,岚图汽车发明专利公开量为 951 项,同比增长了 344.39%,在国内车企中排名第 17 位;汽车专利公开量 1081 项,排名第 25 位。两项排名在东风公司旗下全部乘用车公司中位列第一位。
即便岚图从各个层面上展现出新意,一些东风体系内的固有的气息,依然弥漫其中。
作为 " 东风二次创业 " 的代表,包括卢放在内的岚图一众高管,曾去往东风的发源地十堰学习 " 马灯精神 ",回顾东风公司半个多世纪前的第一次创业。会场中,在场每位高管的桌上均摆放着一盏明暗闪烁的 " 马灯 "。这次学习被安排在岚图 Free 上市后的第三个月,车市的 " 银十月 ",新车营销正紧锣密鼓的进行。
" 越来越多的兄弟部門开始到岚图交流学习。" 徐然告诉汽车像素,接待不同背景的到访者,成为了很多员工工作的一部分。
对于部分岗位的员工,参加集团会议、学习公司领导的讲话,也是其工作的重要部分。此外,岚图会定期举办 " 三型 " 员工的榜样评比与学习,即 " 创业型 "、" 用户型 " 和 " 知识型 " 员工。
作为东风公司控股的子单元,这些大大小小的会议,依然是岚图员工日常工作中躲不开的部分。
如今,岚图已经完成了从零到一的搭建,所发布的产品覆盖了 SUV、MPV 和轿车三个品类,横跨区间甚至多余蔚小理等造车新势力,但无一爆款。
今年即将交付的轿车岚图追光被寄予厚望。今年 1 月,岚图宣布追光首月订单超 10000 辆。但这个订单为小定订单,与真正的大定订单、未来的交付订单相比,有很大水分。
从蔚小理经验来看,打造爆款车型,无疑是产品和营销两端合力的结果。岚图现阶段的产品定位、营销困局,既是这家年轻公司的使命,也是其宿命。
(应受访者要求刘然、张进为化名。)
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