华为如何确定组织绩效的考核指标？

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如何将公司级的考核指标分层级划分

KPI 是组织绩效考核的工具，KPI 通常从战略着手，按活动要素进行关联分解，直至分解到最小的承接部門，KPI 承接部門包括∶

（1）营销体系∶可以到省办甚至到客户经理 ;

（2）研发体系∶可以到各产品线、研究部及项目经理，其分解流程和层次关系如图 11-1-3 所示。

公司级 KPI 指标通常包括五类指标∶

（1）销售收入及增长率

主要评价公司的规模及发展速度。

（2）新业务在销售中所占的比例

主要评价公司的可持续发展能力，又可细分为三个子指标：

①新产品在销售中所占的比例 ;

②新客户在销售中所占的比例 ;

③新区網域在销售中所占的比例。

（3）人均创造利润空间及增长率主要评价公司的利润和效益。

（4）核心技术平台上收入所占比重主要评价核心技术平台占收入比重，评价公司的核心技术带来的收益。

（5）核心竞争力提升的四大指标主要评价公司的整体竞争能力，又可以细分为四个子指标∶

①产品收入、利润收入、区網域收入及客户群收入结构的合理性 ;

②商业模式及产业链竞争能力的合理性 ;

③组织层次合理性及人员结构的合理性 ;

④高质量的快速的产品交付能力。

研发体系有哪些绩效考核指标

研发体系通常包括产品开发和预研开发，产品开发的 KPI 指标原则上与公司的指标是一致的，但细化了更多与研发相关的指标，不仅要考核销售收入及增长率，还要强调老产品的毛利率的提升及新产品的收入增加，所考核的指标主要包括以下指标∶

（1）财务指标

①销售收入及增长率 ;

②净利润及增长率 ;

③人均费用 ;

④人均研发收入及人均利润 ;

⑤产品线毛利率。

（2）非财务指标

①产品市场份额 ;

②产品共享使用度 ;

③产品开发周期 ;

④客户问题及时解决率 ;

⑤产品成熟度 ;

⑥产品销售工具包完善 ;

⑦客户满意度和产品质量 ;

⑧技术、售后服务成熟度 ;

⑨产品计划完成率。

研发的指标库是否作为 KPI 完全取决于公司的发展战略，有些指标在某一年内可能不会重点考虑，但在某一周期内会重点考虑。表 11-2-1 是某公司某一年研发人员的 KPI，其中选取了几个重点考核的指标。

预研也要考虑财务指标，但更要考虑科研成果如何才能转化为产出，因此，预研部的 KPI 通常包括以下指标∶

（1）预研成果转化成产业化的比例 ;

（2）预研技术水平先进度 ;

（3）对国内标准的影响度 ;

（4）项目计划完成率 ;

（5）技术成果应用率 ;

（6）预研牵引出的产品比例。

需要注意的是，预研的考核可能存在一定滞后期，或者按前三年的研发预研成果转化成产品收入一并考核。

项目经理有哪些绩效考核指标

项目经理是一个临时性的职位，在项目立项时组建，项目完成后撤销。项目经理也要有相应的 KPI 指标，通常项目经理 KPI 指标库为∶

①预算完成率 ;

②人均费用降低率 ;

③产品预算准确性。

（2）交付指标

①计划完成率 ;

②客户满意度 ;

④计划变更次数 ;

⑤关键资源及时释放率。

（3）共享指标

①产品开发共享的 CBB 重用数 ;

②被共享的 CBB 的成熟度。

（4）能力提升指标

①团队成员任职资格提升率 ;

②个人任职资格提升率 ;

③项目总结及时性和有效性。

需要注意的是∶

（1）项目的考核都是项目分阶段或项目结束时进行 ;

（2）项目考核结果影响项目组成员的绩效 ;

（3）项目的 KPI 也是各项目组成员的 PBC 的输入 ;

（4）项目绩效考核好的团队及项目组成员的考核结果可以更新。