今天小编分享的汽车经验:“无法消灭的水军”,揭露汽车水军背后的黑幕,与行业一同成长,欢迎阅读。
3 月 1 日,理想汽车发布首款纯电 MPV 车型 MEGA,7 座,长度接近 5.4 米,售价 55.98 万元,创始人李想称有信心 MEGA 成为 50 万元以上销量第一。
但初出茅庐的 MEGA 遇到了始料未及的逆风局,部分人士恶意的将理想 MEGA 车身上 P 了 " 奠 " 和 " 新能源殡仪车 " 等,引发了跟风讨论。
3 月 11 日,李想在朋友圈发文表示,无论多么难,都不能变成星球大战中的堕落武士达斯 · 维达。下面小鹏汽车 CEO 何小鹏、华为终端 BG CEO、智能汽车解决方案 BU 董事长余承东、蔚来汽车 CEO 李斌纷纷声援。
但是联想到这些行业大佬曾经的 " 钢铁论 "、" 遥遥领先论 "、" 华为 AEB 造假 " 论。营销高手们说不应该带节奏,让听到的人难免会愣一下。
" 水军可耻,但有用 "
《盗梦空间》里有一句经典台词," 想法就像病毒,顽强无比,感染性极强。再细微的念头也会生根发芽,它能塑造你,也能毁灭你。一个小小的念头,比如‘你的世界不是真的’,微不足道却改变了一切。"
MEGA 本身未必真的像一些特殊车型,且理想官方也暗暗做了弥补对冲传播,特意在四川推熊猫色,就是为了冲淡此前的负面联想,但是舆论一旦形成,就会悄无声息地影响其销量。
正是因为舆论这种手段无形但影响力巨大,车企、代理公司,还是向车企索要好处费的黑料媒体,甚至企业家本身都把它作为重要手段。
还是拿理想来举例。之前针对网友 " 理想天天想着的是怎么干国内的友商 " 的说法,李想本人就回应:很多友商那仨瓜俩枣的销量,有啥可干的?被迫害妄想症呀?我们核心关注的一直都是 BBA(奔驰、宝马、奥迪)的盘子。无形中把理想提到和 BBA 同等高度。
还有譬如大众可靠耐用、丰田省油保值、本田性能强悍这些论调,即使不买车不开车的人,也都耳熟能详,这些就是传播的威力。
当然面对竞品,水军们在吹捧主品牌时候难免去抹黑对手,譬如说德系烧机油、断轴,说日系皮薄、偷工减料没良心,说自主抄袭、审美洗剪吹都是传统艺能。
尤其是当汽车市场竞争激烈的时候,要彼此互抢市场份额,占领消费者心智,这种暗地里的小动作就更多。
车企主导,养虎为患
不客气地说,汽车水军发展壮大,就是车企一手主导的,起码是纵容助长了其发展。
相比请水军,还有些车企打上了自己的员工的主意,据说某头部车企每次遇到重点事件,如重磅车型上市,从营销团队到工厂工人,每人每天都有 30 条评论的 KPI ,集体客串水军,经销商也要在各个平台营销造势。
据小志了解,车企平时大把营销预算,上市发布会请明星,请 KOL 去风景优美的地方试驾,宣传影像拍摄等,样样都要花钱。相比之下,请人在各大社交媒体平台上带带节奏,文案、洗稿、控评一条龙服务下来,口碑有了,老板看到了,打工人皆大欢喜。
重灾区是各大平台上的用车体验、提车作业,除了车是真的,所谓的奋斗历程、貌美如花的媳妇都是假的,评论里动辄 " 这么便宜,冲一辆 "" 好车,我也刚提 ""XX 车就是抗造,我的开了 XX 年了就是开不坏 " 莫名其妙几十上百条评论,不用怀疑, 里面有不少可能都是机器人,代理公司美其名曰 "AI 赋能 ",夹杂着几个人工小号,点赞,收藏,转发等。
就连号称美国市场不需要公关的某牌电动车,在中国市场的好评都充满了各种痕迹,"XXX 不需要营销,营销大都是些骗人的话术,要把精力放在做好产品上。"" 没有 XXX 的开源专利,中国电动汽车的发展起码还要等 50 年。"
如果用 " 囚徒困境 " 来解释的话,大家都不请水军,皆大欢喜,除了整体声量小一些,省钱省事;一家请水军,一家不请,那不请的车企势必在舆论斗争中占据下风,毕竟 " 自来水 " 干不过专业人士;因此就演化成了大家都请水军,各种 " 黑料 "" 白料 " 满天飞。标准的 " 劣币驱逐良币 "。
只是,水能载舟亦能覆舟,一旦自己成了水军的受害者,被流量反噬,就跳出来痛斥水军,火烧到自己方知疼痛。
悬赏千万,还是没用!
面对对自己不利的水军,造车新势力们放出的大招是,开通法务部微博,欢迎广大网友对造谣和恶意抹黑一键 @,长城汽车官宣悬赏 1000 万元打击网络水军,比亚迪直接报出 " 举报有奖,最高 500 万!" 征集对企业进行黑公关操作的聊天记录、往来邮件等。
而从特斯拉、比亚迪、理想、蔚来和小鹏这些车企法务部微博发布的内容,也能看出彼此之间暗潮涌动,刀光剑影。和车主对线从未输过的最刚特斯拉法务部微博至今未发布任何内容。理想汽车 2023 年 12 月转了一则报道,"# 特斯拉官方暗讽理想汽车 #",特斯拉在视频中表示,买电动车不能选 PPT 安全,应该选择真实安全。视频配图附文 "500 万以内最好的 SUV" 和理想汽车创始人李想的半身照。
比亚迪发布的唯一一条微博则是宣布起诉 " 龙猪 - 集车 ",要求其删除相关侵权言论、公开道歉并赔偿 500 万元人民币,并再三宣布,举报线索,查证属实可获 500 万元奖金。
蔚来汽车自去年 5 月 8 日开通法务部微博号之后就分外活跃,起诉了 " 车事纪 "" 小牛说车 " 等多个涉 " 黑公关 " 事件的进展。而且据说李斌要求员工们,不要牵涉到理想汽车此次 " 造型似棺材 " 的这场舆论风波中。
而小鹏汽车法务部 3 月 7 日发布的微博也颇耐人寻味,表示 " ’黑锅’不是飞盘,别乱扔!真正的实力,是在阳光底下闪闪发光,而不是躲在角落里’扔锅’。" 似乎在暗示,自己绝对不是近期事件背后的始作俑者,对方是在乱扣黑锅。
有人的地方就有江湖,有利益纠纷的汽车市场,更是风高浪急,水军只是其中一环,在汽车历史中,被造谣成 " 棺材车 " 的车型不在少数,大众 POLO、本田 CR-V、本田奥德赛都曾遭遇过这样的危机,
那么,这些纷纷扰扰的舆论,就只能等时间去沉淀,毕竟,能经过市场考验的产品和服务,才能真正地赢得消费者。
写在最后
至于普通车主,能做到就是谨言慎行,围观可以,但尽量不要去乱带节奏,否则稍有不慎,被迫赔偿百万元就亏大了。
>