对话科大讯飞赵翔：拥抱AI+，坚持长期主义

今天小编分享的互联网经验：对话科大讯飞赵翔：拥抱AI+，坚持长期主义，欢迎阅读。

作者 | 潘心怡

编辑 | 郑怀舟

2 月 26 日，MWC 2024（世界移动通信大会）在西班牙巴塞罗那成功开幕，超过 300 家中国企业参展，其中就有人工智能企业科大讯飞。

由 AI 大模型引发的热潮，让这次 MWC 格外受到关注。随着 GPT-4 诞生、Sora 的面世，AI 大模型的浪潮已不可阻挡。但 AI 技术和 AI 大规模落地应用还存在诸多鸿沟，成本是否可控、技术是否可持续，都是企业层面需要考量的问题。

在 AI+ 的商业化探索上，中国科技企业正在积极探索和验证各种方案，科大讯飞就是其中一员。

在过去大半年里，科大讯飞将大模型落地到了传统行业的研发、生产、装配、销售、运营等多个关键环节。一月底，科大讯飞刚刚更新了星火认知大模型 V3.5，逻辑推理、语言理解、文本生成、数学答题、多模态等核心能力均实现大幅提升。

这次 MWC，科大讯飞副总裁、消费者事业群常务副总裁赵翔也去到了巴塞罗那，现场感受到了展会对 AI 大模型的热情。

为了更好地理解科大讯飞在 AI+ 上的商业化探索，36 氪和赵翔进行了一次深度对话。

| 36 氪：关于讯飞的 C 端业务，你觉得现阶段的关键词是什么？

赵翔：我觉得是 AI+。我们现在做的很多产品原来就有，但是用 AI 技术赋能后，功能更强。

以录音笔为例，去年大模型技术应用于录音笔品类，不仅可以将声音转化为文字，还可以帮助用户整理录下来的声音。它还提供语篇规整、会议谈话内容摘要，以及互动问答等功能。

| 36 氪：在 1 月 30 日的发布会上，讯飞发布了星火认知大模型 V3.5，通用大模型能力进一步提升，星火认知大模型是如何赋能讯飞的 C 端产品的？

赵翔：星火大模型，最终需要实现应用落地。将技术转化到产品和方案的加持中，为消费者提供更好的服务，体现星火大模型的实际能力。

从 C 端硬體板块来看，最主要的例子有学习机，它是我们 C 端硬體板块使用星火大模型最多的业务。比如，以前数学是单点解决问题，现在有了星火大模型后，通过和虚拟老师进行对话，进行知识探究，找到薄弱点进行推题和辅导。

而在智慧办公场景，主要是办公本和录音笔，大模型应用主要分为三个方面。第一个是记录文字的语篇规整，将口语化表达转化为非常规整的篇章。第二个是会议纪要，将所有关键要点提炼出来。第三个是创作能力，通过问答帮助提供素材，预设假定条件和文字风格等，根据需要生成一篇想要的稿子。

| 36 氪：是不是可以这么理解，信息大爆炸时代，大家对信息的精确度要求更高了，AI 帮助人去做信息提炼的工作？

赵翔：AI 将来作为你的助手，替代一些简单重复性劳动，你可以追求更高价值的、与人性和人心相关的高级事物。

| 36 氪：在讯飞的产品框架里，未来 AI 会应用在消费者生活的哪些方面？

赵翔：除了学习、办公和健康，还会在家庭产品上去发力，去年的 1024 大会我们就发布了扫地机。未来，除了面向办公人群和健康人群以外，我们还需要进入家庭领網域，即智能家电。更准确地说，我们的 AI 机器人将成为家庭助手。既可以在家庭中帮助孩子学习，成为家庭老师。在服务老人时，就是家庭医生或护工。对于成年人来说，它就是一个很好的秘书和高级白领，是一个全能的人。

| 36 氪：听上去很美好，但要做到这样一个产品，肯定要花足够的时间和耐心去打磨。

赵翔：讯飞是一家技术起家的公司。从讯飞输入法开始，我们的转写准确率和翻译准确率都是行业领先的。但技术也需要看得见摸得着的产品去体现。

因此从产品打磨上，我们非常用力。举两个例子，智能办公本的螢幕用了 0.1 毫米悬空技术，翻译机通过大量的机器学习和大数据，收集十六大行业的 120 万个术语，专业行业领網域里翻译准确率提高了 40%。

| 36 氪：在 23 年 618 和双十一战报的数据中，我们看到科大讯飞录音笔、办公本等 C 端产品成绩不菲，这背后最大 " 功臣 " 是什么？

赵翔：最近两年销量的增速，不论和自己比还是放在整个 IT 行业里都是非常高的，尤其是 2023 年是我们的出海之年。

高增长背后的核心逻辑在于，讯飞是一家有自我原创技术的 AI 公司，以消费者为中心，AI 技术与智能硬體结合迸发出了新活力。我自己也是讯飞产品的一名用户，平时会用办公本去做记录、阅读，AI 翻译辅助。作为一个办公人士，这些大大提升了我的工作效率。

| 36 氪：消费者业务对讯飞的重要性是如何体现的？

赵翔：我们的业务战略，特别是智能硬體业务战略，对科大讯飞未来的发展是非常重要的。从 2016 年到现在已经有 8 年的时间了，路线越来越清晰。我们认为消费者市场仍然具有很大的增长潜力。从去年的业绩来看，增长速度非常快。

| 36 氪：随着疫情结束，跨国交流需求增加；受政策影响，很多教辅类需求转向线上。这些因素对 2023 年讯飞 C 端业务增长影响大吗？

赵翔：2023 年我们销售最好的产品是学习机。2023 年双 11 学习机在京东、天猫和抖音三个主流电商平台，同比增长达到 174%。

增长的核心在于我们的产品得到消费者更多的认可。学习机确实提供了一种更加精准、更加高效的学习的方式——对症下药，针对孩子的薄弱项提高他们的学习效率，而非传统的题海战术。

第二个是翻译机，同比增长超过了 300%。疫情结束，压抑了三年的跨国商务交流和旅行爆发，翻译机的价值得以显现。尤其是现在翻译机已经到第四代产品了，双屏、AI 能力不断强化。

| 36 氪：就教育公平这个课题来看，讯飞学习机扮演的角色是什么，会是加剧教育 " 内卷 " 的推手吗？翻译机会多大程度替代 " 人 " 的工作？

赵翔：我经常问周围的朋友，把孩子送到培训班或者找辅导老师，是否对辅导老师进行过面试？几乎所有人都说没有。培训机构存在鱼龙混杂的情况。与现在很多家长对教育的投入相比，学习机的性价比非常高。学习机是一个标准化的产品，有助于教育资源相对匮乏区跨越那道 " 隐形的鸿沟 "。

翻译机方面，讯飞翻译机的水平大约是专业英语八级水平，使用 AI 翻译工具取代部分人力，是社会进步的表现。尽管大量的机器学习能够使得 AI 翻译在词汇量等方面有独到之处，但 " 术业有专攻 "，我们的翻译机再强，毕竟是机器，不可能百分百取代人与人之间的交流。感情的流动和人性化的表达方式，这些是机器无法取代的。

| 36 氪：你刚刚提到讯飞 2023 年开始了出海，重视海外市场的原因是什么？

赵翔：第一，我认为推动这件事情的宏观初衷是企业的愿景，即用人工智能建设美好世界。我们是 AI 公司，不分国别、人种、性别以及年龄老少，希望通过技术造福人类，这永恒不变。

第二，从业务发展角度来看，我们在做好国内市场的同时，也要大胆走出去，服务好国外消费者，征战海外市场，站在全球视野考虑业务布局和发展，这会是我们业务增长的重要来源。

第三，我们有能力走到海外——

首先，我们的 AI 技术是由讯飞原创，拥有自主知识产权的技术，不受大环境不确定性影响，有底气走出去。

其次，选择的出海产品已经在国内被中国消费者验证过，获得市场份额和消费者高度认可，要知道中国是全球电子消费品中最成熟、竞争最激烈的市场。

最后，得益于中国制造，全球电子商品供应链和元器件都在中国，讯飞对家门口的供应链情况最熟悉，拥有得天独厚的优势。

| 36 氪：海外市场对企业 ESG 表现、可持续发展更加重视，讯飞在出海时如何适应这样的变化？

赵翔：我们提供的是长久的服务和生意，不做投机分子，出海是我们的长久战略。许多中国企业在出海时，不做长期战略，而是浅尝辄止，在海外的合作伙伴和消费者看来，这并不是一件非常好的事情。

| 36 氪：对于一个中国科技公司来说，拓展国际市场并不是一件简单的事情。回顾 2023 年的出海，哪个节点或事件印象比较深刻？

赵翔：讯飞产品的定位是高科技精品，这也是为何赞助布达佩斯世界田径锦标赛这么盛大的赛事。为了谈下这个赞助，我们参加过无数次深夜会议，有过无数往来邮件。国外布达佩斯组委会对我们的资格审查非常严格，不仅是对企业的资格审查，对我们提供的赞助产品和方案的把关非常严格。

这是一个里程碑的事件，通过布达佩斯世界田径锦标赛这样的国际舞台，展示了讯飞的核心技术和中国制造的力量，我认为舞台非常重要。