今天小編分享的互聯網經驗：對話科大訊飛趙翔：擁抱AI+，堅持長期主義，歡迎閱讀。
作者 | 潘心怡
編輯 | 鄭懷舟
2 月 26 日，MWC 2024（世界移動通信大會）在西班牙巴塞羅那成功開幕，超過 300 家中國企業參展，其中就有人工智能企業科大訊飛。
由 AI 大模型引發的熱潮，讓這次 MWC 格外受到關注。随着 GPT-4 誕生、Sora 的面世，AI 大模型的浪潮已不可阻擋。但 AI 技術和 AI 大規模落地應用還存在諸多鴻溝，成本是否可控、技術是否可持續，都是企業層面需要考量的問題。
在 AI+ 的商業化探索上，中國科技企業正在積極探索和驗證各種方案，科大訊飛就是其中一員。
在過去大半年裡，科大訊飛将大模型落地到了傳統行業的研發、生產、裝配、銷售、運營等多個關鍵環節。一月底，科大訊飛剛剛更新了星火認知大模型 V3.5，邏輯推理、語言理解、文本生成、數學答題、多模态等核心能力均實現大幅提升。
這次 MWC，科大訊飛副總裁、消費者事業群常務副總裁趙翔也去到了巴塞羅那，現場感受到了展會對 AI 大模型的熱情。
為了更好地理解科大訊飛在 AI+ 上的商業化探索，36 氪和趙翔進行了一次深度對話。
| 36 氪：關于訊飛的 C 端業務，你覺得現階段的關鍵詞是什麼？
趙翔：我覺得是 AI+。我們現在做的很多產品原來就有，但是用 AI 技術賦能後，功能更強。
以錄音筆為例，去年大模型技術應用于錄音筆品類，不僅可以将聲音轉化為文字，還可以幫助用戶整理錄下來的聲音。它還提供語篇規整、會議談話内容摘要，以及互動問答等功能。
| 36 氪：在 1 月 30 日的發布會上，訊飛發布了星火認知大模型 V3.5，通用大模型能力進一步提升，星火認知大模型是如何賦能訊飛的 C 端產品的？
趙翔：星火大模型，最終需要實現應用落地。将技術轉化到產品和方案的加持中，為消費者提供更好的服務，體現星火大模型的實際能力。
從 C 端硬體板塊來看，最主要的例子有學習機，它是我們 C 端硬體板塊使用星火大模型最多的業務。比如，以前數學是單點解決問題，現在有了星火大模型後，通過和虛拟老師進行對話，進行知識探究，找到薄弱點進行推題和輔導。
而在智慧辦公場景，主要是辦公本和錄音筆，大模型應用主要分為三個方面。第一個是記錄文字的語篇規整，将口語化表達轉化為非常規整的篇章。第二個是會議紀要，将所有關鍵要點提煉出來。第三個是創作能力，通過問答幫助提供素材，預設假定條件和文字風格等，根據需要生成一篇想要的稿子。
| 36 氪：是不是可以這麼理解，信息大爆炸時代，大家對信息的精确度要求更高了，AI 幫助人去做信息提煉的工作？
趙翔：AI 将來作為你的助手，替代一些簡單重復性勞動，你可以追求更高價值的、與人性和人心相關的高級事物。
| 36 氪：在訊飛的產品框架裡，未來 AI 會應用在消費者生活的哪些方面？
趙翔：除了學習、辦公和健康，還會在家庭產品上去發力，去年的 1024 大會我們就發布了掃地機。未來，除了面向辦公人群和健康人群以外，我們還需要進入家庭領網域，即智能家電。更準确地說，我們的 AI 機器人将成為家庭助手。既可以在家庭中幫助孩子學習，成為家庭老師。在服務老人時，就是家庭醫生或護工。對于成年人來說，它就是一個很好的秘書和高級白領，是一個全能的人。
| 36 氪：聽上去很美好，但要做到這樣一個產品，肯定要花足夠的時間和耐心去打磨。
趙翔：訊飛是一家技術起家的公司。從訊飛輸入法開始，我們的轉寫準确率和翻譯準确率都是行業領先的。但技術也需要看得見摸得着的產品去體現。
因此從產品打磨上，我們非常用力。舉兩個例子，智能辦公本的螢幕用了 0.1 毫米懸空技術，翻譯機通過大量的機器學習和大數據，收集十六大行業的 120 萬個術語，專業行業領網域裡翻譯準确率提高了 40%。
| 36 氪：在 23 年 618 和雙十一戰報的數據中，我們看到科大訊飛錄音筆、辦公本等 C 端產品成績不菲，這背後最大 " 功臣 " 是什麼？
趙翔：最近兩年銷量的增速，不論和自己比還是放在整個 IT 行業裡都是非常高的，尤其是 2023 年是我們的出海之年。
高增長背後的核心邏輯在于，訊飛是一家有自我原創技術的 AI 公司，以消費者為中心，AI 技術與智能硬體結合迸發出了新活力。我自己也是訊飛產品的一名用戶，平時會用辦公本去做記錄、閱讀，AI 翻譯輔助。作為一個辦公人士，這些大大提升了我的工作效率。
| 36 氪：消費者業務對訊飛的重要性是如何體現的？
趙翔：我們的業務戰略，特别是智能硬體業務戰略，對科大訊飛未來的發展是非常重要的。從 2016 年到現在已經有 8 年的時間了，路線越來越清晰。我們認為消費者市場仍然具有很大的增長潛力。從去年的業績來看，增長速度非常快。
| 36 氪：随着疫情結束，跨國交流需求增加；受政策影響，很多教輔類需求轉向線上。這些因素對 2023 年訊飛 C 端業務增長影響大嗎？
趙翔：2023 年我們銷售最好的產品是學習機。2023 年雙 11 學習機在京東、天貓和抖音三個主流電商平台，同比增長達到 174%。
增長的核心在于我們的產品得到消費者更多的認可。學習機确實提供了一種更加精準、更加高效的學習的方式——對症下藥，針對孩子的薄弱項提高他們的學習效率，而非傳統的題海戰術。
第二個是翻譯機，同比增長超過了 300%。疫情結束，壓抑了三年的跨國商務交流和旅行爆發，翻譯機的價值得以顯現。尤其是現在翻譯機已經到第四代產品了，雙屏、AI 能力不斷強化。
| 36 氪：就教育公平這個課題來看，訊飛學習機扮演的角色是什麼，會是加劇教育 " 内卷 " 的推手嗎？翻譯機會多大程度替代 " 人 " 的工作？
趙翔：我經常問周圍的朋友，把孩子送到培訓班或者找輔導老師，是否對輔導老師進行過面試？幾乎所有人都說沒有。培訓機構存在魚龍混雜的情況。與現在很多家長對教育的投入相比，學習機的性價比非常高。學習機是一個标準化的產品，有助于教育資源相對匮乏區跨越那道 " 隐形的鴻溝 "。
翻譯機方面，訊飛翻譯機的水平大約是專業英語八級水平，使用 AI 翻譯工具取代部分人力，是社會進步的表現。盡管大量的機器學習能夠使得 AI 翻譯在詞匯量等方面有獨到之處，但 " 術業有專攻 "，我們的翻譯機再強，畢竟是機器，不可能百分百取代人與人之間的交流。感情的流動和人性化的表達方式，這些是機器無法取代的。
| 36 氪：你剛剛提到訊飛 2023 年開始了出海，重視海外市場的原因是什麼？
趙翔：第一，我認為推動這件事情的宏觀初衷是企業的願景，即用人工智能建設美好世界。我們是 AI 公司，不分國别、人種、性别以及年齡老少，希望通過技術造福人類，這永恒不變。
第二，從業務發展角度來看，我們在做好國内市場的同時，也要大膽走出去，服務好國外消費者，征戰海外市場，站在全球視野考慮業務布局和發展，這會是我們業務增長的重要來源。
第三，我們有能力走到海外——
首先，我們的 AI 技術是由訊飛原創，擁有自主知識產權的技術，不受大環境不确定性影響，有底氣走出去。
其次，選擇的出海產品已經在國内被中國消費者驗證過，獲得市場份額和消費者高度認可，要知道中國是全球電子消費品中最成熟、競争最激烈的市場。
最後，得益于中國制造，全球電子商品供應鏈和元器件都在中國，訊飛對家門口的供應鏈情況最熟悉，擁有得天獨厚的優勢。
| 36 氪：海外市場對企業 ESG 表現、可持續發展更加重視，訊飛在出海時如何适應這樣的變化？
趙翔：我們提供的是長久的服務和生意，不做投機分子，出海是我們的長久戰略。許多中國企業在出海時，不做長期戰略，而是淺嘗辄止，在海外的合作夥伴和消費者看來，這并不是一件非常好的事情。
| 36 氪：對于一個中國科技公司來說，拓展國際市場并不是一件簡單的事情。回顧 2023 年的出海，哪個節點或事件印象比較深刻？
趙翔：訊飛產品的定位是高科技精品，這也是為何贊助布達佩斯世界田徑錦标賽這麼盛大的賽事。為了談下這個贊助，我們參加過無數次深夜會議，有過無數往來郵件。國外布達佩斯組委會對我們的資格審查非常嚴格，不僅是對企業的資格審查，對我們提供的贊助產品和方案的把關非常嚴格。
這是一個裡程碑的事件，通過布達佩斯世界田徑錦标賽這樣的國際舞台，展示了訊飛的核心技術和中國制造的力量，我認為舞台非常重要。
很多運動員拿到訊飛的翻譯機都很驚喜，表示自己從來沒見過這樣的設備，主動分享到了社交媒體上。
| 36 氪：有人說随着消費科技的發展，可以被轉化為商業生态的需求越來越少，你怎麼看這樣的觀點？
趙翔：我最近看《繁花》。因為家在上海，比較關注這部電視劇，湊了湊熱鬧。從發展機會的角度看，似乎不如 90 年代，那是因為站在 2024 年這個時間點回頭看，機會很多，如果我們深陷其中，未必認為那是機會。這是事後說的機會，不是當局人說的機會。
20 年前有機會，20 年後的今天也有機會，再往後我認為還是有機會的。人類有些需求是經過技術引領創造出來的，以前可能沒有這些需求，現在由于新技術突破，前景有很大的想象空間。AI 技術被稱為第四次人工智能浪潮，以 GPT 為代表的技術變革，為包括訊飛在内的科技公司都帶來了巨大的機會。
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