今天小编分享的汽车经验：一汽奥迪：一张“服务牌”，长期主义的核心竞争力，欢迎阅读。
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什么是豪华品牌？在燃油时代，大多数人的标准答案是血统、历史底蕴和技术储备。
迈入电动时代，这一答案有了更多新的诠释，沙发、冰箱、彩色電視機，智能化程度和服务质量，还有的说卖得贵就算。看上去似乎都各有各的道理，但最终解释下来似乎有很多的反例。
论历史底蕴，雪铁龙、标致都是百年老品牌，可中国消费者并不会认为它们能和豪华沾边。论技术储备，雷诺、本田都是 F1 车队引擎四大供应商之二，但它们在中国消费者眼里，就是普通的合资品牌。
" 我觉得豪华品牌的定义，一是历史底蕴，二是品牌影响力，三是产品认可度，还有服务价值等综合维度的一个评判，并不是单一指标构成的。" 在 12 月 22 日举办的 2023 一汽奥迪服务品牌月活动上，一位奥迪男车主对钟叔驾道说道。
在钟叔驾道看来，在如今极度内卷的中国市场，很多品牌追求短期主义，利益近在眼前，很容易就能获得。难能可贵的是长期主义，利益或不在当下，而在远方和高处，它能让车企在竞争激烈的市场有着更强的抗风险能力和经营韧性。
沉浸式回家，共探奥迪独特 DNA
作为品牌在创新服务营销领網域的积极践行，今年一汽奥迪服务推出了三阶段三维度系列体验活动。第一阶段 " 奥迪服务悦趣体验季 "，第二阶段 " 奥迪服务异城一会探享季 "，意在聚焦圈层，联结城市定制偏好鲜明的专属体验。
而本次 " 奥迪服务品牌月 " 活动是第三阶段，主旨是强化 " 奥迪卓 · 悦服务 " 的服务理念，真正做到从用户视角出发，与用户热爱同频。通过线上直播、线下体验结合的形式，让奥迪用户充分感受奥迪 " 以人为本 " 的豪华定义。
钟叔驾道认为，这一场活动称之为 " 沉浸式回家 " 的体验旅程再也合适不过。
毕竟，活动的首个环节便是参观佛山工厂。佛山 MEB 智慧工厂是一汽 - 大众国内首家 MEB 工厂，加持了大众当前所有的制造科技于一身，从完美工艺、智能制造、严苛检测三个角度全新打造。
一汽 - 大众佛山 MEB 工厂更是是全球首个 MEB+MQB 混线总装车间，实现了 80% 设备主体共用 , 达到了资源的高效利用。工厂主要分为冲压、焊接、喷漆和总装四个完整车间，本次我们参观的是总装车间以及焊装车间。
两个车间给人最明显的区别是，总装车间的员工是最多的，但焊装车间员工寥寥无几。
据了解，佛山 MEB 工厂是国内乃至全球柔性化生产程度最高的焊装车间之一，核心线可实现 MEB 六款产品的共线生产，自动化率达到 90%。虽然总装车间的自动化率比不上焊装车间，但 21% 的自动化率依然使其成为一汽 - 大众目前自动化程度最高的总装车间。
接下来的环节便是产品的试乘试驾体验，开盲盒的惊喜总比自主选择的要多。本次试驾车型是通过小程式抽取的形式，分别有 A8L Horch、e-tron GT、Q4 e-tron、RS4、RS5 和 Q7，而钟叔驾道抽到的是 A8L Horch 和 RS4。
没错，这两款车型是调性截然不同的产品。A8L Horch 的旗舰行政范，集合了欧式的典雅与东方的神韵，沉稳中透露着大气，舒适、安静的驾乘体验搭配各种顶级奢华配置，让你瞬间体验到 " 老板们 " 的快乐。
而 RS4 那轰鸣的排气管声音和低重心坐姿，又会让你瞬间清醒，原来你曾经是那个追求肾上腺素飙升，喜欢速度与激情的少年。精准的转向，清晰的路感，强烈的推背感，沉稳的底盘还有韧性十足的悬挂，一切都是那么的游刃有余。
奥迪的产品，追求更多的是平衡之道，一个方方面面都能满足你的综合之选。
秉持同一份热爱，奔赴心之所向
到了下午的晚会环节，按照其他品牌的常规操作，此处应有特邀歌手或者乐队的倾情演出。但一汽奥迪不走寻常路，毕竟，这是一处一汽奥迪与用户间的热爱共创舞台，主角更应该是车主和用户，配角则是一汽奥迪团队。
所以，整个演出阵容几乎由奥迪车主以及一汽奥迪员工所组成。演唱歌曲的是奥迪女车主，参与舞台走秀的是来自全国各地的奥迪车主，他们身穿一汽奥迪不同工种的服装，充分展示了车主的个性表达和参与感。
另外，本次盛典为 " 体验官 " 与 " 星推官 " 特立荣誉奖项，致谢全情参与并分享活动的用户嘉宾，与倾力服务体验活动的奥迪服务人。从用户的视角去思考并付诸于行动，既是奥迪服务 " 以用户为中心 " 的践行方向，也是三阶段系列体验活动的核心目标。
值得一提的是，出席活动现场的还有 " 奥迪钣喷技能大赛 "、" 奥迪双杯竞赛 " 冠军团队的员工代表。在竞争日益激烈的汽车售后市场，为了进一步赢得用户的认可与青睐，一汽奥迪也将工作重点放在了用户维系、用户体验和用户忠诚上面。
当市场都在卷产品、卷价格之际，一汽奥迪不断打造差异化核心竞争力，始终坚持以专业的能力和细致的态度，为消费带来满意的产品和愉悦的体验，重新定义新时代豪华的服务体验标准。
悦享 60 分快保，质享 8 小时钣喷快修，乐享延时服务至 20 点，尊享 20 公里免费取送车，24 小时救援热线。在时代需求和新的趋势下，这便是一汽奥迪 " 专业、尊贵、愉悦 " 的核心服务价值体现。
正如一汽奥迪销售有限责任公司副总经理王国庆先生所说的：" 从修得快、修得好、修得省的服务需求，到个性化、数字化、尊贵的车生活追求，一汽奥迪将被动服务变成主动服务，满足用户需求，更超越用户期待。"
一汽奥迪搭台，车主成为主角，为志趣相投的用户量身打造一场共享、共乐、共创的盛典。始终以用户为中心，真正做到从用户视角出发，与用户热爱同频，不断优化服务产品及用户权益。
" 奥迪卓 · 悦服务 "，这便是一汽奥迪的长期主义。
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