今天小編分享的汽車經驗：一汽奧迪：一張“服務牌”，長期主義的核心競争力，歡迎閱讀。
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什麼是豪華品牌？在燃油時代，大多數人的标準答案是血統、歷史底蘊和技術儲備。
邁入電動時代，這一答案有了更多新的诠釋，沙發、冰箱、彩色電視機，智能化程度和服務質量，還有的說賣得貴就算。看上去似乎都各有各的道理，但最終解釋下來似乎有很多的反例。
論歷史底蘊，雪鐵龍、标致都是百年老品牌，可中國消費者并不會認為它們能和豪華沾邊。論技術儲備，雷諾、本田都是 F1 車隊引擎四大供應商之二，但它們在中國消費者眼裡，就是普通的合資品牌。
" 我覺得豪華品牌的定義，一是歷史底蘊，二是品牌影響力，三是產品認可度，還有服務價值等綜合維度的一個評判，并不是單一指标構成的。" 在 12 月 22 日舉辦的 2023 一汽奧迪服務品牌月活動上，一位奧迪男車主對鍾叔駕道說道。
在鍾叔駕道看來，在如今極度内卷的中國市場，很多品牌追求短期主義，利益近在眼前，很容易就能獲得。難能可貴的是長期主義，利益或不在當下，而在遠方和高處，它能讓車企在競争激烈的市場有着更強的抗風險能力和經營韌性。
沉浸式回家，共探奧迪獨特 DNA
作為品牌在創新服務營銷領網域的積極踐行，今年一汽奧迪服務推出了三階段三維度系列體驗活動。第一階段 " 奧迪服務悅趣體驗季 "，第二階段 " 奧迪服務異城一會探享季 "，意在聚焦圈層，聯結城市定制偏好鮮明的專屬體驗。
而本次 " 奧迪服務品牌月 " 活動是第三階段，主旨是強化 " 奧迪卓 · 悅服務 " 的服務理念，真正做到從用戶視角出發，與用戶熱愛同頻。通過線上直播、線下體驗結合的形式，讓奧迪用戶充分感受奧迪 " 以人為本 " 的豪華定義。
鍾叔駕道認為，這一場活動稱之為 " 沉浸式回家 " 的體驗旅程再也合适不過。
畢竟，活動的首個環節便是參觀佛山工廠。佛山 MEB 智慧工廠是一汽 - 大眾國内首家 MEB 工廠，加持了大眾當前所有的制造科技于一身，從完美工藝、智能制造、嚴苛檢測三個角度全新打造。
一汽 - 大眾佛山 MEB 工廠更是是全球首個 MEB+MQB 混線總裝車間，實現了 80% 設備主體共用 , 達到了資源的高效利用。工廠主要分為衝壓、焊接、噴漆和總裝四個完整車間，本次我們參觀的是總裝車間以及焊裝車間。
兩個車間給人最明顯的區别是，總裝車間的員工是最多的，但焊裝車間員工寥寥無幾。
據了解，佛山 MEB 工廠是國内乃至全球柔性化生產程度最高的焊裝車間之一，核心線可實現 MEB 六款產品的共線生產，自動化率達到 90%。雖然總裝車間的自動化率比不上焊裝車間，但 21% 的自動化率依然使其成為一汽 - 大眾目前自動化程度最高的總裝車間。
接下來的環節便是產品的試乘試駕體驗，開盲盒的驚喜總比自主選擇的要多。本次試駕車型是通過小程式抽取的形式，分别有 A8L Horch、e-tron GT、Q4 e-tron、RS4、RS5 和 Q7，而鍾叔駕道抽到的是 A8L Horch 和 RS4。
沒錯，這兩款車型是調性截然不同的產品。A8L Horch 的旗艦行政範，集合了歐式的典雅與東方的神韻，沉穩中透露着大氣，舒适、安靜的駕乘體驗搭配各種頂級奢華配置，讓你瞬間體驗到 " 老板們 " 的快樂。
而 RS4 那轟鳴的排氣管聲音和低重心坐姿，又會讓你瞬間清醒，原來你曾經是那個追求腎上腺素飙升，喜歡速度與激情的少年。精準的轉向，清晰的路感，強烈的推背感，沉穩的底盤還有韌性十足的懸挂，一切都是那麼的遊刃有餘。
奧迪的產品，追求更多的是平衡之道，一個方方面面都能滿足你的綜合之選。
秉持同一份熱愛，奔赴心之所向
到了下午的晚會環節，按照其他品牌的常規操作，此處應有特邀歌手或者樂隊的傾情演出。但一汽奧迪不走尋常路，畢竟，這是一處一汽奧迪與用戶間的熱愛共創舞台，主角更應該是車主和用戶，配角則是一汽奧迪團隊。
所以，整個演出陣容幾乎由奧迪車主以及一汽奧迪員工所組成。演唱歌曲的是奧迪女車主，參與舞台走秀的是來自全國各地的奧迪車主，他們身穿一汽奧迪不同工種的服裝，充分展示了車主的個性表達和參與感。
另外，本次盛典為 " 體驗官 " 與 " 星推官 " 特立榮譽獎項，致謝全情參與并分享活動的用戶嘉賓，與傾力服務體驗活動的奧迪服務人。從用戶的視角去思考并付諸于行動，既是奧迪服務 " 以用戶為中心 " 的踐行方向，也是三階段系列體驗活動的核心目标。
值得一提的是，出席活動現場的還有 " 奧迪钣噴技能大賽 "、" 奧迪雙杯競賽 " 冠軍團隊的員工代表。在競争日益激烈的汽車售後市場，為了進一步赢得用戶的認可與青睐，一汽奧迪也将工作重點放在了用戶維系、用戶體驗和用戶忠誠上面。
當市場都在卷產品、卷價格之際，一汽奧迪不斷打造差異化核心競争力，始終堅持以專業的能力和細致的态度，為消費帶來滿意的產品和愉悅的體驗，重新定義新時代豪華的服務體驗标準。
悅享 60 分快保，質享 8 小時钣噴快修，樂享延時服務至 20 點，尊享 20 公裡免費取送車，24 小時救援熱線。在時代需求和新的趨勢下，這便是一汽奧迪 " 專業、尊貴、愉悅 " 的核心服務價值體現。
正如一汽奧迪銷售有限責任公司副總經理王國慶先生所說的：" 從修得快、修得好、修得省的服務需求，到個性化、數字化、尊貴的車生活追求，一汽奧迪将被動服務變成主動服務，滿足用戶需求，更超越用戶期待。"
一汽奧迪搭台，車主成為主角，為志趣相投的用戶量身打造一場共享、共樂、共創的盛典。始終以用戶為中心，真正做到從用戶視角出發，與用戶熱愛同頻，不斷優化服務產品及用戶權益。
" 奧迪卓 · 悅服務 "，這便是一汽奧迪的長期主義。
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